Содержание
Каждый маркетолог многое отдал бы за умение работать с Twitter так, чтобы количество фолловеров постоянно росло и исчислялось десятками и сотнями тысяч, а каждый твит находил отклик и давал обратную связь. Но благодаря недавнему исследованию Hubspot отдавать ничего не придется. Эксперты этой маркетинговой компании изучили сотни тысяч твитов. Они нашли закономерности, влияющие на популярность сообщений в сервисе микроблогов.
Десятки тысяч подписчиков следят за новыми сообщениями знаменитых людей и популярных брендов, опубликованными в Twitter. Фолловеры мгновенно тиражируют и комментируют твиты известных ньюсмейкеров и законодателей мод, увеличивая их популярность и авторитетность, а также повышая трафик и поисковый рейтинг их сайтов. Поэтому многие маркетологи используют Twitter для раскрутки молодых проектов, пытаясь догнать по числу подписчиков известные бренды и авторитетных предпринимателей. Однако чаще всего начинающим предпринимателям удается подписать на обновления несколько десятков человек, большая часть из которых является друзьями, родственниками или коллегами бизнесмена. Результат — очередной аккаунт в Twitter, который вхолостую стреляет ссылками во всех направлениях интернет-вселенной.
Рекомендации экспертов Hubspot, составленные по результатам масштабного исследования сотен тысяч твитов и аккаунтов в Twitter, помогут избежать этой проблемы.
Две ключевые характеристики популярных твитов
Специалисты Hubspot изучили 1,2 млн твитов и нашли факторы, влияющие на их популярность. Они сформулировали 10 советов маркетологам, желающим эффективно использовать Twitter для продвижения проектов.
Первые два совета основаны на ключевых характеристиках наиболее успешных твитов. Они позволяют увеличить количество ретвитов на десятки процентов, практически не изменяя контент-стратегию. Чтобы повысить популярность сообщений в Twitter, выполняйте следующие рекомендации:
- Включайте в сообщения хэштеги. Это увеличивает количество ретвитов на 55%. Включая хэштеги в твиты, вы повышаете охват аудитории. Однако помните, что более трех хэштегов в одном сообщении делают его практически нечитабельным.
- Цитируйте собеседников и/или популярных пользователей Twitter.
Это повышает количество ретвитов на 30%. Пользователи сервиса микроблогов любят цитировать друг друга и лучше замечают сообщения с цитатами.
Визуальный контент — он и в Твиттере король
Сегодня практически каждый человек постоянно имеет под рукой гаджет, позволяющий делать фото. При этом многие из этих гаджетов позволяют практически мгновенно публиковать созданные фотографии в социальных сетях. Это хорошая новость для маркетологов, так как именно фото остаются главным магнитом для пользователей социальных сетей.
Эксперты Hubspot изучили почти 500 000 твитов с фотографиями и определили главные факторы их популярности. Следующие рекомендации помогут вам увеличить эффективность использования фотографий в Twitter:
- Загружайте фотографии на pic.Twitter.com. Пользователи почти в два раза чаще тиражируют твиты, в которые включены картинки с этого сервиса.
- В качестве альтернативы обратите внимание на платформу Twitpic. Использование этого сервиса повышает количество ретвитов на 60%.
- Не включайте в сообщения фото с Instagram или ссылки на фотографии в Facebook. Это уменьшает популярность сообщений на 42 и 47% соответственно. Возможно, низкую популярность твитов, в которых использованы возможности Facebook и Instagram, можно объяснить конкуренцией крупнейшей социальной сети мира с Twitter.
Наиболее эффективные призывы к действию
По информации Hubspot, призывы к действию увеличивают количество ретвитов. Но не все из них одинаково эффективны. Исследователи выбрали семь самых популярных в англоязычном сегменте интернета призывов к действию и оценили их влияние на популярность сообщений. При этом они оперировали не абсолютным числом ретвитов, а рацио ретвиты/количество фолловеров. Следующие рекомендации опираются на результаты исследования Hubspot:
- Работая в англоязычном сегменте интернета, используйте призывы «please help» и «please retweet». Они увеличивают количество ретвитов более чем на 100%. В рунете можно использовать похожие призывы «пожалуйста, ретвит» и «пожалуйста, помогите распространить».
- Используйте другие призывы к действию, включающие слова «пожалуйста», «please» и распространенные в Сети сокращения «пжл», «плз», «pls». Хорошие манеры помогают даже в Twitter, где каждый символ на счету. Этим объясняется высокая эффективность призывов к действию «please RT» и фраз, содержащих слово «please».
- Если вы сильно спешите и готовы частично жертвовать эффективностью, используйте лаконичные призывы типа «репост», «ретвит», «распространите». В англоязычном сегменте Сети призывы «retweet» и «spread» остаются достаточно эффективными.
- Используйте призывы типа «посетите», «перейдите» только в том случае, если трафик на сайт для вас более важен, чем количество ретвитов. Призыв «visit» увеличивает популярность сообщений в Twitter менее чем на 20%.
Какова оптимальная длина твитов
Эксперты Hubspot изучили 1,4 млн твитов, опубликованных в 1,2 млн аккаунтов Twitter, чтобы найти оптимальную длину сообщений. По итогам исследования они сформулировали следующую рекомендацию:
- Публикуйте твиты длиной около 120 символов. Чем длиннее сообщение, тем чаще пользователи тиражируют его. Однако после пересечения отметки 120 знаков эта закономерность не работает. Это связано с тем, что у аудитории не остается возможности добавить к твиту свой комментарий или ссылку. На иллюстрации ниже можно увидеть, как игнорирование данного правила влияет на частоту ретвитов.
Чтобы увеличить количество ретвитов, достаточно использовать простые приемы. Включение в сообщения хэштегов и цитат увеличивает их популярность на десятки процентов. Фотографии, загруженные на сервисы Twitpic и pic.Twitter.com, также значительно увеличивают количество шерингов. Слово «пожалуйста» и содержащие его призывы к действию относятся к самым простым способам стимулирования ретвитов. При этом пользователи Twitter охотно делятся сообщениями, длина которых составляет от 100 до 120 символов.
Автор: Дмитрий Дементий
Адаптация материала 16 Ridiculously Easy Ways To Increase Retweets by Heidi Cohen.
