Содержание
Нейл Патель (Neil Patel), сооснователь ресурсов KISSmetrics и CrazyEgg, провел тестирование, рекламные тексты какой длины способствуют повышению конверсии.
Длиннее – не значит лучше?
«Когда я впервые нанял экспертов по конверсии, первое, что они сделали – взяли нашу короткую домашнюю страницу и превратили ее в длинную продающую портянку», — говорит Нейл.
Конечным результатом было 30% увеличение CTR. В целом, это неплохо. Когда Нейл впервые увидел результаты, он в течение многих лет после этого предполагал, что необходимо создавать длинные рекламные тексты, чтобы повысить CTR.
Почему?
С помощью длинного рекламного текста, вы можете ответить на любые вопросы или возражения, которые могут появиться у ваших посетителей, разумеется, если вы сможете привлечь их внимание и заставить все это читать.
Посмотрим, что разместилось на странице Crazy Egg:
- Перечисление преимуществ инструмента Crazy Egg по сравнению с конкурентами — Google Analytics и ClickTale. (т.к. клиенты всегда интересуются именно выгодами вашего предложения, а не техническими подробностями).
- Список известных клиентов, пользующихся услугами данного сервиса (пользователи хотят знать, что вашей компании можно доверять).
- Результаты независимого исследования ценообразования продукта (клиенты должны быть уверены, что цена за сервис эквивалентна его потребительской ценности).
Но 30% увеличение конверсии на сайте с помощью длинного текста вовсе не значит, что вы не можете сделать ваше сообщение кратким и еще больше увеличить конверсию.
Далее Нейл решил провести несколько тестов и сделать рекламный текст более коротким. Его команда сосредоточила внимание на целях создания Crazy Egg и выгодах, которые получают пользователи при регистрации.
Новая страница была примерно на 60% короче, и она все еще отвечала на большинство вопросов и возражений, которые могли возникать у посетителей. В результате, конверсия увеличилась еще на 13%.
Видео может «укоротить» текст без вреда для конверсии
Эту теорию Нейл Патель проверил на примере страницы голливудского «диетолога звезд» Кимберли Снайдер (Kimberly Snyder). Вместо длинного рекламного текста для посетителей, которые хотели получить больше информации, было создано видео с описанием того, что она может предложить.
Таким образом, если вам лень читать, вы можете получить всю необходимую информацию, просмотрев видео.
Пока результаты тестирования выглядят довольно успешными: уровень конверсии вырос более чем на 40%.
Важным моментом в использовании видео на странице является написание хорошего сценария для ролика. Хорошо конвертируемый сценарий должен включать 6 элементов:
- Начните видео с рассказа о том, что делает ваша компания.
- Объясните, какую проблему пользователя вы решаете.
- Покажите выгоды вашего продукта или услуги.
- Попросите пользователей совершить действие: подписаться или купить.
- Ответьте на несколько серьезных возражений/вопросов, которые могут иметь потенциальные клиенты.
- Используйте социальные доказательства (отзывы экспертов, портфолио), чтобы убедить посетителей в надежности вашей репутации.
Какой длины должен быть рекламный текст?
Нейл протестировал длинные и короткие продающие тексты 38 разных компаний и брендов и заметил одну общую тенденцию. Когда бренд хорошо известен, ему не нужно писать длинный рекламный текст, в отличие от малоизвестного бренда.
Например, вы уже знаете, что такое iPad, его плюсы и минусы, репутацию компании. Ваша дилемма проста: вы либо собираетесь его купить, либо нет. Таким образом, Apple может создавать короткие рекламные тексты и продолжать зарабатывать свои миллионы:
Но если пользователи не знакомы с вашим брендом, вам необходимо писать более длинные тексты, отвечая на вопросы пользователей, показывая сильные стороны своего продукта.
Общее правило: если вашему бренду меньше трех лет, вам нужно иметь более длинное текстовое описание. Вы можете собрать все возражения пользователей и ответить на них на вашем сайте. Со временем, вы можете делать текст все более и более коротким.
Предостережение: если вы предлагаете что-то бесплатно, короткий текст, как правило, не повышает конверсию, независимо от возраста вашего бренда. То же самое относится к случаям, когда вы продаете что-то очень дорогое.
Вывод
Люди устали от чтения рекламных текстов, в которых много воды. Попробуйте использовать краткие рекламные посты, чтобы экономить время пользователей и увеличивать конверсию.
Есть несколько тактик, которые можно использовать, чтобы уменьшить ваш маркетинговый текст:
- Перечислите примеры использования вашего продукта или услуги (кейсы).
- Подумайте, есть ли возможность использовать видеоконтент на сайте, поскольку не каждый любит читать.
- Покажите людям, что конкретно вы предлагаете, как работает ваш продукт и как решает их проблемы.
- Избегайте использования технического жаргона. Чем более понятны вы будете своим пользователям, тем лучше для вас.
