Содержание
Бывает так, да? Задумали количество аккаунтов увеличить, или от залежей избавиться, или новинки продвинуть, все спланировали, сделали лендинг (посадочную/целевую страницу). И вроде как попадают на нее люди (конечно, вы же лайтбоксом, поверх страниц выводите этот лендинг, или подкладываете ссылку на него под рекламу), но толку от этих попаданий – чуть. Что не так?
Давайте рассмотрим 19 причин низкой конверсии на идеальных (с вашей точки зрения) посадочных страницах.
1. Незнание аудитории
Первое правило маркетинга – знай своего клиента. Если вы понятия не имеете, кто является вашим покупателем, зачем ему ваши товары и что побуждает его к их приобретению именно у вас, вряд ли у вас получится конвертирующий лендинг. Разрабатывая посадочную страницу, определите, на какие сегменты вашей аудитории она рассчитана и учитывайте специфику этих сегментов в дизайне, текстах, призывах к действию.
2. Отсутствие личного обращения
Зачастую, посадочная страница – первый «представитель» вашего магазина, встречающий посетителя. Как бы вы, будучи продавцом, встретили человека, вошедшего в ваш магазин? Избегайте обезличенных фраз, обращайтесь непосредственно к потенциальному клиенту, используйте местоимения «вы/ты», описывайте свои предложения так, как будто это описание – часть вашей беседы с потребителем.
3. Много текста
Лендинг – не самая лучшая страница для объемных текстов о ваших товарах, особых условиях и предложениях. Современный интернет-шоппер не привык осиливать большие полотна текста. Он двигается от картинки к картинке, сканирует страницу, пробегает текст глазами, даже не пытаясь вчитываться. Повышение конверсии посадочной страницы требует краткости. Лендинг должен заманивать, коротко объяснять суть предложения. При этом, слишком суровый «отжим» текста может снизить эффективность посадочной, так что попросите кого-нибудь ознакомиться с ней и пересказать суть изложенного.
4. Сложные слова
Не используйте слишком длинные и сложные слова. Посадочная страница – не место для изысканных формулировок и оттачивания пера. Не старайтесь блеснуть эрудицией, избегайте специализированных жаргонных названий, если их можно заменить чем-нибудь простым и понятным широкой аудитории. Короткие, простые слова – залог того, что ваш текст будет усвоен максимальным количеством его читателей.
5. Длинные предложения
Короткие, емкие предложения. Не старайтесь нанизывать один за другим причастные обороты. Пишите просто и по делу. В то же время, не отходите от правил языка слишком далеко. Кому-то наверняка не понравятся битые куски предложений вместо полноценной цепи слов. Во главу угла ставьте смысл и простоту восприятия.
6. Отсутствие списков
Как отмечалось выше, лендинги не читают, а сканируют. Список – отличный формат, способствующий быстрому продвижению читателя по тексту, причем продвижение это подразумевает усвоение написанного. Ключевые слова в списке лучше выделять жирным, так как определенная часть пользователей может «проскакивать» список, не уделяя ему должного внимания. Выделенные ключи заставят таких людей остановиться и воспринять информацию. Оформляйте в список:
- УТП;
- конкурентныепреимущества магазина;
- конкурентныепреимущества рекламируемоготовара/предложения;
7. Неясный заголовок
Не следует здесь воспринимать слово «заголовок» буквально. Заголовок – это то, на чем вы ставите акцент, то, что привлекает внимание в первую очередь. Может быть, в вашем лендинге это картинка, расположенная аккурат посередине и заключенная в яркую рамку. Как бы вы ни изгалялись с заголовком на посадочной странице, помните следующее: он должен ясно передавать суть предложения. У вас есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать посетителя. Заголовок – тот самый элемент, который решает эту задачу.
8. Отсутствие эмоций
Посадочная страница – рекламный, маркетинговый инструмент. Это не пост в блоге, не главная страница. Лендинг – часть воронки продаж с соответствующей функциональной нагрузкой. Придумывая текст для посадочной, думайте как рекламист. Вам нужны яркие фразы и образы, вызывающие эмоции.
9. Отсутствие описания преимуществ для потребителя
Сталкиваясь с каким-либо предложением, потребитель задает один вопрос: «Зачем это мне?». Чтобы лендинг стал реально действенным инструментом и конвертировал как можно больше посетителей, вы должны дать ответ на этот вопрос. В чем выгода для покупателя, почему он должен воспользоваться вашим предложением?
10. Отсутствие описания конкурентных преимуществ
Если бы вы были единственным продавцом на рынке, лендинг для продвижения особых предложений/товаров вам бы и не понадобился. Но работаете вы не в вакууме, конкурентов достаточно, и каждый хочет получить как можно больше клиентов. Чем вы отличаетесь от «соседних» магазинов? Чем ваше предложение лучше? Расскажите об этом посетителю.
11. Отсутствие картинок
Визуальные образы воспринимаются быстрее, чем текст. Слова так или иначе требуют обработки, картинка же воспринимается практически мгновенно. Текст, безусловно, является важной составляющей любого лендинга, так как визуальными образами передать суть какого-либо предложения бывает очень сложно. Однако картинки играют очень важную роль, с их помощью вы можете задать тон, создать атмосферу, способствующую правильному восприятию текстового контента посадочной страницы.
12. Отсутствие ограничений
Чтобы повысить конверсию посадочной страницы, следует привнести в предложение некоторые ограничения. Вы же хотите «заставить» посетителя предпринять выгодные для вас действия прямо сейчас? Ограничения эти могут касаться количества товара и/или времени, в течение которого действует предложение.
13. Отказ от тестирования
A/B-тестирование – одно из тех преимуществ онлайн-торговли, отказ от использования которого влечет за собой реальную потерю прибыли. Что именно можно тестировать в лендинге?
14. Излишняя требовательность
Как отмечалось выше, посадочная страница – один из элементов воронки продаж, так что требовать от посетителя слишком многого здесь нельзя. Воспринимайте путь от лендинга до продажи как «конфетно-букетный» период с ярким началом. Сделайте свои конфеты и букеты интересными и не склоняйте посетителя к принятию обязательств, которые явно не соответствуют уровню серьезности первого свидания.
15. Отсутствие информации о компании
Конечно, не стоит указывать реквизиты и дублировать текст раздела «О магазине» на посадочной странице. Однако обозначить себя следует, хотя бы в одну строку. На лендинг ведь могут приземлиться и те, кто совсем не знаком с вами, да?
16. Ошибки
Банальные грамматические и синтаксические ошибки могут крайне отрицательно повлиять не только на эффективность и конвертирующую способность лендинга, но и на впечатление о магазине в общем. Вычитывайте все тексты, консультируйтесь с филологами, если сомневаетесь в той или иной запятой.
17. Бедный язык
Как и ошибки, бедный язык и постоянные повторения одних и тех же слов могут произвести негативный эффект. И дело не только в поборниках великости и могучести русского языка. Грамотно написанный текст, в котором нет повторений, читать легче, чем восемь предложений, составленных из шестнадцати одинаковых слов.
18. Слабый призыв к действию
Призыв к действию – небольшой, но очень важный элемент любой посадочной страницы. Он должен быть не только визуально выделенным, понятным с первой секунды, но и побуждающим. Используйте в призыве слова, выражающие действие, которое вы хотите наблюдать в исполнении посетителя. И не забывайте провести A/B-тестирование нескольких вариантов призыва. Разница в их конвертирующей способности может быть заметной, и если реальность расходится с вашими предположениями относительно эффективности вариантов, вы плохо знаете своего покупателя.
19. Отсутствие элементов, вызывающих доверие
Доверие – ключ к успеху. Человек, который вам не доверяет, никогда и ничего не купит в вашем интернет-магазине. Чем можно вызывать доверие на лендинге? Например:
- номером телефона на видном месте;
- предложением задать вопросы онлайн-консультанту;
- указанием адреса шоурума/магазина;
- отзывами состоявшихся покупателей;
- статусными знаками (лучший продавец бренда и т.п.).
На основе материала 21 Reasons Your Landing Page Copy Doesn’t Convert
