Содержание
В 2010 году американское маркетинговое агентство Fluent торжественно объявило, что продвижение в социальных сетях станет более эффективным благодаря перфоманс-маркетингу. Компания на практике подтвердила это предположение, увеличив выручку на 850% до более чем 40 млн долларов уже в течение 2011 года.
Перфоманс-маркетинг (партнерский, аффилированный, CPA-маркетинг) — модель продвижения, предполагающая оплату за конверсионные действия. В рамках данной модели маркетологи используют различные виды рекламы, поисковое продвижение, SMM и другие подходы.
Стоит отметить, что термины «перфоманс-маркетинг», «аффилированный» и «партнерский маркетинг» обычно используются участниками партнерских сетей, позволяющих владельцам сайтов и блогов получать доход, рекламируя предложенный продукт. Понятие «CPA-маркетинг» является более широким — оно обозначает любые маркетинговые методы, в которых используется модель оплаты за лид.
Как агентство Fluent добилось такого впечатляющего результата? Продвигая проекты в социальных сетях, оно заменило стандартные подходы с оплатой за клик или за тысячу показов на модель CPL или CPA — оплату за лид или действие. Агентство Fluent обеспечило рекламодателям возможность оплачивать желаемые действия потенциальных клиентов, например, подписку на рассылку, распечатку акционных купонов, «лайки» и шеринги, оформление заказа. Иными словами, Fluent использовало CPA-маркетинг.
В чем заключается суть этой дисциплины и чем определяется ее эффективность? Об этом пойдет речь ниже.
Анатомия CPA
CPA (англ. cost per action — оплата за действие) — маркетинговая модель, которая предполагает оплату за конверсионное действие. Например, бренд «АБВ» оплачивает подписки на электронную рассылку, желая собрать базу электронных адресов потенциальных клиентов. А бренд «ЭЮЯ» продает туристические путевки, поэтому оплачивает заявки на тур, заполненные посетителями сайта. Таким образом, рекламодатели — первые участники модели CPA.
Маркетинговое агентство и/или онлайн-ресурс, публикующий соответствующую рекламу, является вторым участником модели CPA. Маркетологи получают вознаграждение всякий раз, когда генерируют лиды. Отсюда пошло второе название обсуждаемой модели — CPL (англ. cost per lead — оплата за лид). Третьим участником модели является потребитель.
CPA-маркетинг обеспечивает заинтересованность маркетологов в результативности продвижения проектов. Этим объясняется высокая эффективность подхода.
Существуют различные способы реализации CPA-кампаний. К наиболее популярным и эффективным из них относятся:
- Продвижение продукта с помощью обзорных сайтов. Обычно такие ресурсы содержат информацию о рекламируемых продуктах, пользовательские обзоры, независимые рейтинги и отзывы. Каждый обзор ведет на отдельную посадочную страницу продукта на сайте поставщика, в качестве которого обычно выступает крупный интернет-магазин. Владелец сайта получает вознаграждение всякий раз, когда посетитель переходит на сайт рекламодателя и покупает продукт. Обзорный сайт кофемашин — пример ресурса данной категории.
- Использование продающих сайтов или страниц. Речь идет как об отдельных ресурсах-одностраничниках, так и о посадочных страницах, созданных на крупных ресурсах. Продающие страницы рассказывают аудитории о продукте и стимулируют купить его. Кроме этого, создатели таких страниц стараются получить электронный адрес покупателя. В контексте CPA-маркетинга, одностраничники обычно перенаправляют посетителя на сайт продавца, где он имеет возможность оформить заказ.
- Поисковое продвижение с оплатой за действия. В данном случае агентства используют контент-маркетинг, создавая и публикуя от имени бренда полезный для аудитории контент. Однако в CPA-модели оплачивается не трафик и не позиции сайта в выдаче, а лиды — конверсионные действия пользователя.
- Реклама с оплатой за лиды (CPL). Этот подход к публикации рекламных объявлений отличается от традиционного только подходом к оплате. Как отмечалось выше, рекламодатель платит только за лиды, а не за показы рекламных объявлений (баннеров, ссылок) или переходы пользователей.
Преимущества CPA-маркетинга
CPA-модель маркетинга стала популярной благодаря простоте измерения ее эффективности. Рекламодатели и маркетологи в большинстве случаев могут легко фиксировать онлайн-лиды, например, подписки на рассылку. Трудности могут возникать при работе с офлайн-бизнесом, однако они не препятствуют использованию модели CPL.
К основным преимуществам CPA-маркетинга относятся:
- Выгодная для рекламодателя модель оплаты. Вы тратите деньги только на желаемые действия потенциальных потребителей. Это позволяет эффективно планировать маркетинговые кампании.
- Высокая эффективность продвижения. Маркетологи получают вознаграждение только за реальные лиды. Поэтому они вылезут из кожи вон, чтобы дать вам требуемый результат. Сравните этот подход с оплатой за показы, клики, позиции или трафик. Данные подходы не гарантируют конверсий, тогда как CPA-маркетинг нацелен именно на них.
- Маркетологи заинтересованы в постоянном развитии вашего ресурса. Чтобы увеличить лиды и конверсии, они должны обеспечить техническое соответствие сайта требованиям поисковых систем, регулярно публиковать качественный информативный контент, добиваться отклика аудитории социальных сетей и блогеров, публиковать гостевые материалы на качественных отраслевых площадках, создавать конвертирующие посадочные страницы, проводить сплит-тестирование и другие мероприятия. При этом вы оплачиваете только лиды.
- Отсутствие финансовых рисков. Инвестируя в SEO, контекстную рекламу или другие методы интернет-маркетинга, вы рискуете не добиться запланированного результата и потратить финансовые ресурсы впустую. Выбирая CPA-модель, вы не рискуете потерять деньги, так как оплачиваете только результат работы маркетологов.
Когда выгодно использовать CPA-модель
CPA-маркетинг демонстрирует самую высокую эффективность, если проект продает понятный аудитории, относительно простой и известный продукт. Например, эта модель подходит интернет-магазинам, торгующим брендовыми продуктами, или компаниям, работающим в сфере услуг.
Модель CPL не всегда работает при продвижении экзотических или сложных для понимания продуктов. Кроме этого, модель с оплатой за лиды не работает, когда предложение рекламодателя не соответствует рынку. Например, если вы продаете сотовый телефон X за 5000 рублей, а ваши конкуренты продают его за 3500 рублей, то все лиды и конверсии получат они.
Почему CPA-маркетинг будет доминировать
Основатель агентства Fluent Райан Шульке отмечает, что CPA-модель более эффективна по сравнению с оплатой за показы, клики, позиции и трафик. Используя модель с оплатой за лиды, Fluent добилось значительного повышения окупаемости инвестиций в маркетинг для своих клиентов. Это позволило самому агентству увеличить выручку на сотни процентов за один год.
Конечно, CPA — далеко не новая маркетинговая модель. Однако именно сегодня она становится наиболее актуальной для брендов. Почему так происходит? За последние несколько лет поисковые системы значительно усовершенствовали свои алгоритмы. В свою очередь, интернет-пользователи уже давно стараются избегать рекламы, о чем мы неоднократно писали.
Это закрывает для бизнеса многие маркетинговые лазейки, связанные с использованием экстенсивных моделей развития и продвижения, к которым, в частности, относится SEO, контекстная реклама, реклама с оплатой за показы. Бизнес нуждается в интенсивных подходах, связанных с повышением качества маркетинга. Именно к таким подходам относится CPA-модель.
Автор: Дмитрий Дементий
© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Использованы материалы: Understanding Cost Per Action Marketing by Rachel Cihlar, Fluent: Pay For Actions Not Clicks by Kathryn Hough, (CPA) Cost Per Action Marketing: What’s it All About by Daniel McClure и другие..
