Содержание
Статистика, беспощадная же ты штука. Давно уже известно, что по статистике все люди — наполовину мужчины и женщины. При чем немного больше женщины.
Задача была — выяснить, какие темы писем работают лучше, а какие хуже. Да и просто нужно понять, что же такое хорошо и плохо. Для этого мы взяли 157517 писем (все эти письма отправлены за один месяц) и проанализировали, как же их открывают люди. Какие выводы получили — под хабракатом.
Для затравки тройка лидеров:
- Директору образовательного учреждения (86,38%)
- Общение по скайпу (85,18%)
- Поздравление от компании *известный МЛМ*! (83,10%)
Статистика собиралась по письмам, которые были отправлены не меньше 500 людям. Письма из тройки лидеров были отправлены по базе от 3 до 5 тысяч подписчиков.
Весь условный «топ» занимают письма ожидающим:
- прайс-листы;
- оповещения о времени вебинаров;
- сообщения компаний сетевого маркетинга с призами.
Первый вывод, который можно сделать из этой статистики:
Важно, кому вы пишете
Некоторые для получения таких показателей использовали метод чистки базы — «вижиганием»:
- Отправляем письмо на всю свою базу
- По результатам разбиваем базу на Прочитавших и Непрочитавших.
- Тем, кто читает шлём больше и чаще, непрочитавшим — только самое лучше и не чаще, чем в неделю.
- Дальше выделяем еще третью группу — тех, кто купил, но это уже совсем другая тема.
Подтвердили, что важно правильно собирать и чистить базу — пойдем дальше.
Средняя температура по больнице
8,79% — такой средний OpenRate по всем письмам. 1,27% — средний процент кликов.
0,09% — средний коэффициент отписок от рассылки.
Будем считать, что эти показатели — это наше плохо.
Чаще всего встречаются:
- Конкретные слова:
- Приглашение.
- Распродажа.
- Новый.
- Вебинар.
- Новости.
- Ситуационные слова:
- Название стран для туристов, например, ВЕНГРИЯ: НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ НА ОЗЕРЕ БАЛАТОН. ТУРЫ ОТ €1720 — такие названия набирают от 4 до 21% открытий, но основной их массив сосредоточен в области 6%.
- Названия компаний.
Использование спецсимволов в теме
Самолетики, сердечки, снежинки, часики, значки валюты и так дальше. Средний Open Rate – 10%. Значений выше 30% — 20 из почти 7 тысяч.
При этом, большинство наших клиентов воздержались от использования спецсимволов в оповещениях и напоминаниях.
[offtop] UniSender проводил сплит-тестирования для одного интернет-магазина. В том числе проверялись спецсимволы. Разница была 2,6% в пользу версии темы без спецсимволов [/offtop]
Использование тегов (подстановок)
Подставлять можно что угодно и куда угодно. Но большинство клиентов UniSender подставляют тег имени в начале темы.
Например:
- {{first_name | Возьми}}{{first_name ?, возьми}} свой подарок — 20% открытий.
- {{Name}} — Вас ждет вкусный ПОДАРОК! — 24%.
- В то же время — {{fname|LocalPart}}, играйте бесплатно — выигрывайте реальные деньги! — 2%
В темах писем, в которых есть подстановка имени — средний процент открытий — 11,64%.
С одной стороны это может быть вызвано использованием персонализации, а может свидетельствовать об уровне маркетологов, которые делают рассылки.
Вопросы
Построение вопроса в заглавии — условно повышает процент открытий.
Например, средний Open Rate по заглавиям, которые начинаются с Как — 11,39%. Если опять же поиграть немного со статистикой — это на 29% больше, чем средний Open Rate по всем письмам.
Маленькое замечание: Сервисы e-mail рассылок меряют открываемость так — вставляют «прозрачный пиксель». Каждая подгрузка этой картинки регистрируется, как открытие. Если получатель открыл письмо и подгрузил картинки — регистрируется открытие. Также, считается, что есть открытие, если человек перешел по любой ссылке в письме.
Выводы:
Спорные. Такие сделал автор. Напишите в комментариях, какие вы сделали
- Намного важнее, кому вы пишете, а не заглавие.
- Для начала, заглавия нужно писать по простым формулам.
- Важно тестировать на своей собственной базе подстановки, вопросы, спецсимволы.
- Конкретные предложения в письмах (как, например, конкретные страны или конкретные вебинары) работают только тогда, когда человек их ждет. В противном случае они работают хуже, чем нейтральные заглавия.
