Содержание
Генерация и последующая конвертация лидов в продажи — это самая сложная задача современных интернет-маркетологов на сверхконкурентных рынках. Online продажи — это конечно, прекрасно, но статистика нам показывает, что меньше 1% (порой намного меньше) пользователей готовы сразу совершить покупку на ресурсе, на который попали в первый раз (исключение составляют раскрученные бренды).
Единственный путь малого и среднего бизнеса, особенно в сфере услуг — это последовательная цикличная стратегия лидогенерации с постоянным увеличением клиентской базы и воспитанием лояльных потребителей.
В нашем блоге мы любим оперировать цифрами, и этот пост не исключение.
Генерация лидов и конверсия
- 76% директоров по маркетингу назвали поиск качественных лидов наиболее сложной задачей.
- 64% директоров по маркетингу сообщили, что они не используют в работе системы автоматизации маркетинга.
- 50% потенциальных клиентов нуждаются в большем времени для совершения покупки.
- Длина среднего цикла продаж увеличилась на 22% за последние 5 лет.
- 47% B2B-маркетологов закрывают в продажи менее 4% от общего числа лидов.
- Около 40% лидов совершают первую покупку только после 18 месяцев.
- 38% лидов переходят из стадии заинтересованности в стадию готовности к покупке.
Воспитание и выращивание лидов (Lead Nurturing)
Вовлечение потенциальных клиентов в конструктивный диалог с брендом помогает выстроить правильные взаимоотношения и в конечном счете закрыть продажу. Такой процесс получил название Lead Nurturing или — в буквальном смысле — выращивание клиентов.
- 83% маркетологов понимают потенциальную ценность выращивания лидов.
- 50% лидов, готовых к покупке, созданы компаниями благодаря процессу Lead Nurturing.
- «Выращенные» лиды в среднем покупают на 47% больше.
- Компании, которые занимаются воспитанием лидов, находят на 20% больше возможностей для продаж.
- 25% маркетологов, поддерживающих процессы управления лидами, сообщают, что отдел продаж в среднем связывается с потенциальным покупателем в течение одного дня.
Автоматизация и ROI
Статистика показывает положительную корреляцию между использованием автоматизации интернет-маркетинга и коэффициентом конверсии в продажи.
- Компании, которые используют в работе данные, собранные с помощью рассылок, web-аналитики и электронной коммерции, увеличивают коэффициент конверсии более чем на 100%.
- 58% компаний не имеют в настоящее время какой-либо маркетинговой стратегии.
- 46% компаний используют системы автоматизации email-маркетинга и лидогенерации.
- 32% маркетологов, использующих автоматизацию, удовлетворены качеством полученных лидов.
- На 14% увеличился CTR у тех сегментов, кто использовал персонализированные рассылки.
- 56% респондентов используют CRM (система автоматизация отношений с клиентами) для оптимизации работы с лидами.
Проблемы
Эффективность работы будет расти только тогда, когда все инструменты имплементированы правильно.
- 64% директоров по маркетингу не владеют процессами управления автоматизации маркетинга.
- 50% опрошенных не смогли назвать преимущества автоматизации маркетинга и менее 25% смогли объяснить, как автоматизация способна раскрыть потенциал компании.
- 25% маркетологов не считают нужным следить за рентабельностью инвестиций (ROI).
- Только 25% опрошенных используют потенциал своих платформ и ресурсов полностью.
- Только 33% компаний используют одновременно CRM и автоматизацию маркетинга.
Будущее
В данный момент индустрия автоматизации маркетинга и SaaS решений переживает бурный рост — в том числе и в России — и все говорит о том, что этот тренд будет продолжаться. Владельцы бизнеса начинают считать деньги, и это уже большой прорыв и эволюция.
- К 2020 году на безличное общение будет приходиться 85% отношений с клиентами.
- 70% клиентов будут взаимодействовать с брендами по различным каналам, в зависимости от этапа воронки продаж.
По материалам brandongaille.com
