Содержание
Многие маркетологи зацикливаются на увеличении трафика, и не делают ничего, чтобы увеличить показатель конверсии среди имеющихся посетителей.
Оптимизация показателя конверсии – это постепенное улучшение сайта для повышения показателя конверсии. С помощью анализа и тестирования сайта вы сможете найти оптимальную сочетаемость элементов для максимального увеличения конверсии. 98% посетителей сайта никогда не вернутся назад. Вы проделали такой большой путь для того, чтобы их привлечь, так не потеряйте возможность превратить их в своих клиентов!
Шаг 1. Проверьте сайт
Найдите проблемные области сайта. Сделать это можно с помощью аналитики, тепловой карты и методов статистического исследования – это покажет вам, на каких страницах у посетителей пропадает интерес.
-
Google Analytics
Лучше всего понять, как аудитория взаимодействует с сайтом можно с помощью аккаунта на Google Analytics. Существуют 2 основные метрики – показатель ненужных просмотров и показатель уходов со страницы (всё это находится в разделе «Содержание сайта»).
Показатель ненужных просмотров – это посетители, которые пришли на сайт через какую-то страницу, а затем покинули его, не заходя на другие страницы сайта.
Показатель уходов со страницы – это посетители, которые покинули сайт, после просмотра определенной страницы.
В разделе «конверсии» можно измерить показатель конверсии. Нужно будет создать воронку, с помощью которой вы покажете, каких действий вы ждёте от посетителей. Это позволит Аналитике проследить за посетителями от начала до конца. Если посетители уходят с определённой страницы, не пройдя от начала до конца воронки, значит со страницей есть проблема. Посетители так же будут пропускать некоторые шаги, что поможет вам перестроить структуру воронки и сделать её более упорядоченной.
-
Инструменты тепловой карты
Такие инструменты как Crazy Egg и ClickTale помогут отследить действия посетителей – движения мыши, клики, и скорость просмотра страницы.
-
Соцопросы
Всегда можно спросить посетителей, что мешает им стать вашими клиентами.
Шаг 2. Тестирование
После тщательной проверки сайта вы обнаружили проблемы. Теперь их нужно решить. Изменяя сайт, чтобы оптимизировать показатели конверсии, опирайтесь на данные и на реальный опыт пользователей. Протестируйте потребителей с помощью «голосования», пусть они выберут решение, которое им понравится больше всего. Существуют 2 вида тестирования — A/B тестирование и многовариантное тестирование.
-
A/B тестирование
В A/B тестировании – или по-другому в сплит-тестировании – показывается 1 вариант из двух возможных с одной переменной. Оба теста должны быть абсолютно одинаковыми, за исключением одной переменной, которую вы хотите проверить. Например, HubSpot провёл тестирование, чтобы определить наиболее оптимальный цвет для кнопки с призывом к действию. Люди нажимали на красную кнопку чаще, чем на зелёную, причём информация была одна и та же.
-
Многовариантное тестирование
Этот тип тестирования похож на сплит-тесты, только здесь больше, чем одна переменная.
Шаг 3. Протестируйте изменения сайта
-
Легкость юзабилити – это преимущество
Никто не хочет тратить много времени на поиск нужной информации на сайте. Материал на сайте должен быть понятным, кратким и ориентированным на потребителей – это поможет увеличить показатель конверсии. Уберите с сайта всё лишнее, чтобы посетили сосредоточились на наиболее важных вещах.
-
Добавьте и оптимизируйте кнопки с призывом к действию
Такие кнопки нужны для того, чтобы посетители совершили определённое действие, они помогают им продвигаться в процессе покупки. Всегда проверяйте, чтобы кнопка соответствовала информации на сайте.
-
Социальное доказательство
На сайт стоит добавить «социальные доказательства», чтобы посетители чувствовали себя более уверенно, приобретая товар. Например, 5-бальную шкалу оценки, кнопку «мне нравится» или отзывы.
-
Уменьшите риск
Один из самых важных вопросов – это защита личной информации в интернете. Пример: в корзине для покупок Best Buy написано, что их сайт «надежный и безопасный» и дальше идёт ссылка на правила защиты персональных данных.
Если учесть все указанные советы, ваша конверсия незамедлительно пойдет вверх.
