Сейчас ведется очень много разговоров о роли SMM в продвижении бренда. Иногда кажется, что кроме social media и не осталось других каналов. Но все же не будем забывать о важной роли email-маркетинга: согласно исследованиям ExactTarget, электронная почта является главным каналом доставки маркетинговых сообщений. По результатам исследования, 77% потребителей предпочитают получать рекламу и другие оповещения по email.
Словом, электронная почта остается эффективным каналом лидогенерации и одним из самых дешевых источников трафика. В условиях входящего маркетинга email-маркетинг является еще и неотъемлемой частью воронки продаж.
Сегодня мы покажем вам более агрессивные стратегии увеличения количества подписчиков.
1. Навязчиво, но эффективно
Большинство пользователей ненавидят всплывающие окна или pop up (окна, всплывающие поверх основной страницы, блокируя ее содержимое). И тем не менее, эти методы становятся все более эффективными в привлечении подписчиков и новых лидов.
eConsultancy сообщает, что использование pop up увеличивает динамику появления новых подписчиков на 400%.
В блоге Business Consulting Buzz было протестировано несколько всплывающих окон. По результатам оказалось, что на данный оффер (скриншот ниже) пришлось около 50% общих подписок, и он обеспечил ежемесячный прирост подписчиков на 150%.
Если вы решили не использовать данный метод, так как не хотите раздражать пользователей, то это нормально. Но если цель — подписчики, то в действительности ваше мнение не имеет никакого значения. Важно только то, что думают пользователи.
Вопрос в следующем — считают ли читатели такую рекламу навязчивой? Не спрашивайте об этом маму, тетушку или супруга. Просто протестируйте.
Пока вы готовитесь к тестам, вот вам еще информации к размышлению:
- Дизайн. Как и в случае с целевыми страницами, дизайн всплывающих окон имеет огромное влияние на результат. Сделайте так, чтобы pop up выглядел хорошо, и внушал доверие. И еще: поп ап должен быть выполнен в стилистике бренда, чтобы пользователи не сочли ваше предложение за стороннюю рекламу.
- Заголовок. Тестирование заголовка — важнейшая часть сплит-теста. Подумайте, как привлечь внимание пользователя? Как обратиться к его потребности? Какую выгоду вы можете ему предложить?
- Тайминг. Вы можете настроить появление оффера в любое время с момента перехода на сайт или блог. Как лучше поступить? Мнения маркетологов расходятся. Некоторые считают, что 15 секунд — это максимум, и дольше тянуть нельзя. Другие говорят, что лучше подождать 60 секунд. Мы говорим — не слушайте никого. Проведите тесты и узнайте оптимальное время для вашего случая. Скорее всего, “всплытие” поп ап менее чем через 10 секунд после появления нового пользователя на странице, вызовет активную негативную реакцию.
- Размер. Насколько большим делать окно? Оно должно быть достаточно большим, чтобы бросаться в глаза, но не усердствуйте — не стоит закрывать весь экран белым полотнищем. К тому же вам необходимо учесть отображение pop up на мобильных устройствах.
2. Призывы к действию
Conversion Voodoo поделились результатами исследования, в ходе которого поп ап оффер, размещенный на блоге Shoemoney, увеличил подписки на 36% после добавления надписи “Enter Your Email Here” в поле ввода данных.
До начала теста в поле ввода не было никакого призыва к действию. Результаты эксперимента доказывают: пользователям необходимо рассказать не только о том, что они получат, но и о том, что нужно сделать для этого.
3. Фокусировка
Команда Shoemoney не остановились и провела еще один эксперимент. Удаление одной строки текста привело к дополнительному увеличению подписок на 28%. Это текст вы можете видеть на изображении выше: “Not Ready to take that step? OK, Why not just Subscribe to the RSS Feed?” (или “Не готов пойти на этот шаг? Ок, тогда просто подпишись на RSS!”).
4. Любите пройтись по bar’ам?
Еще один метод, популярный у маркетологов — цветная строка в верхней части (хедер) сайта или блога, которая предлагает посетителю совершить определенное действие. В настоящее время эту технологию предлагают HelloBar и ViperBar. Использование такой панели — прекрасный способ привлечь внимание пользователей, не оказавшись чересчур навязчивым. Кроме того, вы можете настроить цвета и текст, вписав панель в общую стилистику сайта.
5. Поп ап целевая страница.
Ваша opt-in форма — не просто всплывающее окошко или цветная панелька наверху. При разработке подобных форм необходимо применять основные правила создания целевых страниц, так как поп ап так или иначе является лендингом.
Каждая целевая страница должна иметь 4 основных элемента:
- Заголовок. Как правило, это первое, что привлекает внимание. Дэвид Огилви (легендарный рекламист) утверждал, что эффективность рекламы на 80% зависит от заголовка. Так что не пожалейте времени на сплит-тесты.
- Выгоды. Целевая страница должна содержать краткий список выгод и преимуществ, которые пользователь получит от вашего предложения.
- Призыв к действию. Начинающие маркетологи часто забывают о призыве к действию. И эта ошибка может стоит множества подписчиков. Помните, что если вы не предложите пользователям весомую причину поделиться адресом электронной почты, они не сделают этого.
- Социальное доказательство. Чем больше доверия вы вызываете, тем охотнее люди оставляют свои данные. Размещайте отзывы о продукте, видео-ролики, обзоры. Словом — любые упоминания, в которых речь идет о вашем бренде. Это придаст вам авторитета и доверия в глазах посетителей.
Aweber увеличили процент подписок на сегментированную рассылку на 321% путем превращения целевой страницы в тяжелую текстовую страницу с заголовком: “7 причин зарегистрироваться и получить бесплатные советы email-маркетинга”.
Как вы можете видеть ниже, на первоначальном лендинге мало текста, но есть перечисление преимуществ.
А вот и победитель, который предлагает множество бонусов и социальных доказательств, как вы можете видеть в 7-ми пунктах:
6. Single или double opt-in?
Поздравляем! Вы упорно потрудились и убедили пользователя оставить контактные данные, но это еще не все. Существует дискуссия на тему того, какой формат подтверждения получения подписки выбрать.
На сегодняшний день в практически любом сервисе email-маркетинга существует две технологии получения согласия на отправку получателю легальных emails:
- Single opt-in — пользователь вводит свои данные в лид-форму и нажимает кнопку, например “подписаться”, тем самым соглашаясь на получение писем.
- Double opt-in — пользователь вводит данные в форму, после чего получает дополнительное письмо с просьбой подтвердить согласие на получение рассылки. Если пользователь переходит по ссылке, подтверждающей его намерения,то вы сможете отправлять ему письма.
Плюсы Single opt-in:
- посетителям не приходится делать лишних телодвижений;
- ваш список подписчиков растет быстрее.
Минусы Single opt-in:
- возможно, вам придется больше платить за почтовые сервисы, так как список подписчиков будет велик;
- трудно понять, хотел ли посетитель подписываться на самом деле; это важно для провайдеров, и это главная причина, по которой рекомендуют двойное подтверждение;
- уровень заинтересованности подписчиков ниже, чем при двойном подтверждении.
Что говорят цифры?
По данному вопросу есть несколько рекомендаций и графиков, но все же решение должны принимать только вы на основе тщательных тестов.
Mailchimp опубликовали данные, показывающие, что двойное подтверждение дает более высокие результаты по проценту открытых писем (Open Rate):
Кликабельность (CTR) при использовании двойного подтверждения увеличилась с 3% до 6% в среднем.
Взглянув на эти данные, вы можете решить, что двойное подтверждение — прямой билет в Вальгаллу. Но не торопитесь с выводами.
В одном из тестов создали два списка адресов, первый с помощью Single подтверждения, а второй —с помощью Double opt-in. В каждую базу было набрано по 1000 подписчиков.
- Single opt-in формировал подписчиков на 25% больше, чем Double.
Вовлечение: как известно количество не определяет качество, верно?
- Open Rate последующих писем Single opt-in базы — 63.8% и CTR — 17%.
- Open Rate последующих писем Double opt-in — 57.6 % и CTR — 15.6%.
Ладно, вовлечение — это хорошо… Но что насчет продаж?
Далее каждому пользователю из обоих списков были высланы продающие письма с предложениями. И вот результат:
- Первый список — 14 продаж.
- Второй список — 12 продаж.
Как видите, разные цифры ведут в разные стороны. Каков же верный путь?
Верный путь — это ваш собственный путь. Используйте эти 6 советов, тестируйте идеи, и найдете оптимальное решение для вашего оффера.
Высоких вам конверсий!
По материалам: unbounce.com
