Я покупаю в магазинах Интернета практически все, за исключением крупной техники и продуктов. И всегда читаю магазинные тексты. Правда, исключительно из профессионального интереса. Но после недавней попытки найти и купить в интернет-магазинах Рунета солнечную батарею для ноутбука, профессиональный интерес переродился в настойчивое желание высказать свои соображения по поводу текстов на страницах большинства интернет-магазинов. И с точки зрения покупателя. И с точки зрения копирайтера, который тексты эти каждый день пишет.
Дай мне то, чего я так хочу!
В интернет-магазине пользователь чаще всего приходит на конкретную посадочную страницу. Например, по запросу «бензиновая пила купить» посетитель, скорей всего, попадет в каталог бензиновых пил. Замечательный коммерческий запрос, по которому на сайт приходит уже «горяченький», готовый к покупке клиент, не так ли? И его просто нужно ткнуть носом именно в ту пилу, которая нужна ему для дома или дачи. А что бедолага видит в тексте?
В домашнем, дачном, фермерском хозяйстве бензиновая пила — незаменимый помощник. Компактная, мобильная пила пригодится и на пикнике, и в походе. Купить бензиновую пилу нужно и в том случае, если сфера ваших интересов…
Зачем убеждать человека в необходимости покупки, если он и так готов купить? У него уже деньги на карточке шевелятся, а ему пытаются рассказать «что такое пила и какая это полезная штука».
Основная цель текста на странице товара, товарного каталога или раздела в интернет-магазине — помочь с выбором. Текст на странице товара должен рассказывать о технических характеристиках и достоинствах именно этого товара. Текст на странице каталога товаров производителя — о сериях и линейках продукции данного бренда, их особенностях, целевом назначении и т.д. Текст на страницах категории «мясорубки», например, призван описывать критерии выбора электрических и механических мясорубок, зависимость функциональности моделей от цены и пр… Для меня лучшим примером грамотных, полезных и правильных текстов для интернет-магазина является магазин vseinstrumenti.ru.
Простыни и огрызки
Приходя на страницы виртуального магазина, я не могу пощупать, примерить, послушать шорох ткани или почувствовать аромат духов. Поэтому дефицит визуальной информации, тактильных и обонятельных впечатлений важно компенсировать графикой хорошего качества, «сочными» описаниями товаров и указанием их точных характеристик. Но почему-то чаще всего в описании товара магазин ограничивается куцым огрызком в виде выдержки из технической характеристики, зато в каталоге продукции разражается нечитабельно длинном текстом. Даже не будучи SEO специалистом, я знаю, что продвижение «простынями» уже давно не актуально. Так если не для Яндекса, то для кого тогда пишутся эти простыни неструктурированного текста по 3000-5000 знаков?
Да, бывает, что полезной информации действительно много и ее важно донести до покупателя. В этом случае удобно делить текст на две части, размещая над каталогом товара вводную часть в одно-два предложения, в которой мы сообщаем клиенту, что он попал по адресу и у нас действительно есть то, что он ищет.
В разделе «Крючки и спицы» представлен весь размерный ряд аксессуаров для вязания (от 2 до 10) Vita, Addi, PONY, GAMMA, PRYM. На ваш выбор прямые и круговые спицы, стальные, костяные и деревянные крючки.
Второй, более объемный, фрагмент текста можно расположить в нижней части страницы, приведя в нем конкретные рекомендации по выбору и покупке.
Костяные, пластиковые и стальные спицы — лучший выбор для светлой пряжи. Алюминиевые спицы, хоть и удобны, но в процессе вязания слегка окрашивают шерсть, поэтому их можно использовать лишь для работы с пряжей темных цветов. Что касается длины, то …
При удачном размещении товаров и хороших фото работает принцип «пришел — увидел — купил». Так что до нижней части текста покупатель может и не добраться. Но для поисковиков и дотошных клиентов, большой текст все равно нужно структурировать, разбивая его не только подзаголовками, но и списками, графическими элементами, таблицами.
Главная
Если ваш посетитель все же попал не на страницу товара или раздела, а на главную, что он увидит?
Команда интернет-магазина «Елки моталки» рада приветствовать вас! Мы работаем на столичном рынке новогодних елок более 10 лет и каждый год количество наших клиентов прирастает довольными покупателями...
Далее следует 10 000 текста с перечислением «наших преимуществ»…
Я не хочу читать. Мне не интересно читать в магазине. Читаю я в библиотеке или на диване. В магазине я покупаю!
И приходя в магазин, я хочу увидеть прямо сразу и здесь то, что мне нужно. Не увижу здесь и сейчас нужный мне товар или меню с категориями и подкатегориями крупным шрифтом или большими кнопками, пойду искать дальше! И тем более меня не интересуют ВАШИ преимущества. Меня интересуют мои, и только мои!
Уберите с главной простыню текста или хотя бы сдвиньте ее вниз! Повесьте на самое видное место фотогалерею товаров, карусель новинок, выведите меню разделов крупным шрифтом для каждой категории. Сделайте что-нибудь, только не заставляйте посетителя продираться сквозь дебри букв в поисках нужного продукта.
И да… Я не эгоистка и не привереда. Самый что ни на есть классический покупатель одежды, обуви, книг, электроники и бытовой техники в интернет-магазинах Рунета. Покупатель, коих по сети бродят тысячи…
