Содержание
Проблема в том, что большинство начинающих интернет-предпринимателей попросту не знает о важности позиционирования для бизнеса. Именно поэтому мы наблюдаем тысячи абсолютно одинаковых интернет-магазинов, которые ничем друг от друга не отличаются. Как же сделать так, чтобы ваш бизнес выделялся? В первую очередь, еще до старта работ по разработке сайта, необходимо продумать во всех деталях стратегию позиционирования вашего интернет-магазина. Как это сделать? Поговорим в сегодняшней статье.
N.B. Позиционирование — это ряд мероприятий, направленных на формирование определенного, стойкого образа вашей компании в умах клиентов, конкурентов и рынка в целом.
Зачем интернет-магазину позиционирование?
- Формирование в умах потребителей доверия и лояльности
- Дифференциация от конкурентов
- Платформа для дальнейшего построения бренда
- Защита от конкурентных атак
- Сближение с целевой аудиторией
- Отправная точка для маркетинговых коммуникаций
7 шагов к успешному позиционированию интернет-магазина:
1Составляем список потребностей, которые удовлетворяет ваш товар/услуга
Для начала важно четко определить, что именно вы предлагаете, для кого и зачем. Такой список поможет вам четко определить свою целевую аудиторию, а также понять, на чем делать упор и акцентировать внимание в будущем интернет-магазине.
2Составляем список конкурентов
Теперь необходимо выявить те компании, которые уже оказывают подобные услуги (продают подобные товары). Вам стоит обратить внимание не только на конкурентов по качеству и цене, но и по тем, кто находится в ТОПе поисковой выдачи — ибо какими бы ни были их интернет-магазины, для потребителя они в зоне внимания, а значит — вам нужно будет их потеснить.
3Отвечаем честно на вопрос: «Почему должны купить у меня?»
На этом этапе нам нужно сформулировать УТП (уникальное торговое предложение). Это значит, что необходимо понять, почему потребитель захочет выбрать среди сотни подобных сайтов именно ваш, и совершить там покупку. Если вы затрудняетесь ответить — не страшно, ибо теперь можно смело докручивать фишки и особенности для вашего предложения, чтобы завоевать внимание целевой аудитории.
4Находим незанятые ниши
Хотите стать лидером — создайте свою нишу или найдите незанятую, где пока нет конкурентов. В таком случае, вы будете не просто первопроходцем, но и неоспоримым лидером. Из опасностей — нужно будет приложить максимум усилий для создания потребности и спроса на ваш товар, а значит при продвижении обычными SEO и контекстной рекламой не обойтись.
5Выбираем стратегию позиционирования
Теперь самое интересное. Нашли вы незанятую нишу, или все же решили завоевать лавры в уже набитой конкурентами, вам нужно выбрать стратегию позиционирования. Виды стратегий позиционирования:
1.Продукт/потребность — ключевой фигурой в нашей стратегии будет товар или те потребности, которые он удовлетворяет. Подходит для узких ниш, на которых низкий уровень конкуренции, а также для уникальных товаров и услуг.
2. Цена/качество — в этом случае вы будете делать упор на преимущество стоимости вашего предложения или же его качестве. Подходит для высококонкурентных рынков (например, электроники, одежды, литературы).
3. Особенности применения — будь у нас обычный товар или же нет, нужно найти фишку в его применении. Создать некий ритуал его потребления. Например, мы всегда стучим по дну упаковки кетчупа Heinz — а все потому, что данный бренд сделал обычный товар особенным в применении, закрепив многолетними рекламными активностями такой ритуал :-)
4. По целевой аудитории — позиционирование по специфичности потребителей может быть очень выгодным. Во первых, таким образом вы попадаете четко в яблочко — разум потенциальных клиентов. Во-вторых, не распыляетесь на массы, а контактируете именно с теми, кто вам нужен. В-третьих, четкая сегментация, при правильно выбранных маркетинговых каналах, залог успеха.
5. Элитность и эксклюзивность — ориентация на VIP-класс может быть очень выгодной. Во-первых, платежеспособность данной аудитории не подвергается сомнению. Во-вторых, все хотят то, что покруче и подороже, даже если не могут себе этого позволить.
6. Противопоставление конкурентам — если вы хотите сразить лидера с пьедестала почета, можно последовать данной стратегии позиционирования. Публично заявите, что конкурент — вчерашний день, и именно вы ведущий поколения. Так, например, сделала Pepsi в адрес Coca-Cola. Тем более, людям нравится наблюдать за войнами брендов, особенно в онлайне.
6Разрабатываем план развития бизнеса
Теперь начинается самое интересное — нужно составить стратегию развития своего бизнеса. Причем это должны быть 3 стратегии: краткосрочная (до 1 года), среднесрочная (до 3 до 5 лет), и долгосрочная (на 10 лет вперед). Вы ведь не открываете интернет-магазин на 1 день? Поэтому не поленитесь сесть, и тщательно взвесив все, составить план развития своего бизнеса, ориентируясь, конечно, на выбранную стратегию позиционирования.
7Разрабатываем комплексную стратегию маркетинга
В соответствии с глобальным планом развития, составляем маркетинговую стратегию, куда включаем все активности по продвижению интернет-магазина. В зависимости от целей и задач, выбираем каналы, которые будем задействовать, определяем бюджет, составляем медиа-план и двигаемся вперед, к успеху.
Всем, кто заинтересовался темой позиционирования, рекомендую прочесть такие книги: Джек Траут «Позиционирование. Битва за умы» и Филип Котлер «Основы маркетинга».
