Обновление email-кампании несет в себе множество преимуществ, одно из которых заключается в том, что вы можете опробовать новые методики: использовать принципиально другие призывы к действию (что повысит конверсию), или же ввести контекстную рекламу (что увеличит количество переходов на ваш сайт).
Новый дизайн в свою очередь оживит кампанию и снова привлечет внимание ваших подписчиков.
Однако, модернизируя email-кампанию – меняя дизайн и его элементы, частоту рассылки писем – не стоит забывать о том, что это повлечет за собой видимые изменения, реакция пользователей может быть достаточно непредсказуемой. Особенно, если они не предупреждены об этих изменениях заранее. Что может случиться в подобной ситуации? Ваши подписчики решат, что письма являются спамом, и это негативно скажется на конверсии. Как же избежать подобных случаев?
Изменения в дизайне
Решив изменить дизайн своей email-кампании, не забудьте сделать следующее:
- Уведомить подписчиков о введении некоторых изменений. Благодаря подобному простому шагу, вы сразу же убьете двух зайцев: во-первых — предупредите своих пользователей, а во-вторых — заинтересуете их.
- Попросите их выразить мнение о новом дизайне. Таким образом, вы дадите понять подписчикам, что их мнение для вас важно.
- Предоставьте пользователям альтернативные средства связи с вами. Если по каким-либо причинам у них возникнут проблемы с новым дизайном, они все равно смогут получать информацию о вашей компании и бренде. Для этого идеально подойдут социальные сети и блоги. Кроме того, ссылки на официальные страницы вашей компании придадут надежности вашим письмам.
Известить своих подписчиков о введении изменений в дизайн вы также можете следующим образом:
- Сохранив логотип компании и разметив его в тексте письма.
- Сообщив подписчикам, что письма приходят именно от вашей компании, и подтвердив это указанием их логина.
- Сохранив прежний обратный адрес.
Изменения в частоте отправки писем
Если изменения касаются частоты отправки писем подписчикам, то к ним следует подойти с большей предусмотрительностью, особенно если вы намерены рассылать большее количество email.
Лучшим способом решения данного вопроса будет предоставить подписчикам право выбора. Предоставьте им возможность самостоятельно решить, хотят ли они получать ваши рассылки с прежней частотой, или же согласны получать их чаще.
Если вы не можете предложить им подобную опцию, убедитесь, что пользователям предоставлена возможность отказаться от рассылки.
