Содержание
По данным маркетинговой компании ExactTarget, 77 % пользователей интернета предпочитают получать рекламные сообщения с помощью электронной почты. Более того, 66 % интернет-пользователей когда-нибудь совершали покупку, прочитав рекламу в email. Недальновидные маркетологи могут подумать, что электронная почта остается брешью в стене рекламной глухоты потребителей. Но они потратят зря время и деньги, если начнут массово рассылать рекламные письма на все попавшиеся под руку электронные адреса. Благодаря антиспам-фильтрам провайдеров почты пользователи даже не увидят большую часть их писем.
Более того, ваши подписчики перестанут реагировать на письма, если вы сделаете ставку на агрессивную рекламу, не позаботившись о содержании коммерческого предложения. Что нужно сделать, чтобы коммерческая рассылка продавала, а пользователи от нее не отписывались? Информацию об этом вы найдете ниже.
Что продает продающий email
Большинство маркетологов умеет создавать продающие электронные письма. Они пишут цепляющие заголовки, прикрепляют привлекающие внимание картинки, используют в тексте призывы к действию и добиваются переходов пользователей на сайт. Однако многие специалисты забывают, что email не продает продукт, если речь идет о более-менее дорогом товаре или услуге.
Электронное письмо — это один из элементов цепи, ведущей к сделке. Задача email — привлечь внимание и вовлечь потенциального клиента в конверсионный сценарий. Если вы не торгуете продуктами импульсного спроса, ваши электронные письма должны продавать переходы на сайт.
Во-первых, такой подход защищает вас от отписок и пометок «спам». Вы не предлагаете клиенту немедленно что-то купить, а приглашаете его ознакомиться с продуктом. Это значительно уменьшает количество негативных реакций. Во-вторых, обеспечив переходы на сайт, продавец получает возможность работать с «подогретыми» потребителями. В отличие от «холодной» аудитории, они активно интересуются предложением, полученным в письме.
Где происходит сделка
Покупая более или менее дорогой продукт, каждый здравомыслящий человек хочет получить о нем информацию. Он должен сравнить свойства товара со своими потребностями, узнать об условиях поставки, цене, постпродажном обслуживании. Он желает увидеть альтернативу.
Клиент ищет информацию, попадая на сайт продавца. Поэтому эффективность email-рассылки зависит от того, что именно увидит потенциальный покупатель после перехода по ссылке. В данном случае речь не идет о качестве посадочной страницы. Само собой, лэндинг должен иметь привлекательный дизайн, сильный заголовок и призыв к действию. Одним словом, страница должна быть продающей. Например, такой:
Но продавец должен помнить, что покупатель переходит на сайт не для того, чтобы увидеть шедевр дизайнерского искусства, образец копирайтинга прямого отклика или агрессивный CTA. Клиент хочет узнать, что именно и на каких условиях вы ему предлагаете. Он наверняка не пожалеет несколько минут, чтобы проверить условия продажи аналогичных продуктов другими продавцами. Покупатель примет ваше предложение только в том случае, если оно ему интересно, а условия сделки его устраивают. И вы можете разбиваться в лепешку, меняя продающие тексты и тестируя новые варианты дизайна лэндинга, но покупатели будут уходить к конкурентам, если ваше предложение им не понравится.
Как продавать с помощью email: алгоритм действий
Чтобы эффективно продавать с помощью email-рассылки, вы должны обеспечить условия для эффективного взаимодействия с потенциальными покупателями на сайте. После этого можно заняться созданием продающих писем. Наконец, вам нужно позаботиться об адресной рассылке email.
1. Эффективное взаимодействие с покупателями на сайте
Это звено алгоритма является базой успешных продаж с помощью почтовой рассылки. Оно состоит из двух частей. Во-первых, позаботьтесь, чтобы ваше коммерческое предложение было выгодным для клиента. Ни в коем случае не начинайте с цены — демпинг рано или поздно обойдется вам в копеечку. Обеспечивайте выгоды за счет качества продукта, условий обслуживания, дополнительных преимуществ. Используйте программы лояльности для постоянных клиентов, старайтесь первыми предлагать потребителям новинки.
Во-вторых, убедитесь, что клиент видит выгоды вашего предложения. Подробно описывайте свойства продуктов, подчеркивайте выгоды, которые получает покупатель. Дайте потенциальному клиенту возможность выбора. Не жалейте ресурсов на качественные посадочные страницы. С помощью лэндингов добивайтесь от посетителей желаемых действий: сделок, подписок или как минимум переходов в информационные разделы сайта.
2. Создание продающих писем
Как отмечалось выше, продающее письмо должно продавать переход пользователя на сайт. К важнейшим элементам письма относятся название темы, заголовок, визуальная привлекательность, призыв к действию. Не стоит перегружать email подробным изложением коммерческого предложения и рассказом о надежности продавца.
Позаботьтесь, чтобы ваши письма могли читать владельцы мобильных гаджетов. Используйте адаптивную верстку. Это гарантирует не только прочтение, но и отклик на письма мобильных пользователей.
3. Адресная рассылка
Отправляйте письма только пользователям, которые тем или иным способом подтвердили заинтересованность в получении ваших сообщений. Собирайте электронные адреса покупателей и партнеров. Стимулируйте посетителей вашего сайта или блога подписываться на рассылку. Получайте лиды с подписками из социальных сетей.
Обязательно оставляйте пользователям возможность отписаться от рассылки. Это уменьшает вероятность негативной реакции на ваши письма. Просите отписывающихся респондентов указывать причину нежелания получать вашу информацию. Это поможет вам исправить ошибки маркетинговой кампании.
Можно ли превратить подписчика в клиента с помощью email
Электронная почта остается одним из наиболее эффективных инструментов распространения коммерческой информации. Используя email-рассылку, вы можете рассчитывать на сделки. Однако эффективность кампании зависит не только от качества продающих писем и наличия базы лояльных респондентов. Продавец должен позаботиться о конкурентоспособности продукта. В этом случае подписчики будут часто принимать предложения и становиться клиентами.
