Как известно, консультативные продажи относятся к тому типу личных продаж, основная суть которых заключается в долгой дискуссии с потенциальным клиентом, в результате которой он приобретает товар.
Подобные дискуссии включают в себя тщательное обсуждение информации, касающейся продукции, и принятие решения, которое удовлетворит обе стороны.
Используя консультативные продажи в режиме онлайн, вы можете слегка упростить себе задачу, применив методики входящего маркетинга. Как это сделать? Речь об этом пойдет ниже.
Ведение блогов как способ предоставления информации
Как правило, входящий маркетинг в первую очередь ассоциируется с ведением блогов. Именно они и помогут вам на первых порах общения с потенциальными покупателями и предоставления им интересующей их информации.
У всех потенциальных клиентов всегда есть вопросы относительно продукции, которую вы предлагаете. Причем эти вопросы обычно одни и те же. Вместо того, чтобы постоянно обсуждать с клиентами одну и ту же информацию, отвечая на их вопросы, почему бы вам не разместить в блоге вашей компании пост с ЧаВо — часто задаваемые вопросы?
Сделать это будет не так уж сложно, к тому же это займет гораздо меньше времени в целом, по сравнению с тем, сколько времени вам потребуется, чтобы ответить на все вопросы каждого клиента. Составьте список самых часто задаваемых вопросов и подробно ответьте на них. Обращаясь к вам после прочтения этого поста, ваши клиенты будут лучше осведомлены, и ваша дискуссия с ними будет носить более продуктивный характер.
Детали, которые необходимо учитывать
Возможно, написание поста с часто задаваемыми вопросами не кажется вам такой уж хорошей идеей? Попробуйте тогда подойти к решению этой проблемы творчески – используйте видео. Запишите видеоролик, задавая вопросы и отвечая на них. Некоторым пользователям действительно будет интереснее посмотреть видео, вместо того, чтобы читать статью. Кроме того, это превосходный способ привлечения внимания.
Разобравшись с вопросами, чаще всего интересующими потенциальных клиентов, попробуйте предположить, что еще они, возможно, захотели бы узнать. Предоставьте им информацию о преимуществах и недостатках вашей продукции, об общем положении и ситуации на рынке, проведите сравнения с другими компаниями. В общем – обсудите все положительные и отрицательные стороны. Будьте уверены, ваши потенциальные клиенты оценят этот шаг.
