Сегодня у нас полезная и главное, прикладная статья от Сусол Веры (специалиста по юзабилити сервиса 1ps.ru) как верно определять конверсию на сайте используя Яндекс.Метрику и стоит ли ей доверять.
Разоблачение конверсии сайта
Если кто-то забыл, что такое конверсия
Скорее всего каждый владелец сайта знает, что такое конверсия, но как говорится, «повторение — мать учения». Итак, конверсия – это показатель эффективности вашего сайта, причем не эфемерный, а реальный, измеряемый. Конверсия призвана показать в цифрах, насколько сайт решает поставленные перед ним бизнес-задачи. Но многие придают этому показателю слишком большое значение, не учитывая другие факторы и не видя ничего кроме «магического» показателя конверсии.
Мы уже писали, как рассчитывается конверсия, на этом подробно останавливаться не будем. В общем случае конверсия — это отношение числа пользователей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей. Под целевым действием понимается любое действие посетителя на сайте, в котором заинтересован его владелец.
Чтобы отследить, выполняют ли посетители сайта выгодные нам действия, мы должны настроить цели на все эти действия. Цели создаются с помощью счетчика веб-аналитики. Будут цели – узнаем по ним конверсию.
Настройка целей в системе веб-аналитики предполагает выбор условия нужного типа. В Яндекс Метрике следующие типы условий для целей:
- количество просмотров страниц (1,2, 5 и т.д. страниц за визит);
- посещение страниц с заданными URL (посетили конкретную страницу, например: http://site.ru/checkout/);
- событие JavaScript (нажали кнопку «В корзину» с идентификатором «ADDTOCART»);
- составная цель (посетили страницу Каталога, нажали кнопку «В корзину»).
Про настройку целей также было сказано уже очень много: статья о самостоятельной настройке целей, вебинар о целевых отчетах. Перейдем сразу к тому, где смотреть конверсию в Яндекс Метрике и что нам это даст.
Где смотреть общую конверсию сайта?
После настройки целей данные по конверсии для каждой из целей будут собираться счетчиком. Графики изменения конверсии во времени можно посмотреть в отдельном отчете «Конверсии».
Путь до отчета «Конверсии» в интерфейсе Метрики 2.0:
Фото 1 — «Конверсии» в интерфейсе Метрики 2.0
Фото 2 — не настроенные конверсии в Яндекс.Метрике
Фото 3 — как выглядит отчет «Конверсии» с настроенными целями
Фото 4 — «Источники, сводка». Путь до отчета
Фото 5 — «Источники. Сводка»
Фото 6 — применяем сегментацию
Фото 7 — графики конверсий по прямым заходам
Фото 8 — находим самый конверсионный источники трафика
Фото 9 — данные по конверсии
Фото 10 — источники трафика
Фото 11 — самая конверсионная страница входа
Фото 12 — диаграмма по целевым визитам
Фото 13 — диаграмма по показателю конверсии
Фото 14 — разоблачение самой конверсионной страницы
Фото 15 — конверсия с планшетов и смартфонов
Фото 16 — трафик с мобильных
Фото 17 — визиты с мобильных устройств
Фото 18 — конверсия по устройствам. Делаем действительно качественные разборы.
Конверсию, как и все показатели сайта, нужно отслеживать в динамике. То есть нужно смотреть, как она меняется со временем. В отчете «Источники» можно сравнивать конверсии во времени с помощью функции «Сравнение сегментов». Если заметили изменение показателя конверсии, посмотрите другие показатели – общее число визитов и число целевых визитов. Если эти показатели особо не менялись, значит ищите причины изменения конверсии в ваших действиях. Особое внимание конверсии стоит уделять при каких-либо нововведениях, доработках сайта.
