63 примера оптимизации конверсии

Теме оптимизации конверсии на нашем блоге посвящено огромное количество статей. Мы рассказывали о методах оптимизации целевых страниц, лид-форм, техниках повышения коэффициента конверсии и даже о том, как нельзя делать лендинги. В этом посте мы решили собрать все самые удачные, с нашей точки зрения, примеры или, точнее, кейсы оптимизации конверсии, показывающие эффективность применения различных методов разными компаниями.

1. Обновленный дизайн увеличил конверсию на 33%

Внешняя привлекательность лендинга играет очень важное значение в формировании первого впечатления пользователя. Речь идет о многих факторах: цветовой гамме, навигации, количестве контента, отступах и т. д. Как правило, посадочные страницы с плохим дизайном плохо конвертируются. На собственном опыте в этом убедился  (приложение, предоставляющее возможность клиентам привязать свои электронные адреса к своим сайтам).

Первоначальный дизайн CloudSponge:

Усовершенствованный дизайн:

Вывод: разница между представленными версиями оформления страниц налицо: первый несколько скучноват, всего одна кнопка призыва к действию (Call To Action), и контент, не побуждающий клиента к действию. Новый дизайн предоставляет возможность просмотреть демоверсию и указывает конкретные причины, почему пользователю выгодно работать с CloudSponge.

2. Voices.com улучшил конверсию на 400%

Voices.com улучшил показатели конверсии на 400%, используя следующие методы (так же, как и другие ресурсы, не упомянутые в этом примере) —

Социальное доказательство:

Сегментирование посетителей:

Демонстрация видео:

А также изучение возражений клиентов и работа над их устранением.

3. Использование фотографии человека в качестве фона страницы увеличило количество регистраций на 102,5%

Рассмотрим пример изменения дизайна CRM-системы Highrise и сравнение эффективности белого фона страницы и фотографии человека.

Полученные результаты были следующими:

Также было проведено тестирование длинной и короткой страниц с использованием того же измененного фона. Длинная оказалась менее эффективной.

Вывод: как вы видите, целевая страница с использованием фото человека действительно выделяется из массы других в Интернете, оповещая клиента о важности представленной информации, и побуждая узнать как можно больше о продукте.

4. Тестирование оффера увеличило число регистраций на 128%

Для достижения своей главной цели — максимизации количества зарегистрированных пользователей — The Sims 3 провел следующий сплит-тест.

Первоначальный дизайн:

Дизайн тестовой страницы:

В результате количество зарегистрированных пользователей увеличилось на 128%.

Вывод: как вы видите, главный акцент был сделан на бесплатной регистрации и собственно заголовке.

5. CTA «Бесплатная пробная версия» увеличивает число подписок на 158%

Провайдер электронной почты GetResponse предоставлял бесплатную пробную версию приложения, но проблема заключалась в том, что об этом было известно лишь нескольким пользователям, поскольку такая опция не была отображена на домашней странице сайта. Самая большая CTA-кнопка гласила «Купить сейчас», и никакого упоминания о бесплатных услугах не наблюдалось.

Вот изначальный вид страницы:

На тестовой странице рядом с кнопкой «Купить сейчас» была размещена кнопка «Бесплатная пробная версия»:

В результате число бесплатных подписок возросло на 158,6%, никак не повлияв на количество платных.

6. Изменение дизайна домашней страницы повышает количество покупателей в 2 раза

Hawk Host провел сплит-тестирование своей домашней страницы.

Первоначальный вариант:

Обновленный вариант:

Как вы видите, было решено заменить изображение земного шара на изображение замка, что увеличило конверсию в 2-3 раза (точных данных не предоставлено).

Вывод: в данном случае изменение картинки подействовало положительно на коэффициент конверсии только потому, что земной шар уж никак не соответствовал специфике предоставляемых сайтом услуг. Стремитесь к тому, чтобы использованные визуальные объекты не были вырванными из контекста и подчеркивали выгоды предложения.

7. Оптимизированная структура сайта позволила увеличить конверсию на 2,20%

Коэффициент конверсии Zen Windows был равен 0,75%.

Усовершенствованный дизайн:

В результате коэффициент конверсии увеличился на 2,95%.

8. Изменение цвета CTA-кнопки увеличивает конверсию на 21%

Performable протестировал свою домашнюю страницу с двумя версиями CTA-кнопки (зеленой и красной) с одинаковой надписью, и обнаружил, что в случае с красной кнопкой показатели конверсии возросли на 21%.

Вывод: как вы видите, очень легко проверить, какое воздействие оказывает цвет CTA-элемента на посетителя. Результаты подобного исследования могут вас очень удивить.

9. Intuit повысил конверсию на 211% с помощью «живого чата»

Использование «живого чата» в процессе контроля заполнения лид-формы позволило Intuit повысить показатели конверсии на 43%, что на 20% выше, чем в случае отсутствия такой опции.

Также функция «живого чата» стала доступна на странице сравнения предлагаемых продуктов. В этом случае возможность online консультации со специалистом повысила показатели конверсии на 211%.

Также такая опция была использована на продающей странице:

И на целевой странице:

10. Как удаление одного изображения повысило конверсию на 400%

Перед вами скриншот страницы Bradley Spencer.

А теперь вариант без картинки «Security» (Безопасность):

Результат был более чем удивительный — за три дня коэффициент конверсии увеличился на 400%.

Вывод: несомненно, использование знаков гарантии безопасности приводит к повышению конверсии, но, как оказалось, это срабатывает в 8 случаях из 10 — и это один из них. Вы никогда не узнаете, что можно удалить, и тем самым повысить конверсию, пока не испробуете множество вариантов.

11. Слайдер картинок на 30% эффективнее видео

Такие результаты получил DeviceMagic, заменив видео на слайдер картинок.

Вариант со слайдером картинок:

Вывод: так как у каждого бизнеса своя специфика, это неудивительно, что в данном случае слайдер изображений оказался более эффективен, чем видео, главным недостатком которого была длительность (в среднем 4 минуты).

12. Гарантия повышает продажи на 107%

Многие пользователи остерегаются покупок дорогостоящих товаров в Сети. Что же является причиной такого поведения потребителей? Британский online магазин Express Watches, занимающийся реализацией наручных часов марки Seiko, с помощью А/В-теста определил, что имеет большее значение для покупателя — цена, или гарантия подлинности.

Тест 1 — ценовая политика поставщика:

Тест 2 — гарантия подлинности товаров:

Исследование показало, что гарантия подлинности часов увеличила продажи на 107%.

13. Отображение цены продукта на целевой странице удваивает конверсию

Это исследование было проведено компанией SafeSoft Solutions, предоставляющей услуги клиентам колл-центров.

Страница А (первоначальный вариант, без отображения цены услуги):

Страница В:

Сплит-тестирование показало, что использование второго варианта страницы с отображением цены удвоило количество клиентов.

Вывод: покупатели склонны думать, что если компания не отображает цену, то скорее всего это слишком дорогой продукт/услуга. Чтобы узнать цену, пользователь должен пролистать огромное количество страниц на сайте, или связаться с консультантом, а использование метода, представленного выше, само собой исключает такую необходимость.

Этот вывод актуален для данного конкретного бизнеса, пожалуйста, не забудьте протестировать свой лендинг или сайт!

14. Отсутствие возможности фильтрации увеличивает количество переходов на 27%

Предположение компании UkToolCentre о том, что опция фильтрации по ценам для продукции по уходу за изделиями из дерева марки Cuprinol понижает продажи, оказалось абсолютно верным.

Первоначальный вариант страницы:

Усовершенствованный вариант (без фильтрации):

15. Как AMD увеличил количество «лайков» на 3600%

Компания AMD использовала опцию «Поделиться» в социальных сетях с целью увеличить количество посетителей своего сайта. Протестировав 6 вариантов размещения иконок с помощью приложения Support & Drivers page, AMD пришли к выводу, что наиболее подходящим вариантом будет левая часть экрана.

16. Снижение отказов на 26%

С целью повышения продаж на 50% нужно снизить значение коэффициента отказов до 70% от первоначальных 80%. Для этого компания оптимизировала свою форму оплаты, разместив в правой части экраны гарантии качества продукции, а также уменьшив количество и сгруппировав поля формы. Такие изменения снизили индекс отказов на 26%.

17. Заметная кнопка — высокая конверсия

Кнопка призыва к действию SAP Business Objects первоначально располагалась в правой части экрана и представляла собой практически незаметную синюю текстовую ссылку.

Вместо нее была добавлена огромная кнопка оранжевого цвета, примыкающая к описанию демоверсии продукта, в результате чего показатели конверсии возросли на 32%.

• Призыв к действию (CTA) — примеры, взятые из практики

18. Метод «бесполезной цены» повышает конверсию на 233%

Журнал Economist.com разместил на своем сайте прайс-лист годовых подписок.

Выглядел он следующим образом:

При этом 84% посетителей купили подписку на печатную и online версии журнала, а остальные 16% — online версию журнала. Когда второй вариант (только печатная версия) был изъят из списка, 68% купили только online версию журнала, а 32% отдали предпочтение печатной и online подписке.

Некая компания X решила использовать этот метод для своего бизнеса и получила неплохие результаты. Первоначально страница выглядела так:

С такой ценовой политикой 40% клиентов купили годовой план, а 60% — месячный.

А вот новая страница:

Компания X знала, что потребителей интересует наличие именно первых двух составляющих, поэтому включила их не только в разработанный «бесполезный» план, но и в уже ранее представленные. В результате коэффициент конверсии увеличился на 233%: 68% покупателей предпочли годовой план за $299, а остальные 32% купили месячный за $30.

19. Минус одно поле в лид-форме — плюс $21 000 000 годового дохода

Перед вами скриншот лид-формы Expedia:

Как вы видите, простое сокращение лид-формы на одно поле («Название компании») способствовало колоссальному росту дохода.

20. Check Box

Ипотечная компания, стремясь увеличить количество заявок/лидов, разместила чекбокс на домашней странице:

Поставив флажок в этом окошке, посетитель переходит на следующую страницу лид-формы, заполняет поля с личными данными и приступает к процессу рефинансирования.

Использование чекбокса позволило увеличить число лидов на 11%.

21. Час работы маркетолога увеличивает количество клиентов на 46%

ThetaBoard — приложение для управления проектами. С целью привлечь посетителей испытать демоверсию программы, поп-ап с предложением был размещен на каждой странице сайта.

Несмотря на то, что еще больше посетителей просматривали приложение в действии, количество загрузок не возросло. Чтобы как-то изменить ситуацию, разработчики добавили к демоверсии Bootstrap Tour — руководство по применению, состоящее из 7 последовательных этапов. Но вся хитрость была в том, что когда пользователь заканчивал просматриватьTour, он получал последний совет от разработчиков — «Не забудьте сохранить это руководство!», что позволило увеличить количество загрузок на 46%.

22. Размещение гарантий повышает продажи на 41%

Horloges.nl — нидерландский веб-магазин наручных часов. На целевой странице часов марки Gasio G-Shock был размещен баннер (см. ниже) со следующим текстом:

официальный поставщик G-Shock;

бесплатная доставка на следующий день после заказа.

В тестовой версии на баннере были размещены гарантийные знаки, сопоставимые с текстом в первом варианте, а размеры самого баннера были уменьшены:

официальный поставщик G-Shock — гарантия бесперебойного использования 2 года;

бесплатная перевозка — «надежно с PostNL»;

бесплатная доставка на следующий день после заказа — заказ до 16:00.

В результате для оффера G-Shock количество вернувшихся пользователей увеличилось на 41%, и на 6% подорожал средний чек.

23. Совершенствование навигации страницы повышает коэффициент конверсии на 7,74%

Данное тестирование проведено Olympic Store.

Первоначальный вариант страницы:

где А — вертикальное меню всех подкатегорий товаров,

В — цветовая гамма товара.

Измененный вариант:

где C — список товаров отдельных категорий, пользующихся популярностью у потребителей,

D — упрощенная навигация по сайту.

После проведенного теста количество покупок на сайте Olympic Store возросло на 7,74%.

24. Server Density увеличила доход на 114% с помощью сплит-тестирования ценовых страниц

Компания Server Density занимается мониторингом основных показателей производительности сайтов. Ознакомившись со статьей о том, как повышение цен на услуги позволяет увеличить прибыль, Server Density сформулировала две гипотезы:

1. Повышение цен уменьшит количество подписок.
2. Повышение цен на услуги увеличит доход, несмотря на меньшее количество подписок.

В соответствие этим гипотезам были также сформулированы цели компании:

1. Предложение бесплатных пробных регистраций.
2. Платная модернизация.

Первоначальный вид ценовой страницы сайта:

Усовершенствованная ценовая страница сайта:

Полученные результаты:

25. Нетипичный заголовок лид-формы увеличивает конверсию на 22%

Основными целями Kaya Skin Clinic (салон красоты) являются online продажи товаров по уходу за кожей и привлечение как можно большего числа посетителей.

Первоначальный вид домашней страницы сайта:

Вариант # 1:

Вариант # 2:

Как вы видите, на втором и третьем скриншоте текст названия лид-формы изменен, а на третьем рядом с ним расположен индикатор «лайков» в Facebook. Какими же были результаты таких изменений?

В сравнении с контрольным объем продаж на 1 варианте увеличился на 22%, а размещение информации о числе посетителей, поделившихся ссылкой на своих профилях в социальной сети Facebook во 2 варианте, способствовало росту показателей конверсии на 70%.

26. Меньше полей в лид-форме — выше конверсия

Процесс регистрации на сайте BliVakker.no норвежского интернет-магазина был слишком замысловатым. Первоначально лид-форма состояла из 17 полей. Из новой модификации было изъято 3 поля: банковский счет, рабочий номер телефона и домашний номер телефона. После таких изменений конверсия увеличилась на 10,48%.

Вывод: неудивительно, что уменьшение количества полей, и как результат — снижение затрат времени посетителя на заполнение формы — приводит к росту показателей конверсии. Что бы вы не делали, всегда оценивайте принятые решения с точки зрения выгод для клиента.

27. Короткая целевая страница повышает количество подписок на 13%

Основной целью компании DesignBoost, разрабатывающей обучающие online программы по созданию мобильных приложений, является увеличение числа подписок. Оригинальная целевая страница сайта была слишком длинная. Можно предположить, что это являлось основной причиной высокого индекса отказов. Использование короткой версии страницы увеличило количество подписок на 13% и повысило CTR (переход на страницы курсов) на 25%.

28. Меньше вопросов — выше конверсия

Компания Flying Scot обеспечивает парковку в аэропортах Эдинбурга.

Перед вами оригинальная страница с множеством обязательных полей лид-формы:

А вот модификация страницы с уменьшенным количеством полей:

В результате число посетителей, перешедших к следующему этапу процесса заполнения формы, увеличилось на 45,45%, а общая конверсия увеличилась на 35%.

29. Скидки приносят прибыль

Meebox — это датский хостинг-провайдер, протестировавший свою посадочную страницу. На оригинальном варианте не было предложения скидок, в то время как на новой странице были предложены скидки в 20% и 40% для тех клиентов, кто пользовался услугами хостинга в течение 2 лет.

Первоначальная версия целевой страницы:

Тестовый вариант страницы (со скидками):

Результаты оказались поразительными: доход увеличился на 121,56%, средний чек на 46,24%, а коэффициент конверсии на 51,85%.

Вывод: неудивительно, что показатели конверсии улучшились. Странно то, что возрос средний чек. Видимо, покупатели были настолько рады скидкам, что заказывали больше, чем обычно.

30. CarWoo! повысила показатели конверсии на 25%

Компания CarWoo! освежила дизайн домашней страницы.

Новый дизайн способствовал росту конверсии на 25%. Компания изменила достаточно много элементов, поэтому довольно сложно определить точно, что именно так повлияло на коэффициент конверсии. Но мы вынесли отсюда главный урок — дизайн имеет решающее значение!

31. Увеличенное изображение продукта повышает продажи на 9%

MOLL.CZ — это один из самых больших магазинов розничной электронной торговли в Чешской Республике. Понятно, что главная задача для такого гиганта — увеличение объема продаж.

Ниже представлено 3 скриншота страниц, 2 из которых тестовые.

# 1 — первоначальный дизайн страницы с небольшими изображениями и текстовым описанием:

# 2 — тестовая страница с большими изображениями товаров и текстовым описанием:

# 3 — тестовая страница с большими изображениями товаров и всплывающим текстовым описанием при наведении курсора мыши:

Тестовая страница # 3 способствовала росту продаж на 9,46%.

32. Заметная кнопка призыва к действию увеличивает конверсию на 32,12%

На сайте лондонского отеля The Vineyard кнопка призыва к действию «Зарезервировать номер» находилась в углу страницы и была практически невидима:

Было решено добавить еще одну кнопку, чтобы сделать призыв к действию более заметным:

Это привело к тому, что показатель конверсии увеличился на 32,12%:

Вывод: какова цель конверсии вашего лендинга? Это должно быть ясно не только вам, но и вашим посетителям. Если вы хотите их конвертировать, поработайте над CTA-кнопкой.

33. Видео — важный инструмент веб-маркетинга

Агентство Vidyard с целью увеличения подписной базы разместило на целевой странице информационный видео-ролик о новом продукте.

Результаты были следующими:

Коэффициент конверсии варианта без видео составлял 6,5%, а тестового варианта — 13%.

Вывод: конечно, видео сыграло свою роль, но дело не только в нем. Более важно то, насколько познавательным для клиента был этот ролик. Только факт наличия видео на странице не повысит показатели конверсии, необходимо позаботиться и о его полезности.

34. Изменение надписи CTA-кнопки повышает конверсию на 83,4%

Чтобы увеличить количество пользователей, испытавших демоверсию новой игры на домашней странице, GamesForLanguage изменили надпись кнопки призыва к действию.

Первоначальный вид страницы:

Тестовый вариант (с новой CTA):

Первоначально коэффициент конверсии составлял 21,2%. В результате проведенного теста показатель увеличился на 17,6%. Кнопка «Играть прямо сейчас» наводила пользователей на мысль, что эта услуга платная, а вот «Демонстрация», наоборот, только разжигала интерес посетителей.

35. Сокращение информации о продукте увеличило просмотры видео на 70,9%

Yobongo протестировали 2 страницы с описанием одного приложения.

Оригинальный вариант:

Тестовый вариант:

В отличие от первого варианта, фокусирующего внимание пользователя исключительно на приложении, тестовый вариант показывает его немного в другом контексте: теперь приложение — не единственный элемент страницы, и создается впечатление, что пользователь находится в кафе.

36. Оптимизация целевой страницы повышает показатели конверсии на 232%

Таких результатов достигли маркетологи Open Mile.

Оригинальный дизайн целевой страницы:

Тестовый вариант посадочной страницы:

Сравнение двух вариантов и полученные результаты:

Основное отличие — это акцент внимания пользователя на ценности предоставляемых услуг. Кроме того, в новом варианте более заметна CTA-кнопка, а слово «бесплатно» повторяется три раза только в видимой части экрана (above the fold).

37. Акцентирование внимания на «бесплатной пробной версии» повышает конверсию на 14,5%

Первоначально целевая страница MuscleandMotion не предоставляла практически никакой информации о продукте и не указывала на возможность заказать бесплатную пробную версию товара.

На втором варианте странице расположено гораздо больше конкретной информации, и есть упоминание о бесплатной версии продукта.

Так как главной целью страницы было увеличить число загрузок бесплатной версии продукта, понятно, что эффективность второй версии была выше, и показатель конверсии увеличился на 14,5%, что составило 51,3%.

38. Размещение отзывов покупателей увеличивает объем продаж на 58,29%

Опрос целевой аудитории Express Watches показал, что клиенты хотят быть уверены в том, что на сайте они могут купить качественный продукт по лучшей цене, что они покупают подлинник, и что деятельность компании законна. Разместив на странице отзывы покупателей, EW убила одним выстрелом сразу трех зайцев.

Оригинальный вариант:

Версия страницы с отзывами клиентов:

Полученные результаты:

Вывод: мы неоднократно повторяли, что исследование потребностей покупателей — один из важных этапов на пути к повышению показателей конверсии. И этот пример — еще одно тому доказательство. Отзывы потребителей играют роль так называемых «символов доверия» и убеждают потенциальных клиентов в безопасности и легитимности бизнеса.

39. Улучшенный дизайн увеличивает конверсию на 201%

Британский online магазин винной продукции Majestic Wine увеличил конверсию, изменив дизайн страницы, разработанной для приема заказов больших партий товара по случаю свадебных мероприятий. Прежде чем приступить к оптимизации, компания провела опрос своих клиентов и персонала всех розничных торговых точек.

Оригинальный дизайн посадочной страницы:

Оптимизированная главная страница:

Анализ полученных результатов:

Вывод: простой дизайн и акцент на важных элементах целевой страницы повышают конверсию на 201%.

40. 189% — рост пожертвований в фонд The Heritage Foundation

Стратегический исследовательский институт США The Heritage Foundation («Наследие») увеличил количество пожертвований на 189% с помощью оптимизированной посадочной страницы.

Первоначальный вариант:

Усовершенствованная целевая страница:

Оптимизация лендинга помогла увеличить число пожертвований на 189%, а коэффициент конверсии на 74%. Рост этих показателей стал также причиной увеличения дохода НКО на 274%.

Вывод: в данном примере мы снова видим, насколько важно акцентировать внимание посетителей на выгодах предложения. Фраза «Присоединитесь к процветающему движению…» заставляла американских граждан почувствовать собственную причастность к таким важным вещам, как свобода, основополагающие принципы демократии и правительственная политика. Новая целевая страница была ориентирована в первую очередь на эмоции посетителя, что привлекало новых благодетелей не только делать пожертвования, но и увеличивать их суммы.

41. Отсутствие лид-формы увеличило конверсию на 60%

Vendio (программное обеспечения для управления продажами) имел всего одну целевую страницу, включающую лид-форму.

В тестовой посадочной странице была изъята форма регистрации, что в результате стало причиной роста коэффициента конверсии на 60%. Теперь с помощью кнопки «Подписаться» посетитель может перейти на страницу заполнения лид-формы.

42. Изменение расположения кнопки призыва к действию влияет на конверсию

CompareCourses представляет собой некую базу данных университетов, предоставляющих возможность пройти специализированные онлайн курсы и получить сертификат, подтверждающий уровень полученных знаний. На целевой странице было размещено три кнопки призыва к действию:

В новом варианте странице CTA-кнопка «Отправить запрос» была расположена выше линии сгиба (above the fold):

В результате число лидов на получение консультации эксперта выросло на 159,52%, количество запросов брошюры на 13,3%, число отправленных запросов уменьшилось на 53,87%.

Начальный показатель конверсии (9,71%) в результате проведенных изменений снизился на 0,19%.

Вывод: помните, что результаты теста могут не оправдать ваши надежды, но не попробовав еще раз, вы никогда не улучшите производительность страницы.

43. Изменение нескольких слов увеличивает конверсию на 36,3%

Изменив название кнопки призыва к действию с «Отправить запрос» на «Получить специальное предложение», Streamline Metrics повысил коэффициент конверсии на 36,3%. Изначально конверсия была равна 7,49% (из 854 уникальных посетителей конвертировались 64), а в результате изменений коэффициент составил 10,2% (86 посетителей из 842 достигли цели).

Вывод: небольшая коррекция целевой страницы может существенно изменить продуктивность вашего бизнеса.

44. Birchbox удвоил число «поделившихся», разместив сезонное предложение

Birchbox — это сервис, с помощью которого подписчики могут получать ежемесячно пробники декоративной косметики. На последнем этапе оформления заказа пользователь мог поделиться ссылкой на сайт сервиса.

И вот что изменилось: если заказ оформлялся в преддверии праздников, то в коробку с пробниками вкладывали еще и небольшой подарок для клиента.

В результате входящий трафик и показатели конверсии удвоились.

Вывод: специальные предложения могут стать полюсом притяжения покупателей. Не скупитесь на сезонные акции, скидки, бонусы, программы лояльности, так как это эффективный метод привлечения новых клиентов.

45. Оптимизация продающей страницы увеличила конверсию на 148,3%

Веб-магазин винной продукции Corkscrew Wine увеличил показатели конверсии на 148,3%, выдвинув на первый план скидки на продукцию.

Страница А:

Страница В:

Как вы видите, цена осталось прежней, но специальный знак, акцентирующий внимание на скидке в 15%, повысил число покупателей, заказавших вино Le Courlis.

Вывод: Corkscrew Wine не первый веб-магазин, успешно манипулирующий этой техникой. Попробуйте применить ее и для вашего бизнеса.

46. Коррекция домашней страницы увеличивает конверсию на 37,6%

Главная цель Text Magic в том, чтобы увеличить число посетителей, перешедших с домашней страницы к процессу заполнения лид-формы.

Страница А:

Страница В (показатель конверсии увеличился на 37,6%):

Как вы видите, надпись кнопки призыва к действию изменилась с «Купить СМС кредит» на «Просмотреть цены сообщений». Кроме того, были добавлены уведомление, что клиент может получить деньги обратно, отзывы клиентов, данные о количестве отправленных сообщений с 2011 года и сколько посетителей сейчас на сайте.

Вывод: если ваша CTA содержит текст вроде «Купить __», пользователь может подумать, что перейдя по ссылке, он будет обязан закончить процесс до конца без возможности покинуть страницу. Запомните, важно не только место расположения кнопки призыва к действию, но и ее текст.

47. WikiJob увеличил показатель конверсии на 34%

Рассмотрим еще один пример успешного использования отзывов клиентов на целевой странице.

Первоначальный вариант:

Вариант с отзывами:

Вывод: отзывы, размещенные близко от линии сгиба (the fold), могут положительно влиять на показатель конверсии. Попробуйте также размещать фотографии пользователей, оставивших отзыв.

48. Как удвоить производительность сайта?

1. Четко выделены заголовок и подзаголовок

2. Кнопка призыва к действию расположена в верхней видимой части экрана:

3. Изображения используются для презентации продукции, но не несут основную смысловую нагрузку:

49. Справа или слева — имеет значение

Less Accounting, передвинув кнопку призыва к действию «Попробуйте Less Accounting бесплатно» относительно текстовой ссылки «Просмотреть руководство», повысил конверсию на 1,5%.

Страница А:

Страница В:

Заметьте, этот пример совершенно не акцентирует внимание на том, сколько посетителей было на сайте до и после.

50. Увеличенное изображение товара повысило коэффициент конверсии на 63%

В результате проведенного сплит-тестирования Skinner Auctions увеличил размеры изображений экспонатов на 28%, в общей сложности на 350 пикселей, что означает перенос большей части контента в нижнюю, невидимую без прокрутки, часть экрана.

Вариант А:

Вариант В:

В результате изменений число посетителей, начавших процесс торга, возросло на 63%, а количество пользователей, заполнивших лид-форму, увеличилось на 329%.

51. Визуальная иерархия повышает объем продаж на 35,6%

UnderWater Audio положил в основу веб-дизайна один из важнейших принципов веб-маркетинга — принцип визуальной иерархии. Вкратце — это тонкие визуальные подсказки для посетителей сайта, руководящие их поведением в процессе обработки информации. Рассмотрим, какие изменения произошли со страницей UnderWater Audio.

Первоначальный вариант:

На тестовой странице все объекты были расположены согласно «F-образному способу чтения». Так как люди уделяют больше внимания информации, расположенной близ левого края экрана, цитата Логана Стори была перемещена влево.

Вывод: информация, предназначенная для посетителя, не должна скрываться за массивными изображениями. Следите за тем, чтобы она воспринималась пользователем и бросалась в глаза.

52. Использование принципов убеждения повышает конверсию на 7%

О таких принципах убеждения, как взаимодействие/взаимность, последовательность/обязательство, социальное доказательство, авторитет/власть, симпатия и дефицит/нехватка известно уже очень давно. Первым о них написал Роберт Б. Чалдини в своей книге «Психология влияния», что со временем стала одной из основополагающих книг по психологии маркетинга. Удивительно, но все эти принципы можно использовать для повышения конверсии, и Betfair (online тотализатор) наглядный тому пример.

А теперь рассмотрим, каким образом применялись некоторые принципы убеждения в процессе тестирования страницы.

Взаимность/взаимодействие:

Нехватка/дефицит:

Социальное доказательство:

Сравнение эффективность использованных принципов:

Применение каждого принципа принесло свою пользу, но статистическая значимость была достигнута только при использовании социального доказательства. Так, с ним показатель конверсии увеличился на 7% в сравнении с первоначальным вариантом страницы.

53. Прирост коэффициента конверсии — 258%

Целью данной маркетинговой компании была разработка альтернативного способа подписки клиентов (ранее телефонного) и повышение числа загрузок White Paper. Такого невероятного роста конверсии компания добилась, изменив заголовок целевой страницы так, чтобы он совпадал с названием технического документа.

Изначально коэффициент конверсии был равен 36,4%, а посадочная страница выглядела так:

Эта целевая страница достигла 258%-ного увеличения конверсии по сравнению с оригинальной страницей:

54. Оптимизация заголовка увеличила конверсию на 30%

37signals протестировав 5 заголовков и подзаголовков ценовой страницы продукта CRM Highrise, определила наиболее и наименее эффективные.

5-е место (оригинальная страница):

4-е место (рост конверсии на 7% относительно страницы анализы):

3-е место (рост конверсии на 15%):

2-е место (рост конверсии на 27%):

1-е место (рост конверсии на 30%):

Вывод: последний вариант, в отличие от всех остальных, как в заголовке, так и в подзаголовке акцентировал внимание на выгодах пользователя: 30-дневная бесплатная версия продукта и короткий процесс заполнения лид-формы.

55. Простой дизайн домашней страницы увеличил конверсию на 20%

Как вы видите ниже, на домашней странице сайта Gyminee расположены просто мириады разных ссылок и опций. Если не полениться, то можно насчитать 25:

Новая страница была радикально упрощена — здесь вы увидите всего 5 опций:

Вывод: уменьшение количества опций в среднем увеличивает число регистраций на 20,45%.

56. Прирост конверсии на 20%

Практически любая новая компания, создавая свой сайт, делает одну и ту же ошибку: копируют сайт лидера рынка и подгоняют его под свою таргет-группу. И только потом, осознав, почему показатели конверсии такие низкие, стартаперы начинают модифицировать свой ресурс.

Против течения решила двигаться компания Bloomspot, тем самым нарушив устоявшуюся закономерность.

Это постоянство сочетания логотипа в хедере и дизайна лид-формы привело к 20%-му всплеску конверсии.

Вывод: то, что работает на вашего конкурента, не всегда сработает на вас.

57. Последовательная оптимизация увеличила конверсию на 72%

CareLogger провели три сплит-теста по усовершенствованию лендинга: изменение заголовка, цвета и текста CTA-кнопки. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Изначально заголовок страницы выглядел так:

Компания поняла, что их целевая аудитория не обращает внимания на сервис CareLogger для контроля текущего состояния здоровья, потому что заголовок на странице не передавал ценности предложения. Чтобы дать клиентам понять всю полезность программного обеспечения CareLogger и возможность поддержки оптимального состояния здоровья, маркетологи изменили заголовок следующим образом:

Модифицированный заголовок способствовал росту конверсии на 31%.

Изменение цвета кнопки призыва к действию с зеленого на красный повысило коэффициент конверсии на 34%. Так как основной цвет целевой страницы был зеленым, красная кнопка лучше бросалась в глаза:

Изменение текста CTA-кнопки с «Бесплатная подписка» на «Начать сейчас» способствовало росту показателя конверсии еще на 7%.

58. Использование бокового меню увеличивает конверсию на 34%

С целью увеличить количество покупателей, сайт компании SlideShop использовал боковое меню.

Первоначальный дизайн страницы:

Тестовая страница (с боковой панелью меню):

В результате число посетителей, совершивших покупку, увеличилось на 34%.

Вывод: простая навигация создает у пользователей ощущение «уютной обстановки». Не заставляйте их блуждать по сайту в поисках меню, иначе рискуете увеличить индекс отказов.

59. Красные ссылки конвертируются лучше, чем синие

Для того, чтобы выяснить текстовые ссылки какого цвета более кликабельны, Beamax провел сплит-тестирование своей посадочной страницы.

Тестовая страница с красной текстовой ссылкой:

Тестовая страница с красным баннером:

Третий вариант страницы с красным баннером получил на 53,13% больше кликов.

60. Фотографии людей повышают конверсию

Visual Website Optimizer выяснил, как фото людей, в отличие от художественных портретов или картинок, повышают коэффициент конверсии. В качестве примера использовался сайт Medalia Art, продающий работы художников в сети. Вот одна из страниц анализа:

А вот противопоставленная ей тестовая версия страницы с фотографиями самих художников:

В результате число посетителей, заинтересовавшихся работами мастеров и перешедших к просмотру, увеличилось на 95%.

Другой тест противопоставлял стандартное изображение профиля фотографии владельца:

И снова-таки фото владельца получило CTR выше на 48%.

61. Отсутствие кнопки «Подписаться» увеличивает конверсию на 350%

Анонимная компания протестировала свою домашнюю страницу с двумя вариантами CTA-кнопки: «Подписаться» и «Начать».

Может, кто-то решит, что мы шутим, но это факт — конверсия увеличилась на 350% при отсутствии кнопки «Подписаться».

62. «Немного сумасшествия» в лид-форме увеличивает конверсию на 40%

Какими все привыкли видеть лид-форму? Можем поспорить, что 90% пользователей опишут ее следующим образом и окажутся правы: это набор горизонтальных полей, заполняя которые одно за другим, пользователь может зарегистрироваться на сайте, совершить покупку, продлить подписку и т. д. Кажется, что лид-форма это не тот элемент целевой страницы, где можно проявить свою оригинальность. Но HuffDuffer так не считает. Посмотрите, как стандартная лид-форма превратилась в увлекательное письмо и, между прочим, повысила конверсию на 40%.

63. Маркированный буллетами список повышает конверсию на 15,9%

Шведский профсоюз Unionen, с целью увеличить число зарегистрированных, провел сплит-тестирование своих страниц.

Страница А:

Изначальный вариант:

Unionen делает рабочий процесс легким и приятным.

Мы являемся наиболее многочисленным профсоюзом для частного сектора, так как на сегодня число присоединившихся составляет уже полмиллиона. Профсоюз Unionen популярен как среди многонациональных корпораций, так и в секторе семейного бизнеса. Наша миссия: обеспечить безопасные условия работы сотрудников. Хотите присоединиться к нам?

Страница В:

В тестовом варианте контент был изменен следующим образом:

Убедительные причины стать членом Unionen:

Являясь членом профсоюза, вы получаете:

• страховку дохода (гарантия получения 80% вашей заработной платы по трудовому договору);
• возможность получить консультацию специалиста по вопросам заработной платы, карьерного роста, ведение переговоров и т. д.

Присоединяйтесь к нам!

В результате конверсия страницы В оказалась на 15,9% выше.

Вместо заключения

Как вы могли заметить из вышеприведенных примеров, дорогие читатели нашего блога, в разных случаях действуют свои факторы (и каждый по-своему), а перемены, вызванные ими, предсказать просто невозможно. Что ж, вам давно известен наш совет: тест, тест, тест!

По материалам blog.kissmetrics.com