В первой части я описал способ, которым провожу быстрый аудит Google Analytics у компаний, обращающихся ко мне за советами по развитию сайта. Способ, которым я пользуюсь может служить для вас основой при работе с собственным сайтом.

Данная же статья охватывает второй этап аудита и затрагивает некоторые расширенные возможности Google Analytics, а также вопросы, являющиеся специфичными для отдельных пользователей данной платформы.

Настроены ли воронки под цели?

В первой части я проверил, настроены ли цели на сайте. Если цели не настроены, то у вас по определению нет никаких воронок, однако если у вас установлены одна или несколько целей, то вы можете настроить воронку для каждой из них.

Воронки полезны в том случае, если присутствует ряд легко определяемых шагов, которые пользователь должен пройти для того, чтобы достичь той цели, которую вы определили. Например, чтобы совершить заказ, он должен перейти в корзину и затем проделать все необходимые шаги в процессе оформления заказа. А для того, чтобы подписаться на рассылку новостей, пользователю вначале необходимо заполнить форму регистрации.

Цель воронок заключается в том, чтобы быстро и наглядно продемонстрировать вам, какие из предполагаемых вами шагов посетители пропускают. Только 40 процентов посетителей совершают последний шаг при процессе оформления заказа? Проблема налицо. Почему же оставшиеся 60 процентов, до этого выражавшие явное желание совершить покупку отказываются от нее, оказавшись в одном шаге от завершения?

Как проверить, используете ли вы воронки. Откройте пункт меню Конверсии – Цели – Визуализация последовательностей и проанализируйте каждую цель в выпадающем в верхней части отчета пункте «Параметры целей». Если будет показан любой график воронки, значит вы их используете.

Проверьте, пользуетесь ли вы воронками в Google Analytics.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с документацией Google Analytics касающейся целей и воронок.

Были ли созданы какие-нибудь расширенные сегменты?

Расширенные сегменты по праву можно отнести к наиболее мощным возможностям Google Analytics. Они позволяют вам просматривать практически любой отчет, основанный на некотором наборе определяемых характеристик посетителей вашего сайта. К ним относятся:

1. Посетители, завершившие конкретные цели на вашем сайте.
2. Посетители, которые воспользовались поисковым функционалом сайта.
3. Посетители, попавшие на сайт, нажав на ссылку в Twitter.
4. Посетители, просматривающие ваш сайт через смартфоны.
5. Постоянные посетители вашего сайта.

Для каждой из функций, описанных в данном процессе самодиагностики можно применить расширенные сегменты для того, чтобы выделить выборку посетителей на основании данного функционала.

Продвинутые сегменты привязаны к учетной записи пользователя, а не к учетной записи или профилю на сайте. Другими словами, если я создал расширенный сегмент для вашего сайта, а вы заходите в Google Analytics, вы этот сегмент не увидите. Я могу поделиться им с вами, но это всего лишь значит, что я дам вам ссылку, а когда вы на нее нажмете – сможете быстро восстановить сегмент. Это слегка расстраивает, учитываю ту силу, которую имеют сегменты.

Как проверить, создали ли вы расширенные сегменты? Перейдите практически к любому отчету и нажмите на кнопку «Расширенные сегменты», расположенную сверху. Отчет «Визуализация последовательностей» относится к тем немногим, к которым сегментация неприменима. Если на панели справа присутствует перечисление сегментов, значит, вы создали их.

Проверьте, создали ли вы расширенные сегменты в Google Analytics.

Чтобы узнать больше про цели, ознакомьтесь с документацией Google Analytics относительно создания расширенных сегментов.

Используются ли пользовательские переменные?

Пользовательские переменные относятся к новым возможностям Google Analytics. Они позволяют отслеживать перекрестные посещения, а также агрегацию групп страниц в единую «корзину», например, добавляя любое посещение страницы с информацией о продукте в общую категорию «Страница просмотра деталей». Я редко вижу, чтобы пользовательскими переменными пользовались, так как они сложны для понимания и требуют немного больше усилий для работы с собой.

Как проверить, пользуетесь ли вы пользовательскими переменными? Откройте пункт меню Аудитория – Пользователи – Мои переменные) и посмотрите, есть ли данные по любой из пяти переменных. Для того, чтобы узнать о них больше, я бы порекомендовал вот это сообщение в Analytics Talk, написанное Джастином Катрони, работающим в Google. Также он пишет сообщения о том, как эффективно применять пользовательские переменные для различных типов сайтов, включая сайты электронной коммерции.

Включены ли данные Google AdWords?

Возможно вы размещаете контекстную рекламу в Google AdWords, но включена ли у вас интеграция Google Analytics с Google AdWords? Данная интеграция автоматизирует процесс обмена данными между платформами, благодаря чему вы можете тщательней проанализировать с помощью обоих инструментов.

Как проверить, привязали ли вы вашу учетную запись AdWords? Откройте пункт меню Источники трафика – Реклама – AdWords — Кампании). Если в этом отчете появляются данные, значит ваша учетная запись AdWords привязана к Google Analytics. Подробнее о том, как настроить интеграцию написано здесь.

Есть ли у вас пользовательские сводки отчетов?

Последний вопрос, который я задаю клиенту звучит так: «Какие отчеты вы обычно используете?» В Google Analytics есть возможность создания и планирования пользовательских сводок отчетов, которые можно настроить. Чем больше вы сконцентрированы на целях ваших сайтов и ключевых показателях эффективности – тем более эффективными будут эти отчеты.

Как проверить, есть ли у вас пользовательские сводки? Перейдите в раздел Сводки — Личные — Моя сводка. Если появившаяся таблица озаглавлена как «Моя сводка», а виджеты четырех верхних отчетов называются Новые посещения, Уникальные посетители, Посещения и Посещения по Браузер, значит вы, возможно, не настроили сводку так, чтобы она соответствовала уникальной природе вашего сайта и его целям.

Для того, чтобы узнать больше, ознакомьтесь с документацией Google Analytics относительно сводок.

Заключение

Google Analytics является растущей мощной платформой, которая при этом бесплатна. Если вам ясны цели вашего сайта, вы, скорее всего, выиграете от того, что станете чаще использовать некоторые из этих продвинутых возможностей Google Analytics.