Содержание
В сегодняшней статье речь пойдет об очень полезной настройке для интернет магазинов — целях, которые позволят вам в аккаунте Google Analytics корректно отслеживать и анализировать конверсии на вашем сайте. С помощью данных настроек вы сможете очень просто узнать о том, какие страницы посещают посетители сайта, в какой последовательности они путешествуют по разделам, прежде чем оформить покупку на сайте.
В данной статье я постараюсь наглядно продемонстрировать то, какие типы целей вы можете настроить на своем сайте, пошагово продемонстрировав, как это сделать, а также расскажу, где вы сможете отследить результаты ваших настроек.
Зачем нужно настраивать цели в Google Analytics?
Цели Google Analytics позволяют оценить, насколько хорошо сайт выполняет поставленные задачи. С помощью целей можно определить количество зарегистрированных пользователей, время пребывания посетителей на сайте, уровень популярности того или иного товара.
Для каждой установленной цели можно отслеживать конверсии. Цели дают возможность определить последовательность действий посетителей, которые и привели их к совершению нужного действия. Установив цель в денежном эквиваленте, можно определить суммарную ценность конверсии от нее.
Настройку целей может выполнять только пользователь с правами администратора. Для одного аккаунта можно настроить 4 набора целей, в каждом из которых по 5 подцелей. В том случае, если необходимо отслеживать больше целей, то необходимо создавать еще один профиль.
Типы целей в Google Analytics
В Google Analytics можно отслеживать 4 типа целей:
1. Переход по URL. Данный тип цели позволит определить конверсию при переходе пользователя на целевую страницу. Например, можно настроить цель для страницы «Контакты», которая позволит отследить, сколько пользователей сайта заинтересовалось местоположением магазина или решило связаться с ним по контактным номерам телефона.
2. Длительность посещения. Данный тип цели лучше всего настраивать на блогах и новостных порталах, где целесообразно отслеживать время пребывания пользователей на сайте. В том случае, если время пребывания пользователя превышает целевое значение или равно ему, то этот факт засчитывается, как конверсия.
3. Количество страниц/экранов, просмотренных за посещение. Данный тип цели целесообразно устанавливать для информационных порталов. В том случае, если пользователь просмотрел количество страниц равное или превышающее целевой показатель, то это будет считаться конверсией.
4. Событие. Данная цель считается достигнутой после выполнения указанного действия. Например, нажатия кнопок «Задать вопрос», «Отправить заявку», «Добавить в корзину», «Поделиться в социальных сетях». Прежде, чем ввести цель как событие, следует произвести настройку отслеживания событий в Google Analytics.
Как настроить цели в Google Analytics? Пошаговое руководство
Шаг 1. Заходим под своим аккаунтом в Google Analytics (http://www.google.com/analytics/), выбираем сайт, для которого планируется настройка целей и переходим во вкладку «Администратор».
Шаг 2. В правом столбце «Представление» выбираем пункт меню «Цели».
Шаг 3. После перехода на вкладку «Цели» нажимаем кнопку «+Цель».
Шаг 4. В появившемся окне вводим название цели, выбираем тип и нажимаем кнопку «Далее».
Шаг 5. В появившемся окне вводим URL целевой страницы (в данном случае это URL страницы «Контакты»). В том случае, если на вашем сайте не настроена регистронезависимость адресов, тогда ставим «галочку» напротив записи «с учетом регистра». В случае необходимости, можете выбрать ценность конверсии в денежном выражении. Пункт «Последовательность» предназначен для того, чтобы настроить так называемую «воронку продаж», которая позволяет отследить наиболее важные участки на пути к достижению цели. Затем нажимаем кнопку «Создать цель».
Настройка воронки продаж Google Analytics
Воронка продаж позволяет отследить количество клиентов, которые достигли конечной цели, и определить этапы, на которых клиенты покинули сайт, так и не достигнув конечной цели.
Аналогичным способом создаем новую цель, только на этапе «Подробные сведения о цели» включаем «Последовательность». Ниже приведен пример настройки цели для страницы «Отправка заказа».
Выстраиваем цепочку действий, которую на наш взгляд будут проделывать посетители интернет-магазина, которые решили приобрести товар:
- http://example.com.ua/add _to_cart — добавление товара в корзину
- http://example.com.ua/start_ordering — начало оформления заказа
- http://example.com.ua/registration — авторизация пользователя
- http://example.com.ua/complete_ordering — окончание оформление заказа
- http://example.com.ua/order_shipped — смена статуса «заказ отправлен»
Стоит отметить, что последний пункт (http://example.com.ua/order_shipped) необходимо записать в строку «Цель», так как это и является конечная цель, для достижения которой необходимо пройти ряд этапов. Сами этапы мы прописываем в в пункте «Последовательность» в том порядке, который указан выше. Затем нажимаем кнопку «Создать цель».
Настройка событий в Google Analytics
Событие — это действие пользователя на сайте, которые необходимо отследить: нажатие кнопок, просмотр видео, скачивание документов и т.д. Для того, чтобы настроить события, необходимо внести изменения в самом коде сайта.
Отслеживания событий производится путем вызова метода _trackEvent с параметрами, которые будут отображаться в Google Analytics в разделе «Содержание» -> «События».
В отличие от целей, настройка событий осуществляется не в панели администратора Google Analytics, а в самом коде сайта.
Параметры метода _trackEvent (category, action, label, value, non-interaction):
1. Обязательные параметры:
- category — категория события (например, «Просмотр видео»)
- action — действие, которое совершил пользователь с контентом (например, «Пауза», «Стоп», «Перемотать вперед», «Добавить в корзину»)
2. Необязательные параметры:
- label — ярлык события, которое используется в качестве дополнительной информации, которая передается в Google Analytics (например, название видео, формы)
- value — значение события, которое передает поле числовой информации о событии в Google Analytics. В качестве данного параметра может быть передано количество минут, которые пользователь просмотрел видео, пока его не выключил, или количество товаров, которые заказал пользователь во время отправки формы заказа.
- non-interaction — параметр, который позволяет определить необходимость учитывания события при подсчете показателей отказов.
Ниже приведен пример настройки события на кнопку «Добавить в корзину».
Шаг 1. Заходим под своим аккаунтом в Google Analytics (http://www.google.com/analytics/), выбираем сайт для которого планируется настройка целей и переходим на вкладку «Администратор».
Шаг 2. В правом столбце «Представление» выбираем пункт меню «Цели».
Шаг 3. После перехода на вкладку «Цели» нажимаем кнопку «+Цель».
Шаг 4. В появившемся окне вводим название цели, выбираем тип «Событие». Нажимаем кнопку «Далее».
Шаг 5. В появившемся окне заполняем условия события: категорию, действие, ярлык. При желании можете указать «ценность». Далее нажимаем кнопку «Создать цель».
Шаг 6. Введенные параметры прописываем в методе _gaq.push и добавляем этот код для кнопки «Добавить в корзину». onClick=»_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Button’, ‘ Adding to Cart’, ‘Add’]);»
Просмотр результатов
Стоит отметить, что после настройки целей результаты в отчетах Google Analytics будут представлены только по истечению 24 часов.
Для того, чтобы просмотреть результаты по целям, необходимо зайти в раздел «Отчеты» Google Analytics и в левом боковом меню в блоке «Конверсии» выбрать пункт «Цели-Обзор».
На этом работа с настройками целей завершена. Как видите, это не занимает много времени, но открывает для вас уникальную возможность в изучении поведения ваших клиентов и в определении недостатков работы вашего сайта.
