По моим наблюдениям, проектируя пользовательское взаимодействие, дизайнеры часто не соблюдают баланс между полезной и служебной информацией, с перекосом в служебную. Под полезной информацией я понимаю ту, ради которой человек приходит, например на сайт. Под служебной — та, которая относится к навигации, бренду или интерфейсной фурнитуре. Для наглядности тезиса, покажу на примеры дисбаланса, применив цветовое кодирование: красным выделю служебную, полезную зелёным.
1. Ипотечный калькулятор ВТБ24
Огромный перекос в служебную информацию. Полезная информация потерялась за интерфейсом.
2. Ипотечный калькулятор Сбербанка.
Полезной информации нет, пока не кликнешь на кнопку «Рассчитать кредит». Поэтому всё красное.
3. Расчёт ипотеки в банке Возрождение.
Простыня из месяцев, процентных ставок и ежемесячных платежей.
Не существует золотого правила баланса — тут работает только здравый смысл. Дизайнер должен помнить, пользователю нужна полезная ему информация, всё остальное это довесок и способ её получить. В идеале служебной информации быть не должно. Чтобы добиться баланса не нужно боятся нелинейности в интерфейсах.
Примеры с оптимальным балансом.
1. Расчёт вклада в банке ТКС
2. Расчёт вклада в рыбе Связного банка
3. Выбор и поиск автомобилей в Яндекс. Авто
Что объединяет хорошие примеры:
— контраст в подаче,
— компактное размещение служебной информации,
— визуальный акцент на полезной информации.
Резюме.
Сделали интерфейс — выделите служебную и полезную информацию. По необходимости сбалансируйте, уберите перекос служебной.
