Содержание
Чтобы убедиться, что посты, которые вы создаете, действительно хорошо резонируют с вашей аудиторией, вам необходимо отслеживать, тестировать и измерять активность вокруг своих постов в соцсетях. В этой статье мы расскажем, как это сделать, не тратя деньги на дорогое программное обеспечение, с помощью электронных таблиц Excel.
1. Создание электронных таблиц в Excel
Для начала откройте Excel и создайте 14 столбцов, содержащие категории со всей информацией, которая вам необходима:
- Дата
- Соцсеть
- Категории
- Подкатегории
- Таргет (целевая аудитория)
- Призывы к действию (Call-to-action)
- Мета-теги
- Посты
- Показы
- Комментарии (ответы)
- Лайки
- Перепосты (ретвиты)
- Клики
- Общее вовлечение
Пример таблицы (цель, мета-теги, посты и показы скрыты)
Каждая соцсеть имеет три базовых показателя вовлеченности: лайки, комментарии и расшаривания. Используйте эту таблицу для хранения данных и анализа контента.
2. Определение категорий и подкатегорий
Создайте категории по главным темам ваших постов и используйте их для оценки эффективности той или иной тематики в каждой сети.
Примеры категорий:
- Продукт: Посты об основных товарных категориях.
- Праздники/сезонность: Посты с сезонными темами, которые особенно полезны в электронной коммерции.
- Сторонний контент: Посты, содержащие контент с других сайтов, такие как новости, статьи и сообщения в блогах.
Создавайте столько категорий, сколько вам нравится, но старайтесь, чтобы ими удобно было управлять.
Подкатегории:
Разбейте категории на более мелкие подкатегории. Это позволит выявить микротренды и тот контент, который работает лучше или хуже.
На основании приведенных выше категорий, можно выделить следующие подкатегории:
- Конкретные названия продуктов или функций.
- Названия праздников или кампаний, которые вы запускаете для конкретного сезона.
- Названия сайтов, с которых вы берете контент или категории тем для постов, например «юмор», «образ жизни» или «красота».
Подкатегории могут быть любыми, главное, сохраняйте их тематичность. Каждая подкатегория должна иметь как минимум 3 поста; в противном случае она может быть слишком узкой и больше подходить для мета-тега (подробнее об этом ниже).
Создавайте широкие категории и используйте подкатегории, чтобы углубить их.
3. Целевая аудитория и призывы к действию
Эти две колонки требуют наиболее тщательного подхода, а также понимания вашего целевого рынка и бизнес-целей.
Таргетинг
Ваш бизнес может иметь несколько целевых аудиторий. Поэтому необходимо четко выстраивать контент-стратегию под каждую целевую группу. Для примера, мы будем использовать самый простой таргетинг «мужчины» и «женщины».
Призывы к действию (Calls to Action)
CTA принимают различные формы в зависимости от индивидуальных целей постов в каждой категории. Имейте ввиду, что не все сообщения должны содержать призывы к действию, и не все призывы должны быть связаны с вашими продуктами.
Примеры CTA:
- Подписывайтесь
- Посетите веб-сайт
- Купите
- Поделитесь
Мета-теги
Для более глубокого анализа разных типов контента, необходимо использовать дополнительные мета-теги, чтобы описывать его отдельные элементы.
Ключевые слова, описания к изображениям и даже тональность (юмор или взволнованность) помогают выделять ключевые тренды при создании контента.
4. Собирайте данные
Пришло время заполнить вашу таблицу! Есть несколько способов сделать это в зависимости от соцсетей, которые вы используете.
Ниже приведен пример таблицы для компании, занимающейся розничной торговлей, с использованием определенных выше категорий, подкатегорий, таргетинга и мета-тегов.
Заполните вашу таблицу подробной информацией о постах
Информации, которую нужно собирать, довольно много, но ее легко найти.
Например, Twitter Analytics имеет функцию экспорта последних 500 твитов, из Facebook Insights можно экспортировать информацию за последние 180 дней.
Используйте такие инструменты, как bit.ly, чтобы отслеживать ссылки, по которым кликают. Если вы любите размещать одну и ту же ссылку несколько раз, убедитесь, что вы приписываете клик нужному контенту. Для того чтобы отслеживать, какие конкретно сообщения генерируют клики, можно использовать отчет по кликамHootSuite.
Каждый из этих инструментов имеет бесплатные версии, которые позволяют измерять посты в нескольких соцсетях.
5. Сортируйте данные
Чтобы определить наиболее эффективный контент во всех ваших соцсетях, сортируйте колонку Общая Вовлеченность (Total Engagement) в порядке убывания.
Наиболее эффективные с точки зрения взаимодействия посты отобразятся в верхней части колонки.
Чтобы найти наиболее эффективные посты для конкретных соцсетей, например, Twitter или Instagram, отфильтруйте данные сначала по Сети, а затем по Общей вовлеченности.
Фильтруйте таблицу, чтобы найти посты с самым высоким уровнем взаимодействия по каждой соцсети
6. Анализируйте категории
Следующим шагом является ручная фильтрация для категорий и подкатегорий, которые вас интересуют.
Как только вы определите топ постов в ваших категориях, анализируйте их стиль, структуру предложений, картинки (если применимо) и т.д. для последующего создания постов для каждой соцсети.
Вот примеры трех постов, которые содержат одну и ту же ссылку:
В данном случае анализ показывает, что короткие посты получают больше взаимодействия. Среди этих похожих постов про свитеры, пост использующий два разных изображения, генерирует более высокий CTR среди мужчин, по сравнению с женщинами.
Вывод
Не полагайтесь на интуицию, чтобы выяснить, какой контент работают лучше для вас. Используйте Excel, чтобы выявить важную статистику о взаимодействии пользователей с вашими постами практически в реальном времени и принимать более обоснованные решения о стратегии вашего контента.
По материалам http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-social-media-with-excel/
