Выбираем лучший email-сервис: обзор и сравнение 17 самых популярных компаний на рынке

Сегодня в интернете можно найти огромное количество сервисов, позволяющих организовывать email-рассылки. Проблема в том, что все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и email-маркетологам приходится тратить очень много времени на изучение. Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство из них либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. В таблице, представленной чуть ниже, мы собрали самые популярные российские и зарубежные email-сервисы и сравнили их по всем ключевым параметрам. С помощью нее вы сможете подобрать для себя лучший сервис для email-рассылок без траты времени и лишней головной боли.

Выбирайте email-сервис тщательно, чтобы не наткнуться на подобную организацию рассылки

Сравниваем сервисы в таблице

Таблица, расположенная немного ниже, была составлена на основе следующих параметров. Для лучшего понимания мы эти параметры расшифруем.

• Доставляемость – рейтинг доставляемости писем в процентах;
• Язык интерфейса – наличие интерфейса на русском или других языках;
• Техподдержка – способ организации технической поддержки сервиса, а также язык, на котором она осуществляется;
• Бесплатная пробная версия – наличие бесплатного тарифа или пробного периода, а также его ограничения;
• Минимальный тариф – стоимость минимального тарифного плана, а также его ограничения;
• Способы оплаты – доступные способы оплаты тарифов и функций;
• Блочный конструктор писем – возможность создавать письма методом drag and drop;
• Создание формы подписки – возможность создать с помощью конструктора форму подписки на рассылку и получить код для вставки на страницы сайта/блога;
• Адаптивный дизайн – письма автоматически оптимизируются под мобильные устройства;
• Готовые шаблоны писем – готовые шаблоны email-рассылки и их количество;
• Кнопки социальных сетей – возможность вставить в письмо кнопки социальных сетей, чтобы получатель мог ставить лайки и делиться письмом;
• Бесплатный хостинг – возможность хранить файлы на хостинге сервиса;
• Персонализация – возможность персонализировать письмо с помощью специальных тегов;
• Сегментация – настройки сегментации списка подписчиков для дальнейшей организации таргетированной рассылки;
• Автоматические серии писем – возможность настраивать автореспондеры и триггерные письма по событиям (подписка на рассылку, открытие письма, переход по ссылке, добавление товара в корзину и т.д.);
• Планировщик рассылок – планировка рассылки на определенное время;
• Импорт базы подписчиков – возможные способы создания и импорта базы подписчиков;
• Интеграция по API – возможность интеграции с помощью с помощью API;
• Интеграция с CMS и CRM – CMS и CRM, с которыми сервис уже интегрирован;
• Интеграция с соцсетями – соцсети, с которыми сервис уже интегрирован
• Интеграция с системами веб-аналитики – системы веб-аналитики, с которыми сервис уже интегрирован;
• Полный список сервисов и приложений для интеграции – страница, на которой можно посмотреть полный список сервисов и приложений, доступных для интеграции;
• Статистика – метрики по рассылке и списку подписчиков, которые можно отследить в сервисе (количество доставленных и прочитанных писем, переходы по ссылкам внутри письма, количество жалоб на спам и отписок, количество ошибок при доставке, почтовые клиенты подписчиков и т.д.);
• A/B-тестирование – возможность проводить A/B-тестирование встроенными в сервис инструментами;
• Карта кликов – тепловая карта, на которой отображаются элементы вашего письма, получившие наибольшее количество кликов;
• Просмотр писем на разных устройствах перед отправкой – возможность протестировать отображение письма на различных устройствах и почтовых клиентах;
• Проверка на спам – наличие встроенных средств для проверки рассылки через спам-фильтры;
• Автоматический постинг в социальные сети – автоматический постинг в соцсетях каждого выпуска рассылки;
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS – автоматическая отправка рассылки после выхода нового поста в блоге;
• SMS-рассылка – наличие возможности и тарифных планов для организации рассылки по SMS;
• Мобильное приложение – наличие мобильного приложения для Android и iOS;
• Дополнительные особенности – функции, которые выделяют сервис на фоне конкурентов.
• Клиенты – компании, которые использовали или используют в настоящее время данный сервис.

Впечатления от использования сервисов

Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из перечисленных сервисов. Подавляющее большинство функций у всех сервисов одинаковые, но есть и такие, которые выделяются или, наоборот, отталкивают. Именно они и будут перечислены далее.

1. Unisender

Главные плюсы:

• Приятный и современный дизайн
• Большой выбор шаблонов
• Простой и понятный интерфейс
• Интеграция со всеми популярными CMS и CRM
• Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу
• RSS-рассылка
• Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
• Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)

Настройки SMS-рассылки по событиям

Недостатки:

• После регистрации долго не приходил email со ссылкой подтверждения (примерно 2 часа), хотя было обещано, что сообщение придет в течение 5 минут (однако, возможно, проблема не сервисе, а в моем почтовом клиенте)

Регистрация в Unisender была совершена до регистрации в Smartresponder’е

• Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации

Я еще не клиент, но должен предоставить все личные данные. Зачем?

• Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет

Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.

2. Smartresponder

Главные плюсы:

• Простой и приятный дизайн
• Автоматический постинг в соцсети
• Автоматическая рассылка новых статей из блога
• Возможность создать опросы
• Отличная техподдержка
• Подробные видеоинструкции

На видео подробно объясняется, как пользоваться той или иной функцией

• Гибкие настройки всплывающих окон

Настройки всплывающего окна в сервисе Smartresponder

• Переадресация на страницу благодарности после заполнения форм

Недостатки:

• При регистрации обязуют заполнить кучу данных, окошко закрыть нельзя

Приходится вводить много личной информации

Общие впечатления: немного попроще, чем Unisender, но тоже очень достойный сервис.

3. Mailchimp

Главные плюсы:

• Надежность
• Постоянные обновления
• Более 700 (!) интеграций
• Адаптивный дизайн
• Автоматический постинг в социальные сети
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS
• Учет часовых поясов
• Просмотр информации из профилей соцсетей пользователей

Недостатки:

• Интерфейс и техподдержка на английском языке
• Высокая стоимость

Общие впечатления: сервисом пользуемся более года. Ни разу не подводил. Всем довольны.

4. Aweber

Главные плюсы:

• Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
• Автопостинг в Facebook и Twitter
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS
• Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)

Галерея сервиса Aweber

Недостатки:

• Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
• Интерфейс и техподдержка на английском языке
• Высокая стоимость

Общие впечатления: хороший функциональный сервис. Не зря у него столько поклонников по всему миру.

5. Getresponse

Главные плюсы:

• Очень приятный и простой интерфейс
• Есть все необходимые функции
• Адаптивный дизайн
• Страницы благодарности после заполнения форм
• Учет часовых поясов
• Более 500 готовых шаблонов
• Встроенная галерея со стоковыми фото

Галерея сервиса Getresponse

• Возможность создавать опросы
• Гибкие настройки форм подписки
• Создание лендингов
• Огромный список тегов

Недостатки:

• Слишком много полей при регистрации (как выяснилось, проблема большинства email-сервисов)

• После импорта базы или ручного добавления адресов, необходимо ждать, пока список будет проверен (может быть, это и не минус, а просто мера предосторожности, но поскольку многие из нас не любят ждать, об этом необходимо упомянуть)

Общие впечатления: сервис очень понравился. Огромный функционал, все четко и продумано. Сразу видно, что его создатели очень заботятся о пользователях. Если мы когда-нибудь решим изменить «Мейлчимпу», наверное, свой выбор сделаем в пользу Getresponse.

6. Sendsay

Главные плюсы:

• Оптимальное количество полей при регистрации

Ну хотя бы адрес и дату рождения не надо писать

• Все виды сообщений: регулярные рассылки, триггерные рассылки, транзакционные, sms
• Интеграция с любой CMS и CRM (осуществляется специалистами сервиса)
• Отличное решение для интернет-магазинов
• Возможность создавать анкеты и опросы

Общие впечатления: сервис прекрасно подходит для интернет-магазинов. Посмотрите на его клиентов и убедитесь в этом сами. Впечатления положительные.

7. Prostoemail

Главные плюсы:

• Очень простой и удобный интерфейс
• Набор всех необходимых функций
• Невысокая стоимость
• Отличная техподдержка
• Обратная связь с почтовыми сервисами

Общие впечатления: название говорит само за себя – простой и недорогой сервис для email-рассылок. Да, может быть, крупным интернет-магазинам он не подойдет, но для малого бизнеса – то, что надо.

8. Epochta

Главные плюсы:

• Адаптивный дизайн
• Отличная техподдержка
• Адекватные цены
• SMS-рассылка
• White Label

Общие впечатления: положительные. Больше ничего сказать невозможно. Все хорошо. Для более глубоких впечатлений, нужно тестировать сервис подольше.

9. Expertsender

Главные плюсы:

• Самые обширные настройки по всем параметрам
• Все виды сообщений: транзакционные сообщения, триггерные письма, обычные письма
• Интеграция со всеми CMS и CRM
• Приостановка рассылки для редактирования контента в случае ошибок и опечаток (простая, но порой такая нужная функция)

Общие впечатления: шикарный сервис с богатым функционалом. Слоган компании: «Expertsender – больше, чем сервис рассылки» как нельзя лучше отображает его суть.

10. Mailtrig

Главные плюсы:

• Сервис специализирован на триггерных рассылках
• Интуитивно понятный интерфейс
• Настройка собственных сценариев

Настройка сценария в сервисе Mailtrig

• Простая интеграция с любым сайтом (достаточно просто вставить код)
• Мощный инструмент для увеличения лидов и клиентов

Недостатки:

• По всем остальным функциям немного отстает от остальных сервисов

Общие впечатления: сервис специализируется на триггерных рассылках. Что понравилось больше всего, так это то, что не нужно возиться с API, нанимать программиста, платить деньги. Достаточно просто вставить нужный код на сайт. Создать сценарий ну просто невероятно легко.

11. Mailersoft

Главные плюсы:

• Есть все необходимые функции
• Подходит для интернет-магазинов
• Социальные профили пользователей
• Автоматическое удаление несуществующих адресов из базы
• Обратная связь с ведущими почтовыми провайдерами

Недостатки:

• Стоимость услуг нужно запрашивать
• Нет пробного периода

Общие впечатления: отличный сайт, все преимущества расписаны по полочкам. По поводу сервиса сказать ничего невозможно, т.к. мы его не тестировали.

12. Mailerlite

Главные плюсы:

• Простой интерфейс
• Очень приятный и стильный дизайн, работать с таким одно удовольствие
• Хорошая техподдержка

Недостатки:

• Маловато функций

Общие впечатления: очень красивый и приятный сервис со стандартным набором функций. В принципе, ничего особенного. Но, возможно, кому-то именно это и нужно.

13. Madmimi

Главные плюсы:

• Очень простой сервис, без изысков
• Приятный дизайн
• Оперативная служба поддержки (ответили на почту буквально через 10 минут)
• Очень хороший бесплатный план

Недостатки:

• Маловато функций

Общие впечатления: точно такие же, как и от прошлого сервиса.

14. Campaignmonitor

Главные плюсы:

• Учет часовых поясов
• White label
• Большое количество готовых интеграций
• Мобильное приложение

Недостатки:

• Скудная бесплатная версия
• Малое количество готовых шаблонов

Общие впечатления: хороший приятный сервис, однако непонятно, почему у него столько «звездных» клиентов – по функционалу ничем не отличается от своих конкурентов.

15. Verticalresponse

Главные плюсы:

• Скидки крупным клиентам
• Автоматический постинг в социальные сети
• Есть шаблоны форм
• Редирект на любую страницу вашего сайта после заполнения формы

Недостатки:

• Всего две социальные сети
• Нет предпросмотра на разных почтовых клиентах
• Нет возможности создать всплывающую форму подписки

Общие впечатления:

неплохой сервис, но по функциям отстает от многих из здесь перечисленных.

16. Icontact

Главные плюсы:

• Страницы благодарности после заполнения формы
• Возможность проводить опросы
• Огромное количество готовых шаблонов писем, разбитых по категориям

Недостатки:

• Сложный интерфейс

Общие впечатления:

хороший сервис, с достаточно неплохим функционалом, но пользоваться им не понравилось – как-то все непонятно. Может быть, из-за непривычки.

17. Constant Contact

Главные плюсы:

• Большое количество готовых шаблонов

Недостатки:

• На сайте невероятно сложно нужную информацию, как будто ее специально спрятали, чтобы пользователи чаще подписывались на пробный период
• Все неудобно и не продумано
• У большинства шаблонов старомодный дизайн
• Отсутствие интеграции с Google Analytics

Общие впечатления: сервис не понравился. Но еще больше не понравилось отношение к посетителям сайта. Нужно прикладывать усилия и искать, в чем же особенности данного сервиса.

***

Небольшое дополнение. Изучая сайты выше перечисленных имейл-сервисов, пришли к такому выводу: большинство сервисов недостаточно подробно описывают свои особенности. Приходится писать в онлайн-чат, спрашивать, искать по блогу. Особенную трудность вызвал поиск информации по использованию API. Ну почему нельзя объяснить пользователям, которые плохо разбираются в технических вопросах, что это такая штука, с помощью которой можно настроить отправку транзакционных и триггерных сообщений? Ведь это важно для email-маркетологов и владельцев интернет-магазинов. Также никто не пишет о том, как это API настроить и предоставляют ли они такую услугу. Может быть, для вас это прописные истины, но ваши потенциальные клиенты не разбираются в кодах. Все, что им надо, – это понять, какие письма они могут посылать своим пользователям, как это все настроить и сколько это будет стоить. Не заставляйте их самостоятельно искать всю эту информацию. Цените их время.

Выбор за вами

В статье мы сравнили наиболее популярные сервисы. Выберите ли вы уже знакомые вам сервисы email-маркетинга или решите поэкспериментировать с ранее незнакомыми зарубежными сервисами – зависит только от вас. Некоторые из них более функциональны, чем другие, но все они содержат необходимые инструменты для организации качественной рассылки. Выбор за вами!