Содержание
Google Plus — это одна из тех социальных сетей, которой не пришлось формировать аудиторию с нуля, как, например, ее основному конкуренту — Facebook. В данном случае сработал авторитет компании, ведь по сути все те у кого был почтовый ящик gmail — становились полноправными участниками этой социальной сети. Для бизнеса социальная сеть будет полезна своей новизной, ведь Google Plus относительно молодая социальная сеть, массовостью и возможностью проводить тематические видеовестречи, устраивать презентации и мастер-классы. Что даст молодому бизнесу на раннем этапе возможность рассказать о своих продуктах и о своем бизнесе в целом.
Теоретическая часть
Ввиду новизны социальной сети по сравнению с ее основными конкурентами, скажу, что многие ниши еще не заняты в плане тематик, масштабы хоть и показательны, но они еще не разрослись до тех, которые есть у конкурентов. Если из ВК всячески пытаются сделать рекламную площадку, а с введением официальной платформы, где рекламодатели смогут заказывать рекламу своих групп/страниц, социальная сеть и вовсе превратится не в инструмент коммуникации, а в биржу.
Хоть и рекламных постов станет меньше, когда как сейчас они захламляют всю ленту, что принуждает подписчиков вычленять интересный для себя контент, что отнимает время. Администраторы тех страниц, которые во главу угла ставят подписчиков, принуждают активную долю тех, кто не просто читал, но и проявлял активности на странице в форме лайка или комментария – отписываться. В подписчиках остается пассивная аудитория, а соответственно и ваша страница в лице рекламодателей становится менее привлекательной.
Если в Facebook или ВКонаткте огромное количество похожих групп, похожих не только по тематике, но и по контенту, так как контент распространяемый в этих социальных сетях имеет свойства перетекать из одной группы/страницы в другую, но это проблема всего интернета в целом, когда копируются чужие идеи, стати и т.д. Другое дело, что если вы бренд, то эта проблема вас не касается, так как вы уже уникальный по своей сути.
Чуть ниже я напишу про те тематики, которые популярны или будут популярны в рамках этой социальной сети, но и тут нет каких-то откровений, так как все весьма стандартно, интересы людей предсказуемы и неизменны, в том числе они не зависят от площадки, так как аудитория в большинстве своем похожа.
Проблематика продвижения страницы/группы в Google Plus заключается в отсутствии механизмов рекламы. Я сейчас не говорю о сторонних сервисах, на которых можно купить или накрутить подписчиков, так как нас интересуют только белые механики, то есть те, которые позволяют естественным образом нарастить целевую аудиторию, чтобы люди подписывались не потому что им за это заплатят, а потому что им действительно интересна ваша страница и тот контент, который вы публикуете на ней.
Посмотрите на любую группу, показатели которой накручены искусственным образом, что мы видим? Много участников, но отсутствуют комментарии, лайки и репосты, если и эти показатели не были накручены. Количество — ничто, главный показатель на который вы должны обращать внимание это активность, но и активность должна быть естественной. Исходя из этого можно сделать вывод, что весьма трудно набрать подписчиков, которые бы отвечали всем требованиям, требованиям вашего бизнеса. Здесь нет механизмов, которые позволят настроить таргетинг по конкретным интересам, демографии, географии, возрасту и так далее.
Давайте рассмотрим одну из страниц ВКонтакте, количество подписчиков которой более миллиона человек, а точнее рассмотрим соотношение количества лайков и репостов к числу подписчиков, а затем проанализируем Google Plus по тем же параметрам и сделаем вывод. Для чистоты эксперимента была взята страница в ВК тематика которой схожа со страницей, которую я веду в Google+. Для анализа постов в ВК был использован сервис Postee.
- Количество подписчиков паблика в ВК: 1 695 345
- Количество участников страницы в Google Plus: 2720
С помощью сервиса Postee было проанализирован паблик в ВК и выявлен самый популярный пост, который набрал 1600 лайков и 870 репостов. Так как специального инструмента для анализа постов для Google Plus нет, то я вручную просмотрел все записи, в следствии чего самый популярный пост набрал 1078 плюсов, 290 репостов и 258 комментариев. Не вооруженным взглядом можно сделать вывод, что активность в Google+ больше чем в ВК. А если пойти дальше и соотнести количество лайков к количеству участников, то получится, что 39,6% людей проявили свою активность.
Как обстоят дела в ВК? Соотнесем количество лайков к количеству участников и выразим в процентах. Для этого мы 1600 х 100% / 1 695 345 = 0,1%. Вывод каждый сделает для себя сам, но нужно ли говорить, что Google Plus явно выигрывает по активности пользователей, когда как в ВК большая часть участников пассивна в своих действиях.
Аудитория Google Plus
Последний количественный показатель говорит нам о том, что число зарегистрированных пользователей на конец 2012 года составляло более 400 миллионов. Это означает, что среди этих 400 миллионов есть и ваши потенциальные и будущие клиенты. Русскоязычная аудитория Google+ сегодня насчитывает около 90 миллионов человек, из которых почти половину (47,4%) пользователей составляют люди в возрасте от 18 до 24 лет; следом за ними идет возрастная категория от 25 до 34 лет — таких набралось 34,5%. мужской пол среди русскоязычной части аудитории данной социальной сети преобладает со значительным перевесом: 76% мужчин против 24% женщин.
При этом необходимо помнить следующее:
- Суммарное число друзей пользователя, включенных в те или иные круги, не может превышать 5 тысяч человек;
- В день каждый пользователь может включать в круги или перемещать между ними не более 500 пользователей;
- Количество оценок, нажатий кнопок «+1» и комментариев к записям пользователя влияют на позиции связанного с аккаунтом Google+ аккаунта в Twitter в случае его наличия. Поэтому пользователю необходимо тщательно контролировать качество размещаемого контента;
- При том, что по правилам Google+ реклама в чистом виде на сайте запрещена, порой ее трудно отличить от простых рекомендаций понравившегося материала. Злоупотреблять этим пользователю не следует, чтобы не попасть под бан.
Какая тематика популярна в Google Plus
1) Кулинария. Все люди любят по есть и не просто по есть, а чтобы еда была еще и вкусна, поэтому если ваш бизнес относится к кулинарии, то создание страницы в Google Plus это без проигрышный вариант.
2) Фотографии. Если вы фотограф или фотостудия, то вам непременно стоит стать участником G+, ведь визуальный контент по большей части набирает самое большее количество плюсов, репостов и комментариев.
3) Юмор. Кто не любит посмеяться? И здесь нашлось сообществам/страницам с юмористическим уклоном и они имеют свою активную аудиторию и читателей.
По сути, если тематика популярна в какой-либо другой социальной сети, то и здесь она также наберет популярность.
Практическая часть
Процесс привлечения новых читателей весьма банален, но многие простые вещи зачастую лежат на самой поверхности, но не многие их видят или же им кажется, что это очень просто, а соответственно не может быть правдой. Тут я опишу те действия, которые показали на практике свою эффективность и которые я применяю для привлечения читателей на свою страницу. Каждая из существующих социальных сетей отлична от других и имеет свои нюансы и особенности продвижения и Google+ тут не исключение. Правила едины только в части контента, только по настоящему интересный и релевантный запросам контент станет двигателем, который позволит привлечь внимание аудитории к вашей странице. Здесь разработчики придумали по настоящему интересную функцию, которая мотивирует владельцев страниц публиковать только самое интересное, но о ней чуть позже.
Механизмы набора читателей позволяют набрать их не привлекая к денежным вложениям с вашей стороны. Конечно, набрать подписчиков для крупного бренда не составит труда ввиду вполне понятных причин, так как основной трафик приходится на сайт, где такой бренд может разместить ссылки на аккаунты в социальных сетях и таким образом набрать подписчиков. В случае если ваш бренд менее заметен, то механизм строится иным образом и тут есть два пути:
1) Если вы располагаете бюджетом, то исходя из его объема, вы можете пойти на сайт, где люди за определенное денежное вознаграждение будут становиться вашим подписчиком. Но это не дает вам гарантии того, что люди станут активно участвовать на вашей странице, так как мотивация в данном случае выражена в деньгах, а не в любви к бренду, они могут вообще о вас не знать.
Google+ pages
Такими действиями вы наращиваете количественный показатель, а не качественный. Если вы используете сервисы по накрутке, то со временем вы придете к пониманию того, что кроме цифр такая работа больше не приносит вам ни чего. Возможно, что некоторые из привлеченных таким образом людей и станут следить за вами, но в большинстве случаев это боты, которые не проявляют какую-либо активность.
2) Второй способ менее быстр чем первый, но при этом вы получаете качественную аудиторию, которая будет читать вас, комментировать ваши публикации, ставить плюсы и цитировать. Этот способ весьма банален и примитивен и в купе с другими способами вы можете получить хороший эффект. Он заключается в том, что вы будите добавлять других участников социальной сети надеясь на взаимность. Конечно и такой метод не гарантирует активность на вашей странице, но как показал опыт такое привлечение более эффективно. Если рассматривать историю моей страницы, то менее чем за три дня мою страницу стало читать более 900 человек и количество участников растет ежедневно, средний прирост за день составляет около 40-55 человек. При этом, если у вашей страницы есть схожие по тематике страницы, то также необходимо добавить всех читателей таких страниц к себе в круг.
Но, как и во всем необходимо терпение и старание, не пытайтесь в первый же день закруглить 5 тысяч человек и ждать мгновенного результата, не факт, что эти 5 тысяч закруглят вас в ответ. С увеличением количества числа участников возрастет и активность, а это означает не только увеличение плюсов, но и комментариев за которыми также необходимо следить, чтобы ваша страница не превращалась в рекламную доску, скажу лишь, что спам как таковой отсутствует. Если сравнивать с ВК, то количество спама просто зашкаливает.
Со временем вам прийдется нанять модераторов, который будет следить за порядком на странице и при необходимости удалять комментарии рекламного характера, но при текущем количестве участников такой необходимости пока не было, либо отключить комментарии. Но второй вариант мне нравится менее, так как социальные сети, прежде всего, про общение, а не про рекламу. Меня всегда удивляют те владельцы страниц, которые отключают комментарии, а ведь новых подписчиков привлекает не только контент, но и возможность общаться, высказывать свою позицию и дискутировать.
Категории пользователей
Одним из первичных механизмов привлечения пользователей на свою страницу заключается в выборке, то есть делении пользователей на категории, у меня их 5:
- Ораторы;
- Активная аудитория;
- Пассивная аудитория;
- Не активная аудитория;
- Остальные.
Наиболее приоритетный круг — “Ораторы”. На котором и стоит сосредоточится прежде всего.
Ораторы:
Наиболее активная аудитория социальной сети. Отслеживать таких людей стало проще с одним из последних обновлений Google Plus. Социальная сеть стала показывать путь дальнейшего распространения опубликованной вами записи. Для того, чтобы увидеть путь распространения опубликованного вами контента необходимо на любой из интересующих вами записей кликнуть на скобку, а затем из раскрывшегося меню выбрать “Посмотреть эхо”. После чего вы попадете на страницу, где перед вами откроется круговая схема отдаленно напоминающее скопление планет, центром которой служит ваша запись, а стрелки ведущие от вас это те, кто разместил вашу запись у себя в ленте.
Это показывает, как запись распространяется в Google+. Каждый круг — это человек, который опубликовал запись в своей ленте. Чем больше круг, тем больше людей в свою очередь процитировало запись из ленты указанного пользователя. Это и есть ораторы, если вы читали книгу “Сарафанный маркетинг”, то понимаете о чем я говорю. Если не читали, то это те люди, которые будут рассказывать о вас всем совершенно бесплатно, только из-за того, что им нравится ваш бренд. Именно этих людей, в первую очередь, необходимо добавлять, даже будет не лишним сделать отдельный для них круг и продолжать дальнейшую с ними работу.
Ниже круговой схемы вы можете посмотреть и другую не менее любопытную статистику. Если вы продвигаете личную страницу, то не лишним будет перейти к каждому из участников данного круга и проявить свою активность на странице такого человека, чтобы показать во первых, что вы не бот, а во вторых, что вам действительно интересно то, что он публикует и пишет.
Активная аудитория:
Наиболее действенным способом при добавлении каждой из категорий, кроме пассивной, служит переход в раздел “Популярное”, где отражаются те записи, которые набрали большое количество плюсов и репостов. Влияет ли количество комментариев на выход в топ — не знаю. По моим наблюдения, запись набравшая более 30 плюсов попадает в этот раздел и ее могут увидеть все те, кто также читает ленту из этого раздела.
Активная аудитория эта та часть пользователей, которая сделала с просмотренной записью одно из трех действий: оставили комментарий, нажали +1 или сделали репост. И в данном случае ораторы и активная аудитория схожи в своих действиях, но при этом ораторы по прежнему являются наиболее желанной группой пользователей, так как они охотнее всех распространяют контент.
Пассивная аудитория:
Если от предыдущей категории стоит ожидать активность при условии, что им понравился тот контент, который вы размещаете, то пассивные пользователи не будут активны, скорее это те, кто возможно и будут читать вас, но такая вероятность крайне мала. Пассивные пользователи это те, которые хоть и имеют учетную запись в социальной сети, а имеют ее все обладатели почтового ящика на gmail, но они не проявляют ни какой активности и даже не заходят на свою страницу.
Пассивные пользователи возможно и ведут некую активность, но эта активность крайне мала и проявляется в том, что круг их общения крайне мал, редки и публикуемые ими посты. Таких людей стоит добавлять в самую последнюю очередь при этом помнить о том, что максимальное число читаемых вами не может превышать 5 тысяч человек. Число таких людей не должно превышать все остальные группы кругов, хоть и таких людей очень много. Пассивных пользователей стоит добавлять с надеждой на то, что когда-нибудь они вернуться в Google+. Но при этом такие люди хоть могут и не вести активное участие, но и это не исключает того, что они просто могут вас читать.
Не активная аудитория:
Только ленивый не попробовал Google plus, когда эта социальная сеть только начала свою работу и это не удивительно, ведь все новое привлекает людей, им интересны новые ощущения и механики общения, тем более, что эта социальная сеть от именитой и всем известной компании, а это означает, что нам не подсунут не доработанный и не качественный продукт. Все мы помним какой был ажиотаж во круг этой социальной сети, многие охотились за инвайтом, чтобы скорее опробовать ее, а некоторые даже пытались продавать их.
Через некоторое время активность среди русскоязычных пользователей улеглась, некоторые оставили другие социальные сети и стали вести активную жизнь в Google Plus , а некоторые наигравшись или поняв, что данная социальная сеть им не подходит по каким-либо причинам — вернулись в ВК или Facebook, где были все их знакомые.
Остальные:
Под категорию “Остальные” попадают те пользователи, кто не нашел применения этой социальной сети. Те люди, которые потеряли к ней какой-либо интерес в виду понятных только им причин. Это пользователи, которые не добавляют людей в круги, не пишут комментарии и не публикуют посты. Почему же я их добавляю? Причина весьма проста и банальна, возможно, что со временем некоторые из них поменяют свою позицию и точку зрения по отношению к этой социальной сети и станут активными ее пользователями. Признаком такого пользователя служит отсутствие фотографии, заполненные о себе данных и пустая лента.
Взаимные “друзья”
Практически в любой из социальных сетей есть те пользователи, которые отвечают взаимностью абсолютно всем тем, кто их добавил в свой список друзей и Google plus в этом не является исключением. В этой социальной сети есть такая функция “Поделится кругом”, то есть вы можете поделится со всеми своим кругом, а тем пользователям которым он будет интересен могут добавить участников это круга к себе. В строку поиска вы можете вбивать такие фразы как: «взаимные круги», «поделился кругом», «добавляю взаимно» и так далее. Массовое добавление удобно тем, что вам не придется добавлять каждого участника отдельно. Другое дело, что последующая сортировка участников по кругам доставит больше хлопот чем другие методы добавления. Однако можно сделать сортировку:
- По имени;
- По фамилии;
- По ролевантности;
- По времени обновлений;
- По кругам;
- По присутствию в Google+.
Но нас интересуют только два пункта: “по времени обновлений” и “по присутствию в Google+”. Модель сортировки по присутствию в Google+ не совсем мне понятна, так как просмотрев анкеты первых тридцати человек, я сделал вывод, что в данном списке выводятся не только активная аудитории, что было бы логичнее, если бы здесь отображались те, кто периодически публикует посты, оставляет комментарии и проявляет прочую активность. Но вполне возможно, что там отображаются те люди, которые хоть и не ведут активности, но при этом заходят периодически, чтобы прочитать последние новости тех кого они добавили в свои круги. Если сделать сортировку по времени обновления, то первые в списке будут те, кто часто публикует записи в своей ленте, а этих пользователей можно отнести к ораторам либо к активной аудитории.
Раздел “Популярное”
В этот раздел попадают те записи, которые набрали много плюсов и репостов соответственно. Если посты публичных людей обречены на то, чтобы быть в этом разделе, то для остальных это стимул для публикации действительно интересных постов, которые привлекут новых читателей, а соответственно и увеличится активность на вашей странице. А если пользователь видит, что на вашей странице есть активность, то он может предположить, что ваша страница полезна и интересна будет и ему, соответственно такой человек может стать вашим подписчиком.
Заключение
Вся проблематика работы с этой социальной сетью заключается в отсутствии сторонних или внутренних инструментов для работы с подписчиками, анализа их активности и прочей информации, которая бы была полезна тем компаниям, которые решили завести официальные страницы своих брендов. Побывав не так давно на экскурсии в московском подразделении Google, я задал вопрос о появлении рекламных инструментов, в частности таргетинговой рекламы для привлечения целевой аудитории, на что получил ответ, что такое развитие возможно. Другое дело, что на сегодняшний день для них социальная сеть является экспериментальной площадкой, так как средства на поддержания социальной сети у них есть, поэтому вводить рекламные инструменты в обозримом будущем не планируется.
