Скидка важнее цены товара

Nielsen провели опрос в 58 странах мира и выяснили, что 84% людей предпочитают делать покупки в магазинах, которые предоставляют программы лояльности. 75% респондентов ценят в них скидки, а 42% нравится бесплатное обслуживание и 44% ценят улучшенный сервис. На самом деле реально сэкономить на скидках невозможно. Продавцы не будут работать в убыток, и по этой причине они сперва наваривают больший процент, чтобы потом можно было сделать скидку. Безусловно бывают и маркетинговые ходы, когда товары действительно продаются дешевле себестоимости. Однако это бывает не часто. К примеру чистая маржа компании Apple на своей продукции составляет 40%. По этой причине скидка в 20% уменьшит прибыль, но не сделает продажу смартфона убыточной. Я думаю, что скидки в супермаркетах не были придуманы сегодня. Все это является древней традицией торговли на рынках. Раньше без скидок вообще ничего не продавалось. Большинство людей ради торга посещали базары, а затем, получив скидку, шли довольные с покупками домой. В современном супермаркете с продавцом нельзя торговаться, но теперь счастье покупателям предоставляется постоянными скидками. Я уверен, что если провести исследование, то выяснится, что человек, который заплатил за товар 110 у.е., получив 30% скидку окажется более довольным покупкой, нежели человек, который заплатит 100 у.е. за тот же самый товар, но при это ему не скажут, что сбросили цену.
В развитых странах программы лояльности действую давно, и поэтому покупатели там более подкованы. Их уже дешевой промо-акцией не проведешь. Ритейлеры вынуждены работать с производителями, чтобы совместно создавать ценовое преимущество. Другими словами торговцы пытаются перенести бремя дешевых цен на производителя, чтобы не снижать свою маржу.