О чём писать в рассылке интернет-магазина?

logo2_1398282758

 Когда email рассылка проводится магазином на регулярной основе (раз или два в неделю, раз в две недели и так далее), то достаточно часто возникает нехватка контента для писем — информационных поводов либо не хватает, либо вообще нет. И тогда становится непонятно, что же отправлять подписчикам, когда на календаре уже снова “15-е число”?

Справиться с этой проблемой поможет типовой набор контента, который обычно помещают в рассылке:

Информация о новинках, хитах, товарах

В вашем магазине появились новые товары? На склад завезли партию “хитов”, которые прежде клиенты раскупали, как горячие пирожки? Расскажите об этом подписчикам, используя в письме фотографии товаров, их краткое описание и ссылки на сайт.

Efimov23_04_01

Пусть подписчики получат эту информацию первыми, чтобы оценить преимущества подписки на вашу рассылку в действии.

Кстати, для размещения в рассылке товар не обязательно должен быть новым или популярным — достаточно, если вы просто захотите обратить на него внимание подписчиков.

Efimov23_04_02

Информация об акциях, скидках, распродажах, конкурсах

Если вы готовитесь запустить новое специальное предложение (подарок при покупке, скидку, бесплатную доставку), используйте потенциал своей клиентской базы — проанонсируйте стартующую акцию по электронной почте, сопроводив описание предложение ссылкой “Узнать подробности”. Пусть эта ссылка ведёт на страницу, где опубликована полная информация.

Efimov23_04_03

Можно пойти ещё дальше: подготовить акцию специально для подписчиков. Организуйте “закрытую распродажу” со скидками, действующими только для получателей письма. Не забудьте упомянуть в рассылке об эксклюзивности предложения, которое получили подписчики:

 Efimov23_04_04

Тем же способом в рассылке анонсируются конкурсы, лотереи, розыгрыши призов, которые вы проводите на сайте магазина или в социальных сетях — в общем, любая маркетинговая активность.

Новости магазина

У вас открылся новый пункт самовывоза? Ваш филиал появился в другом городе? На сайте стал работать дополнительный способ оплаты? В праздничные дни у вас особый режим работы? — это только малая часть поводов, чтобы написать письмо.

Сместите акцент с достижений компании на интересы ваших подписчиков: новый пункт самовывоза — удобнее добираться за покупками. Филиал в другом городе — теперь ваши услуги ещё доступнее по России. Внедрили новый способ оплаты? — заказывать через сайт стало проще. Работаете в праздники? — заботитесь о своих клиентах.

Даже если сама по себе информация ничего не “продаёт” — вы не предлагаете новые товары, не анонсируете акцию, ссылки из письма всё-таки приведут подписчиков на ваш сайт. Рассылая практически любую новость, вы получите трафик, который вполне может обернуться дополнительными заказами.

Анонсы событий

Вы проводите вебинар, собираетесь принять участие в конференции/выставке, организуете какое-либо мероприятие? Обязательно пригласите подписчиков посетить его вместе с вами, если это возможно: поддержать при голосовании, заглянуть на выставочный стенд, посмотреть онлайн трансляцию и т.п.

Efimov23_04_06

Проанонсируйте событие заранее (в зависимости от масштаба, за месяц или за пару недель), потом повторите анонс уже непосредственно перед событием. После того, как событие произошло, не забудьте поделиться с подписчиками рассказом “как это было” (например, проведите рассылку-фотоотчёт).

Полезная информация

Полезная информация — очень желательная разновидность контента в рассылке. Сравнительный обзор товаров, брендов, советы по применению, обучающие статьи, руководства. По хорошему, в каждой вашей рассылке должно быть что-то полезное.

7_oborot

 На практике срабатывают и 100% рекламные рассылки (только предложение товаров, только анонс акций), но только при условии, что ваша база достаточна велика (тысячи и десятки тысяч подписчиков) и постоянно пополняется.

При этом более “старые” подписчики будут постепенно терять интерес к вашей рассылке, и чем больше и чаще вы станете продавать в письмах, тем быстрее это будет происходить.

Если ваша база пока невелика (до 1000 подписчиков), обязательно снабжайте каждый выпуск рассылки чем-то полезным. И постарайтесь увеличить темпы роста базы, добавив на сайте заметные формы подписки и работая с другими каналами привлечения.

Видео

В отдельную категорию контента стоит отнести видео в рассылках. Вы разжились видео-контентом?  Записью презентации продукта, видео о товаре, фирме-изготовителе? Сделайте рассылку со скриншотом, кратким описанием того, что может посмотреть подписчик в видео-ролике, а также кнопкой/ссылкой “Посмотреть видео”.

Efimov23_04_08

Информация от партнёров

Ваш партнёр организует мероприятие, которое может заинтересовать ваших подписчиков? Выпустил продукт, который послужит хорошим дополнением к вашим товарам? Поддержите его рассылкой партнёрской информации по своей базе. Это придаст разнообразие вашему контенту и снабдит подписчиков дополнительными полезными сведениями.

Efimov23_04_09

Важно, чтобы сообщение от партнёра соответствовало интересам ваших подписчиков. Т.е., если их интересует информация о смартфонах, то предлагать им посетить выставку недвижимости вряд ли будет разумно и эффективно :)

Используя перечисленные типы контента вы довольно скоро поймёте, что рассылать 1-2 письма в месяц (может быть, и чаще) для вас не составляет никакого труда. Напротив, может возникнуть противоположная ситуация: контента для рассылки станет слишком много и придётся чем-то “пожертвовать”, чтобы не заваливать подписчиков избыточной информацией.