Содержание
Сервис Google Analytics опубликовал отчёт о поведении пользователей во время рождественского праздничного сезона за период с 2011 по 2013 год. Он призван отобразить основные покупательские тенденции и помочь цифровым маркетологам подготовиться к проведению кампаний в 2015 году.
Проанализировав имеющиеся данные, специалисты сервиса выявили, что:
- Поведение пользователей имеет значительные различия в зависимости от страны, но при этом основные тенденции сохраняются из года в год в рамках конкретной страны.
- Начало января может быть отличным временем для продаж за пределами США.
Тенденции поведения пользователей
На диаграммах ниже отображено, как люди ведут себя в период рождественского праздничного сезона. Аналитики хотели понять различия между разными культурами, поэтому они сосредоточились на тенденциях трёх основных экономик: США, Великобритании и Франции. Все таблицы показывают данные за период с 11 декабря по 14 января за последние три года (2011 — 2013). Две вертикальные серые области на диаграммах представляют дни Рождества и Нового года.
США
Транзакционные тенденции отчётливо показывают, что пользователи покупают преимущественно за неделю до дня Рождества. Транзакции возвращаются к нормальным показателям только после Нового года.
Великобритания
Количество транзакций резко снижается вплоть до Рождества, затем они резко начинают расти с 26 декабря. В течение примерно недели после Нового года они поднимаются на тот же или более высокий уровень, чем перед праздниками. Таким образом, маркетологи могут рассмотреть возможность запуска кампаний во время январского подъёма. Транзакции демонстрируют аналогичную тенденцию.
Франция
Транзакции демонстрируют такой же паттерн, как в Великобритании, но со значительным снижением в день празднования Нового года. Как видно на диаграмме, ежегодно наблюдается всплеск покупательской активности во вторую среду января. В этот день во Франции начинаются зимние распродажи. В отличие от США, январь – важный месяц для французский ритейлеров.
Как использовать преимущества знания этих тенденций в следующем году? Ниже – некоторые идеи, которые эксперты Google Analytics предлагают рассмотреть прямо сейчас:
- Посмотрите на собственные данные за предыдущие годы, чтобы понять паттерны поведения существующих и бывших клиентов.
- Проверьте свои отчёты по бенчмаркингу (Benchmarking reports), чтобы получить представление об эффективности других сайтов аналогичного размера в вашей отрасли.
- Используйте Google Тренды, чтобы проверить тенденции предыдущих лет, имеющие отношение к вашей отрасли и стране.
- Убедитесь, что ваши маркетинговые усилия согласованы с местными пост-праздничными тенденциями.
