Содержание
Илья Русаков — руководитель студии impulse.guru, автор блога — seoinsoul.ru, а также Илья недавно запустил сервис помогающий автоматизировать процессы в SEO — seo-reports.ru. Илья согласился рассказать нам о своем опыте в клиентских услугах. Спасибо ему за это, но ближе к делу:)
Автоматизация в SEO. Данная схема обладает преимуществами для обеих сторон, как агентства, так и заказчиков:
- рутинной работы становится меньше, снижается усталость сотрудников;
- высвобождается время для реализации более важных и сложных задач;
- меньше времени уходит на всякие доработки и согласования;
- прозрачность работы повышается, легче все контролировать;
- растет эффективность в целом.
В целом, каждый из читателей найдет для себя те или иные плюсы. Если бы автоматизация не приносила пользы, компании бы не стремились к ее внедрению. А об этом, на определенном этапе развития, задумывается, наверное, каждый второй предприниматель.
Давайте разберемся, какие же рабочие процессы в SEO, можно автоматизировать в первую очередь. И почему именно это стоит сделать.
Отчеты для клиентов
Независимо от того, на каких условиях вы работаете, клиент всегда хочет видеть результаты работы. С этой целью, оптимизатор обычно отправляет ему отчет по истечению определенного периода. Как правило, это календарный месяц, но, иногда бывает и чаще.
Все бы хорошо, вот только есть несколько проблем:
- А) как правило, таких клиентов несколько, а у агентств — счет и вовсе идет на десятки проектов;
- Б) стандартные отчеты малоинформативны, и многие клиенты хотят видеть индивидуальные метрики.
В результате, времени на подготовку отчетов уходит много, все время кто-то не успевает, да и помнить конкретно, что и кому показывать – то еще удовольствие.
Проблему можно решить при помощи SEO-reports.ru. Сервис предлагает автоматическую генерацию отчетов по SEO, а одна из его особенностей – возможность сохранения структуры отчета для каждого из сайтов.
Отчеты в SEO.
Постановка задач
Важный момент, так как от этого зависит качество работы в целом. Ситуации, когда задачи «теряются» или выполняются с задержкой в полгода, пожалуй, знакомы всем. В особо запущенных случаях, на обсуждение работы времени уходит больше, чем на ее выполнение.
Кроме того, автоматизация обработки задачи позволяет удобно отслеживать прогресс работы над проектом, а при необходимости – делиться соответствующей информацией с клиентом.
Для таких целей хорошо подходят различные сервисы управления проектами и организации совместной работы — например, популярный среди айтишников Trello или более универсальный «ПланФикс».
У каждого из них свои особенности, преимущества и недостатки. Здесь сложно посоветовать что-то конкретное, так как у каждого специалиста/агентства свои приоритеты и схема работы. Основной аргумент в пользу таких сервисов – они «облачные», а значит, можно без проблем организовать работу удаленных сотрудников, да и просто работать с любого компьютера, где есть доступ к Сети.
Взаимодействие с клиентом
Продажи – основа любого бизнеса. Если говорить о клиентском SEO, то здесь мы обычно имеем дело с большим количеством клиентов, в разных нишах, взаимодействие с каждым из которых может сильно отличаться. Один работает в сфере услуг, второй – в ритейле, а третий и вовсе выводит на рынок новый продукт, о котором ранее еще никто не слышал. Понятно, что к каждому нужно найти свой подход и помнить множество важных моментов.
Автоматизировать взаимодействие с клиентами в SEO можно при помощи специализированных CRM-систем для учета сделок и управления продажами. В этом контексте стоит обратить внимание на amoCRM и Битрикс 24.
Автоматизация в SEO. Использование АмоЦРМ
Первый сервис будет более простым в освоении, так как он заточен больше именно под продажи. Битрикс 24 – система более универсальная, в ней можно организовать комплексную работу над проектами в рамках компании. Но, обширный функционал потребует соответствующего времени на изучение. Начать стоит с наиболее простого и понятного, а когда возникнет потребность – переходит на более сложную систему.
Другие моменты
Отчеты, задачи, взаимодействие с клиентом и процесс продаж – основные моменты в SEO, об автоматизации которых необходимо задуматься в первую очередь. Но, есть и другие процессы, оптимизации которых тоже нужно уделить внимание. Здесь многое зависит от того, сколько времени на них уходит в вашей работе. Это такие направления как:
- составление семантического ядра;
- наращивание ссылочной массы;
- подготовка и публикация текстов;
- мониторинг позиций по проектам.
В этот список можно добавить любые повторяющиеся задачи, которые не требуют строго индивидуального подхода. И главное – не потерять в качестве. А ресурсы, которые можно высвободить в результате, стоят того, чтобы экспериментировать и пробовать.
Если вы продолжаете делать многие из перечисленных задач вручную, задумайтесь – возможно, самое время перейти к автоматизации, чтобы наконец-то избавиться от рутины и заняться более интересными вещами.
