Мы попросили руководителей нескольких проектов-победителей рассказать о том, что позволило им добиться признания аудитории, стать лучшими в своем сегменте.
Hoff.ru, лучший интернет-магазин в категории DIY & Household
Сеть гипермаркетов Hoff существует с 2011 г. и насчитывает 9 магазинов в Москве, Самаре, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Воронеже и Екатеринбурге, а также Интернет-магазин, осуществляющий доставку товаров по Москве и Подмосковью.
Дмитрий Дворецкий, директор по маркетингу: «Успех HOFF лежит в уникальном для российского рынка формате — «Все в одном месте». Мы много делаем для развития интернет-торговли в нашей компании, это глубокая интеграция всех розничных процессов внутрь электронной торговли, и объединение каналов продаж под знаком Multichannel. HOFF набирает обороты в интернет-торговле, уделяет большое внимание маркетингу, логистике, управлению продажами. В продажах мебели очень важно создание долгосрочных отношений со своими Покупателями, поэтому мы постоянно работаем над клиентским сервисом, каждый контакт с Покупателем не остается без внимания».
Esky.ru, лучший интернет-магазин в категории «Детские товары»
Интернет-магазин детских товаров Esky работает с 2009 г., и за пять лет он успел прочно обосноваться на рынке, заняв 56 место в TOP-100 крупнейших интернет-продавцов Рунета за 2013 г. по версии журнала «Секрет фирмы». Магазин предлагает широкий ассортимент детских товаров (питание, подгузники, игрушки, одежда, мебель и т.д.), обрабатывает около 2000 заказов в день, предлагает доставку по Москве в тот же день, а во многие города – на следующий день после заказа.
Александр Пискунов, основатель Esky
«Относитесь к своим клиентам бережно и внимательно – ведь детские товары в основном покупают мамы. А к ним нужно относиться с особым вниманием, сделать все, для того, чтобы им было удобно и комфортно делать покупки в интернет-магазине».
Lamoda, лучший интернет-магазин в категории «Одежда и обувь»
Интернет-магазин в России работает с 2011 г., в 2013 открыт ИМ в Казахстане. Компания основана и развивается на средства зарубежных инвесторов.
На данный момент — один из самых крупных российских онлайн-ритейлеров в сегменте одежды и обуви. Занимает 25 место TOP-100 в рейтинге крупнейших интернет-продавцов Рунета 2013 г. по версии журнала «Секрет фирмы» (среднемесячный оборот 373 млн руб.).
Компания активно развивает собственную логистику в регионах, осуществляет доставку на следующий день после заказа.
«Мы очень рады, что заслужили высокую оценку со стороны Online Retail Russia, — говорит Niels Tonsen, CEO и соучредитель Lamoda. — Несмотря на относительно небольшой срок своего существования, нам удалось войти в число лидеров российского и казахстанского рынка. Заслуга в стремительном росте компании принадлежит нашей команда. Слаженная работа, амбициозные цели и полная отдача своему делу — вот что лежит в основе успеха Lamoda. Сегодняшняя победа — это не только признание наших достижений, но и отличный стимул для дальнейшего развития».
Интернет-магазин Babysecret.ru, названный Проектом года
Этот магазин детских товаров существует на рынке уже давно, за это время заслужил любовь покупателей и несколько наград, в числе которых, теперь и Online Retail Russia Award.
Магазин Babysecret.ru предлагает огромный ассортимент товаров и является единственным в России магазином федерального масштаба, в котором можно купить детские товары всех европейских брендов.
Константин Логинов, управляющий директор
«Секрет нашего успеха – это наши технологии, люди и упорная работа. Мы сами автоматизируем все процессы, все задачи магазина, делаем то, чего не делают другие. Наши разработчики никогда не говорят, что чего-то сделать невозможно. Наши продвацы продают товар и понимают, что продавать – это их профессия. Наши курьеры доставляют любые заказы, потому что любят и ценят свою работу».
Проекты-победители получают право использовать логотип премии «Нам нравится!» в своей рекламной и маркетинговой практике.
