Содержание
В последнее время популярность инструментов ретаргетинга среди интернет-маркетологов стремительно набирает обороты.
Специалисты компании WordStream, которые осваивали этот инструмент с самого его появления, поделились своим опытом использования ретаргетинга, а если быть точнее — рассказали о его неожиданных эффектах.
Прежде всего, давайте разберемся, что же такое ретаргетинг? Говоря простым языком, ретаргетинг подразумевает показ целенаправленных рекламных объявлений посетителям, просматривавшим ваш сайт раннее, с учетом их заинтересованности в ваших услугах.
Другими словами, вы можете «догнать» посетителей вашего сайта, когда они просматривают ролики на YouTube, совершают покупки онлайн, общаются в социальных сетях или ищут какую-либо информацию в поисковых системах. Вы можете сегментировать аудиторию по группам, чтобы показывать им наиболее подходящие объявления в зависимости от того, какие страницы вашего сайта они просматривали.
За полтора года использования ремаркетинга компании WordStream удалось добиться таких результатов:
- увеличить число возвращающихся посетителей на 50%;
- повысить конверсию на 51%;
- увеличить длительность пребывания посетителей на сайте на 300%.
Как им это удалось? Давайте посмотрим.
1. Повышение запоминаемости бренда
Первый неожиданный эффект ретаргетинга – это повышение запоминаемости бренда. Одной из проблем компании WordStream был низкий процент брендированного трафика, который составлял лишь 3%.
На графике видно, как изменялся объем прямого трафика компании на протяжении 6 лет. При этом значительный прирост посетителей наблюдается с тех пор, как WordStream начали использовать ретаргетинг. Люди начали интересоваться брендом и чаще вводить в поиске название компании.
Реклама, которую вы показываете посетителям, также играет немаловажную роль для повышения запоминаемости бренда. Тестируйте ваши объявления до тех пор, пока не подберете наиболее удачную комбинацию заголовка, текста объявления и изображения для каждого сегмента аудитории.
2. Вовлечение посетителей
До того, как WordStream начали использовать ретаргетинг, средняя длительность пребывания пользователей на сайте составляла 1 минуту 34 секунды. За одну сессию посетители просматривали 1,9 страниц, а доля новых посетителей составляла 79.2%.
Ретаргетинг помогает устанавливать повторный контакт с посетителями, которые уже заходили на ваш сайт. Благодаря этому инструменту вы сможете вернуть на ваш сайт до 84% всего трафика.
Для этого крайне важно правильно сегментировать аудиторию и составить для каждой группы подходящее объявление. Группы создаются на основе страниц, которые просматривали посетители.
На протяжении длительного времени WordStream протестировала огромное количество объявлений для разных аудиторий. В результате им удалось увеличить длительность пребывания посетителей на сайте до 5 минут, то есть на 300%. Все, что для этого потребовалось – дать людям, которые проявили интерес к бренду, больше информации, в которой они нуждались.
3. Повышение конверсии
Казалось бы, что удивительного в том, что ретаргетинг помог повысить конверсию? Ведь именно с этой целью этот инструмент и используется. Однако неожиданным оказалось то, насколько эффективен ретаргетинг для достижения этой цели.
Одной из задач WordStream, так же как и многих других SEO-компаний, была конвертация трафика в лиды. До внедрения ремаркетинга коэффициент конверсии составлял менее 2%.
При этом с трафиком проблем не было. Компания инвестировала в SEO и контент, что обеспечивало ежемесячный прирост посетителей в среднем на 8%. Проблема заключалась в конвертации посетителей в лиды. Нужно было найти способ привлечь внимание читателей и установить с ними контакт.
Как выяснили сотрудники компании, добиться успеха можно путем поднятия ставок за клик пропорционально заинтересованности посетителей в их услугах. То есть, те посетители сайта, которые просматривали карточки товара, наверняка в большей степени заинтересованы в покупке, чем те, кто просто читал статьи в блоге.
Вам также нужно решить, как долго вы будете «преследовать» ваших целевых клиентов. WordStream использовали промежуток от 30 до 60 дней, однако вы должны выбрать временной отрезок с учетом особенностей вашего бизнеса.
Итак, благодаря ремаркетингу WordStream удалось увеличить уровень конверсии посетителей в лиды на 51%, и это в дополнение к 50% увеличения количества возвращающихся посетителей. На графике выше это отражено как уменьшение процента новых посетителей.
SEO + Контент маркетинг + Ретаргетинг = Максимальный ROI
Если у вас достаточно трафика, то вам следует половину бюджета, который вы расходуете на рекламу, вкладывать в ретаргетинг. Почему? Потому что будет просто бессмысленным привлекать посетителей при помощи SEO, контент-маркетинга и контекстной рекламы и при этом не использовать ретаргетинг для повышения ценности этих посетителей.
Потенциальный клиент может закрыть ваш сайт по самым разным причинам – его может отвлечь телефонный звонок, виральный контент или сообщение в социальных сетях. Ваша задача (если вы хотите добиться успеха в вашем деле) – отыскать этого человека и убедить его посетить ваш сайт еще раз.
А у вас есть опыт работы с инструментами ретаргетинга Google AdWords или другой рекламной сети? Если да, то как он повлиял на ваш бизнес? Поделитесь своим опытом в комментариях!
