Содержание
Email маркетинг один из лучших каналов привлечения и удержания клиентов. Согласно отчёту компании Adestra, 68% респондентов оценивают эффективность email-маркетинга с точки зрения ROI на «Хорошо» и «Отлично». Замечательно, канал эффективный, но как заставить его работать?
Одним из важнейших показателей email маркетинга является Open Rate (процент открытия писем), как правило чем он выше, тем эффективнее рассылки. Повлиять на увеличение bounce rate можно качественными рассылками, хорошими предложениями, правильно оптимизированными письмами и конечно высоко лояльной аудиторией. Представим что у вас всё это уже есть. Но как еще можно увеличить процент открытия писем?
Заголовок письма. Это первое, что видит пользователь. На основе заголовка человек принимает решение, открывать письмо или нет.
В этой статье мы разберём 8 хитростей, которые сделают ваши заголовки заметнее и привлекательнее. Хитрости основаны на психологии восприятия человеком информации и принятия решений.
Приступим!
1. Удивление
Удивите своих подписчиков они действительно любят сюрпризы. Разрыв шаблона может дать вам хорошую фору перед конкурентами. «Скидки сейчас», «Лучшее предложение», «Только сейчас» сольются с сотней других предложений и сгинут в почтовом ящике.
Дайте им то, что они не ждут от вас. Заинтересуйте и удивите.
Попробуем поэкспериментировать:
- Хватит работать!
- Зачем вам это нужно?
- Мы не знаем как вам помочь!
- Это была ошибка!
- «Где наши деньги?» Это совсем не то, что мы ожидаем услышать от разработчиков Windows Mobile. Правда ведь?
- Подождите. Что это значит?
Придумайте свои варианты, напишите нам о них в комментариях.
2. Вопросы
Вопросы, также могут вызвать интерес подписчиков и повлиять на процент открытия писем. Принимая во внимание, что заголовок-вопрос составлен исходя из вашей целевой аудитории, это определённо должно их заинтересовать.
Примеры:
- Ну, я определенно хочу знать ответ на этот вопрос. (Из BuzzFeed)
- Действительно, кто? (Из The Verge)
- Куда делись ваши продажи?
- Нужно ли это знать?
- Что это было?
- Вы готовы к этому?
- Скоро в отпуск?
- Зачем вы это купили?
Придумайте свои варианты, напишите нам о них в комментариях.
3. Любопытство
Люди любопытны по свое природе. Нужно дать им кусочек любопытной информации и они перероют весь интернет в поисках более полного содержания. Это происходит по причине того, что люди начинают чувствовать себя неуютно, когда у них есть зацепка, но нет полной информации. Любопытство заставляет пользователей искать и получить информацию как можно быстрее. Но мы же им помогаем! Нужная информация всего в одном клике. Добавьте немного интриги в заголовок.
Примеры:
- Китайские товары. Хотите узнать 2 секрета о них?
- Сможет ли Почта быть полезной интернет-торговле
- Логистика интернет-магазина на отлично. Узнайте как!
- KPI это зло! Не верите?
- Денежная мотивация не работает. Почему?
- Момент истины настал!
Придумайте свои варианты, напишите нам о них в комментариях.
4. Негатив/Отрицательные слова
Всем известно, что слова в превосходной степени, такие как, «лучший», «самая выгодная» и прочие, являются эффективными в заголовках, но иногда отрицательные слова в превосходной степени, такие как «худший» являются еще более мощным стимулом к открытию письма. Возможно, это происходит потому, что негатив в заголовке имеет эффект неожиданности и вызывает удивление и любопытство.
Кроме того, с помощью этих слов можно сыграть на неуверенности людей. Такие слова, как «не», «остановить», «избежать» часто работают хорошо, так как каждый человек хочет знать, есть ли что-то, что он должен прекратить делать.
Примеры:
- Лучше ничего не делать, чем делать это, не так ли?
- Эти ошибки могут действительно натворить дел…
- Как перестать тратить деньги впустую и заставить digital-маркетинг приносить прибыль?
- Остановитесь! Вы должны прочитать это сейчас!
- Не наступайте на грабли! Оставьте их конкурентам!
Придумайте свои варианты, напишите нам о них в комментариях.
5. Как
Успех заголовка со словов «как» во многом связан с тем, что люди ищут решение своих вопросов и проблем. Они хотят знать как и что нужно сделать, и как сделать это правильно.
В то же время люди предпочитают предсказуемость и порядок. Все хотят контролировать свою жизнь. Вот почему они ищут различные секреты, советы, правила, советы, законы и системы, которые могут обеспечить порядок в делах и жизни.
Примеры:
- Как увеличить конверсию интернет-магазина самостоятельно на 200%
- Как превратить интернет-магазин в робота
- Как правильно подобрать сумочку к обуви
- Как добился качественного звучания аудиотехники за минимум средств.
- Правильный ремонт. Как точно расчитать стройматериалы.
- Как правильно ухаживать за обувью. Секреты которые хранят фабрики.
Придумайте свои варианты, напишите нам о них в комментариях.
6. Числа
Как мы уже говорили, люди любят предсказуемость, это главная причина, почему числа в заголовках работают. Числа позволяют читателям предоставить, что им ожидать в письме. управление ожиданиями, так что они точно знают, что они получают в. Кроме того, чем больше число в заголовке, тем лучше оно работает. «99 советов» выглядит гораздо заманчивые чем «10 советов». Правда есть исключения.
Примеры:
- 5 уникальных игровых механик для вашего сайта
- Еще 5 секретов, которые я узнал…
- 30 скриптов для холодных звонков.
- Топ 20 товаров которые мы выбрали для вас
- 1 день до…
- 20 новых товаров по заявкам покупателей
- 8 типичных ошибок интернет-продавцов
7. Личное предложение
Попробуйте показать подписчику, что это письмо адресовано лично ему, а не еще 100500 вашим клиентам. Персонализация рассылки это здорово, но не все могут ее себе позволить. Поэтому, простое использование слов «Вы», «Вас», «Вам» может создать эффект личного письма.
Получая такое письмо, человек подсознательно чувствует внимание с вашей стороны. Вы персонально для него прислали решение по его вопросу. Специально для него подобрали лучший товар. Только для него сделали скидку. Вот какие мысли возникают у человека при получении такого письма.
Примеры:
- Ваши желания исполнены.
- Хотите ещё?
- Это сэкономит вам кучу денег!
- 100 лучших советов по выбору авто для Вас
- Ваша скидка увеличилась на…
- Мы подобрали Вам лучший товар
- Вы все еще не проводите А/Б-тесты?
8. Специфика
Конкретные факты, особенно те, которые формируют в наших головах образы, являются особенно интересными. Цифры и факты означают, что автор проделал исследование вопроса и добавляют ему доверие. Используйте специфику своего бизнеса, покажите что вы профи своего дела.
В какой бы отрасли вы не работали у вас есть своя специфика и различные термины, известные люди, факты, цифры. Используйте их, тем самым вы подчеркнете направленность своей рассылки и её глубину. Более того, этим вы предельно ясно донесете о содержании письма.
Примеры:
- 10 способов активировать свою команду от Тони Шея
- Избранные способы повышения CTR баннера
- Лайфхаки от разработчиков Apple.
- 20 ярких тенденций моды от Vogue
- Топ 10 стран для пляжного отдыха по версии журнала National Geographic
- TTFB и TTI: новые метрики
Вывод
При использовании одного и того же приёма в рассылке, через какое-то время вы можете обнаружить спад активности. Это означает, что необходимо изменить приём, попробовать что-то другое в заголовках. Не бойтесь экспериментировать, пишите «живые» письма, ваши подписчики это оценят.
И последнее, заголовок должен отражать именно то, о чем пойдёт речь в письме, не гонитесь за высоким процентом открытия если в конечном итоге эти открытия не приведут к конверсии.
