Сплит-тестинг, юзабилити-тестинг, тепловые карты — все это довольно высокие материиинтернет-маркетинга для непосвященного человека. Владельцу бизнеса, к примеру, довольно сложно построить методологию технологии оптимизации конверсии рекламной кампании или конкретного лендинга.
Что тестировать на первом этапе: заголовок, лид-форму или все же изображения на целевой странице? Поверьте, дорогие читатели, что не каждый дипломированный маркетолог даст вам ответ на этот непростой вопрос.
Без оптимизации конверсии нет движения вперед. За этой сложной формулировкой кроется довольно простой принцип — хочешь больше лидов и продаж в рамках того же рекламного бюджета? Тогда это тебе нужно!
То, что лиды в принципе эквивалентны реальным денежным потокам для вашего бизнеса, сегодня уже понятно всем. Сегодня я предложу вам довольно простой — но для кого-то это будет революционный — подход к первичной оценке ваших офферов.
Проблема overcvalified
Когда вы решаете, как продвигать бизнес в целом или конкретное предложение на рынок, то вы думаете как предприниматель: поставить себя на место покупателя сложно, а порой невозможно. В вашей голове сразу пребывают и технические детали продукта, и планы по закупке рекламного трафика, и проработка call-скриптов, а может быть — и отсутствие базовых знаний о целевой аудитории.
Забудьте вот это: «моя таргет-группа: это молодые люди до 30, зарабатывающие выше среднего и проживающие в Москве и московской области» — это не профиль вашего клиента, это штамп из книги, которая пылится у вас на полке.
Такие стратегии продаж больше похожи на стрельбу в практически полной темноте со все уменьшающимися шансами поразить цель.
Вы знаете слишком много или наоборот — слишком мало? В том или ином случае результатом будет некачественное маркетинговое предложение, преспокойно пожирающее ваш рекламный бюджет. Клики есть — лидов нет!
Конечно, это сценарий начинающего стартапера и предпринимателя. Более опытные владельцы бизнеса не выбрасывают денег на ветер — по крайней мере, хочется в это верить.
Итак, проблема определена — осталось встать на место потенциального покупателя и посмотреть на оффер с другой стороны.
Что такое «мама-тест»?
Как вы уже догадались, нашей лабораторией юзабилити на некоторое время станет семья. Почему родственники? — все просто: это бесплатно, быстро и достаточно объективно.
А если у вас еще нет команды, и вы только начинаете свой путь, то выбора у вас практически нет — вы обращаетесь за советом к знакомым.
Итак, методология мама-теста следующая:
- выбираем из выборки родственников представителя, приблизительно соответствующего нашей целевой категории или потенциально заинтересованного в нашем предложении:
- показываем наш лендинг в браузере компьютера в течение 20–30 секунд;
- смотрим на реакцию и делаем выводы.
Несмотря на кажущуюся простоту такого подхода, он имеет множество преимуществ:
- достаточно объективная быстрая оценка юзабилити и понимания предложения в принципе;
- нулевой бюджет на тестирование и оптимизацию конверсии;
- вы имеете уникальную возможность наблюдать поведение пользователя, как говорится, «в живую».
