12 cоветы по SMM от западных профессионалов

Дума­ете о том, как повы­сить эффек­тив­ность мар­ке­тин­го­вой онлайн-компании? Авторы сайта Socialmediaexaminer поин­те­ре­со­ва­лись, какие так­тики для этого исполь­зуют профессионалы.

1. Пуб­ли­куйте кон­тент в наи­бо­лее эффек­тив­ное время

Джэй Баер: В вопросе мар­ке­тинга в соци­аль­ных сетях моя целе­вая ауди­то­рия — это дело­вые люди и биз­не­смены. А чем занята основ­ная часть их рабо­чего дня? Конечно, встре­чами и сове­ща­ни­ями. А на какое время назна­ча­ется пре­иму­ще­ствен­ное боль­шин­ство встреч или сове­ща­ний? Есте­ственно, на начало или сере­дину часа. Исходя из этой тен­ден­ции, логично пред­по­ло­жить, что свои акка­унты в соци­аль­ных сетях, эта целе­вая ауди­то­рия про­ве­ряет либо за несколько минут до, либо за несколько минут после встречи или сове­ща­ния. Поэтому я исполь­зую при­ло­же­ние Buffer, чтобы настро­ить авто­ма­ти­че­ский гра­фик пуб­ли­ка­ций на это время.

Еще я ста­ра­юсь под­стро­ить свои пуб­ли­ка­ции под время обеда или ужина свой ауди­то­рии. Хотя это и не так про­сто из-за вре­мен­ных зон. У меня нет ника­кой ста­ти­стики, чтобы наглядно под­твер­дить дей­ствен­ность такого под­хода, но инту­и­тивно я чув­ствую, что он рабо­тает, поэтому про­дол­жаю его практиковать.

2. Изу­чите попу­ляр­ные пуб­ли­ка­ции своих конкурентов

Ян Клири: Если какой-то опре­де­лен­ный кон­тент поль­зу­ется попу­ляр­но­стью у ауди­то­рии ваших кон­ку­рен­тов или кол­лег, логично пред­по­ло­жить, что это же кон­тент най­дет отклик и у вашей ауди­то­рии. Это не при­зыв воро­вать чужой кон­тент, не поду­майте! Про­сто создайте соб­ствен­ную ста­тью на ана­ло­гич­ную тему, сде­лав фокус на каком-то дру­гом ее аспекте.
Вот несколько инстру­мен­тов, кото­рые могут помочь вам в поиске попу­ляр­ных статей:
SocialCrawlytics — про­во­дит ана­лиз кон­тента кон­ку­рен­тов, пока­зы­вая, как часто каж­дым постом дели­лись в соци­аль­ных сетях.
SEMRush — пока­зы­вает, какие клю­че­вые слова обес­пе­чи­вают вашим кон­ку­рен­там наи­боль­ший трафик.

3. Уве­личьте коли­че­ство про­смот­ров в Youtube, создав при­вле­ка­тель­ные пре­вью кар­тинки для своих роликов

Гидеон Шал­вик: Рост коли­че­ства про­смот­ров на YouTube спо­соб­ствует росту попу­ляр­но­сти биз­неса в интернет-мире – это ни для кого не сек­рет. При этом посред­ствен­ные пока­за­тели коли­че­ства про­смот­ров боль­шин­ства роли­ков на YouTube застав­ляют мно­гих ломать голову над тем, как же изме­нить дан­ную тен­ден­цию. Один из про­стей­ших спо­со­бов – созда­вать интри­гу­ю­щие пре­вью кар­тинки для своих видео.
Для созда­ния таких кар­ти­нок нужно пра­вильно орга­ни­зо­вать три момента:
Гра­фика: Чтобы пер­со­на­ли­зи­ро­вать эскиз вашего видео, сде­лайте каче­ствен­ную фото­гра­фию себя круп­ным пла­ном, после чего под­бе­рите при­вле­ка­ю­щий вни­ма­ние зад­ний фон.
Текст: Добавьте не баналь­ный текст, кото­рый сразу же пояс­нит поль­зо­ва­те­лям, о чем видео и почему его сле­дует посмотреть.
X-фактор: Задайте эмо­ци­о­наль­ный фон кар­тинке. К при­меру, лицо на кар­тинке может выра­жать шок, удив­ле­ние, отвра­ще­ние, вос­хи­ще­ние и т.д. Выбе­рите ту эмо­цию, кото­рая создаст интригу вокруг видео и заста­вит людей его смотреть.

4. Огра­ничьте спи­сок исполь­зу­е­мых соци­аль­ных платформ

Джон Ли Дюма: Выбе­рите три соци­аль­ные плат­формы, наи­бо­лее под­хо­дя­щие для вашего биз­неса и выстра­и­вайте свое при­сут­ствие в них. Физи­че­ски невоз­можно быть актив­ным участ­ни­ком всех доступ­ных сетей, а от пас­сив­ного при­сут­ствия резуль­тат вы вряд ли получите.
Не тратьте свое время на плат­формы, где ваша ауди­то­рия, воз­можно, про­во­дит свое время, сфо­ку­си­руй­тесь на тех, где она точно при­сут­ствует. Чтобы иден­ти­фи­ци­ро­вать тако­вые, всту­пите в онлайн-группы, посвя­щен­ные вашей сфере дея­тель­но­сти. Если видите, что члены группы активны и дей­стви­тельно инте­ре­су­ются темой, счи­тайте, что вы нашли то, что искали.

5. Поль­зуй­тесь функ­цией рас­ши­рен­ного поиска в Twitter

Ким Гарст: Одна из самых слож­ных задач для любого биз­неса — это ока­заться номе­ром один в списке воз­мож­ных вари­ан­тов, когда поль­зо­ва­тель желает при­об­ре­сти товар или услугу, кото­рые биз­нес пред­ла­гает. Теле– и радио­ре­кламы, бил­борды – это спо­собы хоть и эффек­тив­ные, но тре­бу­ю­щие нема­лых финан­со­вых затрат. Попро­буйте исполь­зо­вать совер­шенно бес­плат­ный рас­ши­рен­ный поиск от Twitter.

Про­сто вве­дите в поис­ко­вой строке слова или фразы, по кото­рым поль­зо­ва­тели могут искать пред­ла­га­е­мые вами товары или услуги в гео­гра­фи­че­ской обла­сти, где вы рабо­та­ете. И пред­ло­жите себя тем, кто в вас нуждается.

 6. Созда­вайте списки рас­сы­лок в LinkedIn

Вивека фон Розен: Раз­бейте спи­сок своих кон­так­тов в LinkedIn на несколько групп по опре­де­лен­ному кри­те­рию, после чего создайте для каж­дой группы отдель­ный тег. Так вы смо­жете адре­со­вать кон­крет­ную инфор­ма­цию соот­вет­ству­ю­щей заин­те­ре­со­ван­ной группе в под­хо­дя­щее для этого время. В группу может вхо­дит до 25 человек.

Вот поша­го­вая инструкция:

1. Создайте кон­крет­ный тег.
2. По клю­че­вым сло­вам тега задайте поиск потен­ци­аль­ных участ­ни­ков списка.
3. Сде­лайте сор­ти­ровку по кон­так­там пер­вого уровня.
4. Откройте и пометьте тегом каж­дый контакт.
5. Отройте кон­такты.
6. Сде­лайте фильтр по создан­ному тегу.
7. Клик­ните на “выбрать всех”.
8. Напи­шите сооб­ще­ние пер­вым 25 участ­ни­кам и так далее.

В заго­ловке посла­ния ста­рай­тесь затро­нуть то, что вол­нует каж­дую кон­крет­ную группу. Это повы­сит уро­вень дове­рия к вам.

7. Раз­ви­вай­тесь, пред­ла­гая бес­платно каче­ствен­ные материалы

Мелони Додаро: Мно­го­чис­лен­ные иссле­до­ва­ния под­твер­ждают, что около 90% реше­ний о покупке при­ни­ма­ются на осно­ва­нии изу­че­ния доступ­ной в интер­нете инфор­ма­ции о товаре. Так что умест­ный каче­ствен­ный кон­тент уве­ли­чи­вает шансы на заво­е­ва­ние покупателей.

Мно­гие мар­ке­то­логи и вла­дельцы биз­не­сов пред­по­чи­тают не рас­кры­вать бес­платно самую цен­ную инфор­ма­цию, опа­са­ясь, что это поме­шает потен­ци­аль­ным кли­ен­там сде­лать сле­ду­ю­щий шаг и инве­сти­ро­вать в их товар/услугу. Страх вполне поня­тен, однако совер­шенно без­осно­ва­те­лен. Каче­ствен­ный кон­тент сфор­ми­рует дове­рие потен­ци­аль­ных кли­ен­тов к вам, а заодно и вашему продукту.

Созда­вая кон­тент, думайте о том, какие про­блемы могут вол­но­вать ваших кли­ен­тов и пытай­тесь найти их реше­ния в своих ста­тьях, инфо­гра­фике, бес­плат­ных отче­тах, веби­на­рах и т.п.

Такой под­ход обес­пе­чит вам сле­ду­ю­щие бонусы:

• Вас будут рекомендовать
• Вашим кон­тен­том будут делиться
• Вы заво­ю­ете репу­та­цию опыт­ного экс­перта в свой нише
• Уро­вень вашей пуб­лич­но­сти повы­ситься, у вас будут брать интер­вью и т.п.
• SEO пози­ции вашего сайта улуч­шатся бла­го­даря каче­ствен­ному контенту

8. Не выпус­кайте из поля зре­ния мобиль­ных поль­зо­ва­те­лей Twitter

Джейми Тер­нер: Есть два спо­соба закре­пить свои уси­лия в Twitter. Пер­вый – пуб­ли­куйте про­дви­га­е­мые посты, ори­ен­ти­ро­ван­ные исклю­чи­тельно на поль­зо­ва­те­лей смарт­фо­нов. Так вы смо­жете “пой­мать” их в тот момент, когда они, воз­можно, нахо­дятся рядом с физи­че­ским местом рас­по­ло­же­ния вашего бизнеса.

Если вы не готовы тра­тить деньги на такие посты, есть дру­гой спо­соб. По моим наблю­де­ниям, 30%  поль­зо­ва­те­лей Twitter про­дви­гают себя сами соб­ствен­ными постами, 60% — зани­ма­ются рет­ви­том, 10% — исполь­зуют Twitter для общения.

Обра­тите вни­ма­ние на послед­них, всту­пите с ними в диа­лог, рас­ши­ряйте вза­и­мо­дей­ствие, фор­ми­руйте при­вер­жен­ность к сво­ему бренду.

9. Ищите потен­ци­аль­ных кли­ен­тов через Twitter

Том Мар­тин: Чтобы пре­успеть в соци­аль­ных сетях, вам необ­хо­димо понять, где вы веро­ят­нее всего можете встре­тить потен­ци­аль­ных кли­ен­тов. Twitter – отлич­ный помощ­ник в этом деле.

Создайте отдель­ный спи­сок в Twitter, назо­вите его, напри­мер, “потен­ци­аль­ные кли­енты”. C помо­щью строки поиска най­дите твиты, в кото­рых есть упо­ми­на­ния вашей ком­па­нии, про­дук­тов, кон­ку­рен­тов и т. п. Добавьте авто­ров этих тви­тов в создан­ный спи­сок. Делайте это ежедневно.

Затем создайте отдель­ную колонку и пуб­ли­куйте в этой колонке твиты поль­зо­ва­те­лей из создан­ного ранее списка, отфиль­труйте колонку таким обра­зом, чтобы видеть только твиты со ссыл­ками. Составьте спе­ци­аль­ную таб­лицу со всеми ссыл­ками, осо­бое вни­ма­ние обра­тив на те, кото­рыми поде­ли­лись несколько пользователей.

Через несколько меся­цев у вас будет вну­ши­тель­ный спи­сок сай­тов и бло­гов, кото­рые часто посе­щают ваши потен­ци­аль­ные кли­енты. Это даст вам ори­ен­тир, где писать ком­мен­та­рии или куда в пер­спек­тиве можно попы­таться раз­ме­стить свой соб­ствен­ный контент.

10. Свя­жи­тесь со сво­ими под­пис­чи­ками в LinkedIn и Facebook

Стэн Смит: Элек­трон­ная почта – отлич­ный спо­соб инфор­ми­ро­вать под­пис­чи­ков о новых ста­тьях, гене­ри­руя тем самым повтор­ные визиты на сайт. Однако в связи с послед­ними изме­не­ни­ями Gmail появи­лась веро­ят­ность того, что ваши письма с уве­дом­ле­ни­ями будут направ­лены в папку “Про­мо­ак­ции” и оста­нутся неза­ме­чен­ными подписчиками.

Чтобы решить подоб­ную про­блему, свя­жи­тесь со сво­ими под­пис­чи­ками через LinkedInи Facebook. Про­сто уста­но­вите пла­гин Rapportive, кото­рый предо­став­ляет инфор­ма­цию о соци­аль­ных акка­ун­тах ваших собе­сед­ни­ков в Gmail.

Экс­пор­ти­руйте спи­сок под­пис­чи­ков сво­его блога. Создайте новый e-mail и вставьте 10 адре­сов из списка под­пис­чи­ков в строку “Кому”. Наве­дите мышку на любой из адре­сов и вы уви­дите, что вам будут пред­ло­жены ссылки на акка­унты в LinkedIn и Facebook под­пис­чика. Клик­ните на кнопку и сге­не­ри­руйте пред­ло­же­ние стать вашим под­пис­чи­ком на выбран­ной плат­форме. Повто­рите опе­ра­цию со всеми контактами.

11. Инте­ре­суй­тесь тем, что инте­ре­сует пользователей

Син­тия Сан­чез: боль­шин­ство мар­ке­то­ло­гов, вовле­кая соци­аль­ные сети в свою мар­ке­тин­го­вую ком­па­нии, ломают голову над тем, когда лучше раз­ме­щать посты, какие инстру­менты исполь­зо­вать для настройки гра­фика пуб­ли­ка­ций и т.п., остав­ляя при этом без вни­ма­ния то, что дей­стви­тельно важно.

Такие сети, как Facebook, Twitter и Pinterest пред­ла­гают функ­цию поиска.

Функ­ция поиска может помочь более эффек­тивно удо­вле­тво­рять запросы своих кли­ен­тов, предо­став­ляя инфор­ма­цию о том, что поль­зо­ва­тели дан­ных плат­форм чаще всего ищут. Также поиск может дать понять, есть ли место для их биз­неса в дан­ной сети.

12. Сде­лайте свой под­каст удоб­ным для исполь­зо­ва­ния через мобиль­ный телефон

Пол Коли­ган: Когда поль­зо­ва­тель кли­кает на под­каст в блоге, боль­шин­ство смарт­фо­нов откры­вают новое окно, в кото­ром появ­ля­ется соот­вет­ству­ю­щий кон­тент. Уста­но­вите обыч­ный HTML5 аудио леер в своем блоге, кото­рый не будет откры­вать новое окно, а поз­во­лит поль­зо­ва­те­лям слу­шать и читать ваш кон­тент одновременно.