21

Доставляя счастье: как создать клиентский сервис уровня Zappos

Руководство интернет-магазина Zappos считает, что счастье — неплохая основа для бизнес-модели: довольные жизнью и любящие свою работу сотрудники будут делиться эмоциями …
4

Дмитрий Шилюк, «Google Украина»: Как интернет-магазину не упустить клиента в мультидевайсном мире

Различные гаджеты — ноутбуки, планшеты, смартфоны, ТВ — сейчас являются для пользователей основным источником информации. 90% пользователей используют различные устройства …