Хороший бюджет рекламной кампании — это еще не залог успеха продвижения вашего товара или услуги в интернете, считает менеджер по работе с агентствами Google Украина Максим Макаренко. Конверсия во многом зависит от юзабилити.
На примере конкретного сайта в рамках конференции «Google для IT-рекламодателей» он показал, как с помощью правильного юзабилити можно повысить конверсию с 3% до 18%. Есть несколько основных моментов, которые помогут вам не только получить больше клиентов, но и сэкономить деньги, затрачиваемые на их привлечение.
Нужно подумать о том, какое впечатление производит страница вашего сайта в первые несколько мгновений ее сканирования. Попадая на посадочную страницу из поисковика, пользователь в течение первых 2-3 секунд принимает решение о том, соответствует ли ваш сайт его запросам.
Тест: покажите страницу своего сайта человеку, который ничего не знает о вашем бизнесе. Дайте ему посмотреть на нее 2-3 секунды, после чего спросите, какое впечатление у него сложилось. Если он не сможет сформулировать Ваше Уникальное Торговое Предложение — у вас просто классный дизайн. Но красота — не ваша задача, вы хотите продавать. Возможно, вам стоит задуматься о том, чтобы изменить дизайн страницы.
Ваша цель. Выносите основную задачу в шапку сайта, убедитесь, что она легко читается. Никаких дополнительных «графических радостей» там не нужно.
Форма. Если ваша цель — получить подписку, форма должна быть вынесена вверх сайта и четко выделяться на общем фоне страницы. Не стоит выполнять форму в соответствии с дизайном сайта — сделайте ее контрастной, несколько «инородной», чтобы она сразу бросалась в глаза. Не делайте в форме много полей, а на кнопке четко и ясно напишите, чего вы хотите от пользователя: «Подписаться» или «Купить».
Пример правильно реализации шапки сайта и формы:
Отзывы очень важны. Они должны выглядеть правдоподобно. По статистике, 63% посетителей сайта скорее всего совершат покупку, если у продавца на сайте есть отзывы, по которым видно, что их писали живые люди. Комментарии «Все классно работает! Супер! Буду покупать еще!» — не человеческий отзыв, такие комментарии не работают. Относитесь к отзывам на своем сайте с должным вниманием. Иногда их нужно чистить, скрывать. Возможно, имеет смысл связаться с человеком, который оставил восторженный отзыв, и спросить, чем же его на самом деле так поразил продукт.
Вам нужны отзывы авторитетных экспертов. Возможно, известных специалистов в вашей области или людей, чье мнение пользуется авторитетом. Подумайте, как вы можете их получить. Это достаточно мощный инструмент PR и продвижения для IT-предпринимателей.
Видео — это очень полезный инструмент, который дает пользователю возможность быстро и приятно получить всю дополнительную информацию о вашем сайте, услугах или товарах. Но старайтесь не переборщить с количеством видео на посадочной странице.
Дизайн. Цвета имеют большое значение, они в первые несколько секунд программируют наше ощущение и эмоцию гораздо быстрее и сильнее, чем текст. Через цветовую гамму люди воспринимают то, что вы хотите им сказать на своем сайте. Я видел много лаконичных сайтов в черно-белом дизайне, но очень мало с красным или желтым лендингом. А ведь цвет создает определенную эмоцию у человека, который попадает на вашу страницу. И это можно использовать.
Тест:одинаковые страницы сделайте в разном цвете и потестируйте эти несколько вариантов на разных фокус-группах и в интернете. Спросите, какие эмоции у возникали у пользователей, когда они заходили на эти страницы. Скорей всего, вы убедитесь, что различие восприятия людей от одинаковых страниц, отличающихся только по цвету, будут очень большими.
Форматирование текста. В интернете люди не читают текст — они его сканируют. Соответственно, люди выхватывают из абзацев слова, чтобы понять, релевантна эта страница их запросу или нет. И если вы прижимаете текст к границам экрана, делаете мало обзацев и акцентов, вы мешаете человеку выхватить максимум информации из текста за минимум времени.
Белое на сером — запрещено! Дизайнеры такой вариант очень любят, потому что на экране это выглядит стильно. Но на самом деле такой сайт нечитабелен.
Скорость загрузки. Для Украины это менее актуально, но уже заметна тенденция, что со временем сайты становятся все тяжелее. Они перегружены графикой, видео, таблицами и базами данных, элементами управления и прочим и прочим. В итоге людям приходится долго ждать, пока все это выгружается у них на экране. Статистика говорит, что 40% пользователей уходит с сайта на 3 секунде, не желая ждать, пока он загрузится.
Такая простая вещь как «ускорение» сайта помогает удержать до 40% его посетителей. Это те люди, на которых вы уже потратили деньги, чтобы привести на свой сайт. И упускать их из-за того, что его страницы долго грузятся — это бездарная потеря денег.
У Google есть специальные возможности, которые помогают оценить скорость загрузки страниц сайта. Многие из них бесплатные. Пусть ваши специалисты замерят эти показатели и, возможно, ускорят загрузку сайта.
