Содержание
Маркетинг в социальных медиа остается самой обсуждаемой темой.
Однако даже владельцы крупных бизнесов и топ-маркетологи могут совершать глупые ошибки, когда дело доходит до социальных медиа. Вот топ-5 ошибок в ведении социальных сетей, которые не стоит совершать
1. Использование неправильных метрик
Когда люди сталкиваются с тем, что они не понимают, они всегда стараются применять те методы и правила, которые используют в своей привычной работе. Такой тип упрощенного мышления может стать причиной многих ошибок.
К примеру, маркетологи пытаются таким образом вычислить успех проектов в социальных медиа, полагая, что количество фанов и подписчиков — основной критерий измерения успеха. Они думают, что если количество просмотров является решающим фактором в телевизионном бизнесе и газетах, то это сработает и в социальных сетях.
Вы можете иметь тысячи фанов страницы Facebook, но это никак не повлияет на ваш бизнес. В социальных сетях, основным фактором является то, как часто пользователи говорят и упоминают о вашем бизнесе, делятся вашими видео со своими друзьями.
2. Ведут слишком много аккаунтов в сетях
Вести один аккаунт в социальной сети может стоить многих трудов. Даже крупные компании имеют проблемы с ведением страницы в Facebook. Многие представители малого бизнеса совершают глупость и заводят слишком много страниц в различных сетях — Google+, Pinterest, Vine, Ning, Tumblr и FourSquare, и др. Они думают лишь о том, чтобы распространить информацию о своем бизнесе как можно в большем количестве источников и взамен получают небольшое количество фанов. Стоит запомнить, что малый бизнес не предполагает ведение более 2х аккаунтов в социальных сетях.
3. Говорить только о себе
Никто не хочет находиться с человеком, который без-умолку говорит только о себе. Точно так никто не подпишется на страницу бренда в Facebook, если информация будет касаться исключительно самопохвалы. Бренды, которые не имеют никакого представления о том, как работают социальные медиа, воспринимают их как очередную рекламную площадку. Всё, что они когда либо предлагали своим подписчикам, была лишь реклама и невпечатляющие предложения о покупках. Впрочем, не помешает запустить немного рекламы. Даже реклама на телевидении не обходится без юмора, хорошей музыки, изображений и интересной задумки. Если вы хотите вести ваш бизнес в сетях, тогда исследуйте, какой контент интересует ваших читателей и создавайте его как можно качественнее.
Если это не сработает, тогда вы можете попытаться взаимодействовать с подписчиками, отвечая на все их комментарии.
4. Никакой коммуникации
Бизнес требует разумного распределения труда. Необходимо создать разные отделы, каждый из которых будет отвечать за свою работу: HR, обслуживание клиентов, маркетинг. Однако создание отдельного отдела для ведения социальных медиа — не сработает, так как в это должны быть вовлечены все отделы.
Отделы по маркетингу, PR и обслуживанию клиентов должны быть в курсе.
5. У вас нет плана
Во многих компаниях желание завести страницы в социальных сетях является скорее эмоциональным решением, а не обдуманным и спланированным. В результате, ведение социальных сетей — это сплошная импровизация. Можно потерять много возможностей, если не планировать своих действий. К примеру, вы можете упустить что-то действительно важное и не сказать об это вашим читателям.
И напоследок…
Иногда, управление бизнесом может быть неуспешным даже без совершения ошибок. Это может произойти от нежелания делать что-то новое. Самое главное при ведении бизнеса в сетях — найти и понять способ, как поддерживать контакт с подписчиками и соответствовать их требованиям.
