Выбираем лучший email-сервис: обзор и сравнение 17 самых популярных компаний на рынке

Сегодня в интернете можно найти огромное количество сервисов, позволяющих организовывать email-рассылки. Проблема в том, что все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и email-маркетологам приходится тратить очень много времени на изучение. Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство из них либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. В таблице, представленной чуть ниже, мы собрали самые популярные российские и зарубежные email-сервисы и сравнили их по всем ключевым параметрам. С помощью нее вы сможете подобрать для себя лучший сервис для email-рассылок без траты времени и лишней головной боли.

2014-12-12-tex-07

Выбирайте email-сервис тщательно, чтобы не наткнуться на подобную организацию рассылки

Сравниваем сервисы в таблице

Таблица, расположенная немного ниже, была составлена на основе следующих параметров. Для лучшего понимания мы эти параметры расшифруем.

  • Доставляемость – рейтинг доставляемости писем в процентах;
  • Язык интерфейса – наличие интерфейса на русском или других языках;
  • Техподдержка – способ организации технической поддержки сервиса, а также язык, на котором она осуществляется;
  • Бесплатная пробная версия – наличие бесплатного тарифа или пробного периода, а также его ограничения;
  • Минимальный тариф – стоимость минимального тарифного плана, а также его ограничения;
  • Способы оплаты – доступные способы оплаты тарифов и функций;
  • Блочный конструктор писем – возможность создавать письма методом drag and drop;
  • Создание формы подписки – возможность создать с помощью конструктора форму подписки на рассылку и получить код для вставки на страницы сайта/блога;
  • Адаптивный дизайн – письма автоматически оптимизируются под мобильные устройства;
  • Готовые шаблоны писем – готовые шаблоны email-рассылки и их количество;
  • Кнопки социальных сетей – возможность вставить в письмо кнопки социальных сетей, чтобы получатель мог ставить лайки и делиться письмом;
  • Бесплатный хостинг – возможность хранить файлы на хостинге сервиса;
  • Персонализация – возможность персонализировать письмо с помощью специальных тегов;
  • Сегментация – настройки сегментации списка подписчиков для дальнейшей организации таргетированной рассылки;
  • Автоматические серии писем – возможность настраивать автореспондеры и триггерные письма по событиям (подписка на рассылку, открытие письма, переход по ссылке, добавление товара в корзину и т.д.);
  • Планировщик рассылок – планировка рассылки на определенное время;
  • Импорт базы подписчиков – возможные способы создания и импорта базы подписчиков;
  • Интеграция по API – возможность интеграции с помощью с помощью API;
  • Интеграция с CMS и CRM – CMS и CRM, с которыми сервис уже интегрирован;
  • Интеграция с соцсетями – соцсети, с которыми сервис уже интегрирован
  • Интеграция с системами веб-аналитики – системы веб-аналитики, с которыми сервис уже интегрирован;
  • Полный список сервисов и приложений для интеграции – страница, на которой можно посмотреть полный список сервисов и приложений, доступных для интеграции;
  • Статистика – метрики по рассылке и списку подписчиков, которые можно отследить в сервисе (количество доставленных и прочитанных писем, переходы по ссылкам внутри письма, количество жалоб на спам и отписок, количество ошибок при доставке, почтовые клиенты подписчиков и т.д.);
  • A/B-тестирование – возможность проводить A/B-тестирование встроенными в сервис инструментами;
  • Карта кликов – тепловая карта, на которой отображаются элементы вашего письма, получившие наибольшее количество кликов;
  • Просмотр писем на разных устройствах перед отправкой – возможность протестировать отображение письма на различных устройствах и почтовых клиентах;
  • Проверка на спам – наличие встроенных средств для проверки рассылки через спам-фильтры;
  • Автоматический постинг в социальные сети – автоматический постинг в соцсетях каждого выпуска рассылки;
  • Автоматическая рассылка новых постов из RSS – автоматическая отправка рассылки после выхода нового поста в блоге;
  • SMS-рассылка – наличие возможности и тарифных планов для организации рассылки по SMS;
  • Мобильное приложение – наличие мобильного приложения для Android и iOS;
  • Дополнительные особенности – функции, которые выделяют сервис на фоне конкурентов.
  • Клиенты – компании, которые использовали или используют в настоящее время данный сервис.

Чтобы скачать таблицу, нажмите на следующую картинку. Обратите внимание, мы специально сделали этот файл в формате таблицы Excel, чтобы вам было удобно сравнивать и переходить по ссылкам. Чтобы зафиксировать первый столбец или первую строку, нажмите на вкладку «Вид» — «Закрепить области».

2014-12-12-tex-21

Впечатления от использования сервисов

Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из перечисленных сервисов. Подавляющее большинство функций у всех сервисов одинаковые, но есть и такие, которые выделяются или, наоборот, отталкивают. Именно они и будут перечислены далее.

1. Unisender

Главные плюсы:

  • Приятный и современный дизайн
  • Большой выбор шаблонов
  • Простой и понятный интерфейс
  • Интеграция со всеми популярными CMS и CRM
  • Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу
  • RSS-рассылка
  • Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
  • Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)
2014-12-12-tex-08

Настройки SMS-рассылки по событиям

Недостатки:

  • После регистрации долго не приходил email со ссылкой подтверждения (примерно 2 часа), хотя было обещано, что сообщение придет в течение 5 минут (однако, возможно, проблема не сервисе, а в моем почтовом клиенте)
2014-12-12-tex-09-9

Регистрация в Unisender была совершена до регистрации в Smartresponder’е
  • Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации
2014-12-12-tex-10

Я еще не клиент, но должен предоставить все личные данные. Зачем?
  • Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет

Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.

2. Smartresponder

Главные плюсы:

  • Простой и приятный дизайн
  • Автоматический постинг в соцсети
  • Автоматическая рассылка новых статей из блога
  • Возможность создать опросы
  • Отличная техподдержка
  • Подробные видеоинструкции
2014-12-12-tex-11

На видео подробно объясняется, как пользоваться той или иной функцией
  • Гибкие настройки всплывающих окон
2014-12-12-tex-12

Настройки всплывающего окна в сервисе Smartresponder
  • Переадресация на страницу благодарности после заполнения форм

Недостатки:

  • При регистрации обязуют заполнить кучу данных, окошко закрыть нельзя
2014-12-12-tex-13

Приходится вводить много личной информации

Общие впечатления: немного попроще, чем Unisender, но тоже очень достойный сервис.

3. Mailchimp

Главные плюсы:

  • Надежность
  • Постоянные обновления
  • Более 700 (!) интеграций
  • Адаптивный дизайн
  • Автоматический постинг в социальные сети
  • Автоматическая рассылка новых постов из RSS
  • Учет часовых поясов
  • Просмотр информации из профилей соцсетей пользователей

Недостатки:

  • Интерфейс и техподдержка на английском языке
  • Высокая стоимость

Общие впечатления: сервисом пользуемся более года. Ни разу не подводил. Всем довольны.

4. Aweber

Главные плюсы:

  • Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
  • Автопостинг в Facebook и Twitter
  • Автоматическая рассылка новых постов из RSS
  • Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)
2014-12-12-tex-14

Галерея сервиса Aweber

Недостатки:

  • Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
  • Интерфейс и техподдержка на английском языке
  • Высокая стоимость

Общие впечатления: хороший функциональный сервис. Не зря у него столько поклонников по всему миру.

5. Getresponse

Главные плюсы:

  • Очень приятный и простой интерфейс
  • Есть все необходимые функции
  • Адаптивный дизайн
  • Страницы благодарности после заполнения форм
  • Учет часовых поясов
  • Более 500 готовых шаблонов
  • Встроенная галерея со стоковыми фото
2014-12-12-tex-15

Галерея сервиса Getresponse
  • Возможность создавать опросы
  • Гибкие настройки форм подписки
  • Создание лендингов
  • Огромный список тегов

Недостатки:

  • Слишком много полей при регистрации (как выяснилось, проблема большинства email-сервисов)
2014-12-12-tex-16
  • После импорта базы или ручного добавления адресов, необходимо ждать, пока список будет проверен (может быть, это и не минус, а просто мера предосторожности, но поскольку многие из нас не любят ждать, об этом необходимо упомянуть)
2014-12-12-tex-17

Общие впечатления: сервис очень понравился. Огромный функционал, все четко и продумано. Сразу видно, что его создатели очень заботятся о пользователях. Если мы когда-нибудь решим изменить «Мейлчимпу», наверное, свой выбор сделаем в пользу Getresponse.

6. Sendsay

Главные плюсы:

  • Оптимальное количество полей при регистрации
2014-12-12-tex-18

Ну хотя бы адрес и дату рождения не надо писать
  • Все виды сообщений: регулярные рассылки, триггерные рассылки, транзакционные, sms
  • Интеграция с любой CMS и CRM (осуществляется специалистами сервиса)
  • Отличное решение для интернет-магазинов
  • Возможность создавать анкеты и опросы

Общие впечатления: сервис прекрасно подходит для интернет-магазинов. Посмотрите на его клиентов и убедитесь в этом сами. Впечатления положительные.

7. Prostoemail

Главные плюсы:

  • Очень простой и удобный интерфейс
  • Набор всех необходимых функций
  • Невысокая стоимость
  • Отличная техподдержка
  • Обратная связь с почтовыми сервисами

Общие впечатления: название говорит само за себя – простой и недорогой сервис для email-рассылок. Да, может быть, крупным интернет-магазинам он не подойдет, но для малого бизнеса – то, что надо.

8. Epochta

Главные плюсы:

  • Адаптивный дизайн
  • Отличная техподдержка
  • Адекватные цены
  • SMS-рассылка
  • White Label

Общие впечатления: положительные. Больше ничего сказать невозможно. Все хорошо. Для более глубоких впечатлений, нужно тестировать сервис подольше.

9. Expertsender

Главные плюсы:

  • Самые обширные настройки по всем параметрам
  • Все виды сообщений: транзакционные сообщения, триггерные письма, обычные письма
  • Интеграция со всеми CMS и CRM
  • Приостановка рассылки для редактирования контента в случае ошибок и опечаток (простая, но порой такая нужная функция)

Общие впечатления: шикарный сервис с богатым функционалом. Слоган компании: «Expertsender – больше, чем сервис рассылки» как нельзя лучше отображает его суть.

10. Mailtrig

Главные плюсы:

  • Сервис специализирован на триггерных рассылках
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Настройка собственных сценариев
2014-12-12-tex-19-19

Настройка сценария в сервисе Mailtrig
  • Простая интеграция с любым сайтом (достаточно просто вставить код)
  • Мощный инструмент для увеличения лидов и клиентов

Недостатки:

  • По всем остальным функциям немного отстает от остальных сервисов

Общие впечатления: сервис специализируется на триггерных рассылках. Что понравилось больше всего, так это то, что не нужно возиться с API, нанимать программиста, платить деньги. Достаточно просто вставить нужный код на сайт. Создать сценарий ну просто невероятно легко.

11. Mailersoft

Главные плюсы:

  • Есть все необходимые функции
  • Подходит для интернет-магазинов
  • Социальные профили пользователей
  • Автоматическое удаление несуществующих адресов из базы
  • Обратная связь с ведущими почтовыми провайдерами

Недостатки:

  • Стоимость услуг нужно запрашивать
  • Нет пробного периода

Общие впечатления: отличный сайт, все преимущества расписаны по полочкам. По поводу сервиса сказать ничего невозможно, т.к. мы его не тестировали.

12. Mailerlite

Главные плюсы:

  • Простой интерфейс
  • Очень приятный и стильный дизайн, работать с таким одно удовольствие
  • Хорошая техподдержка

Недостатки:

  • Маловато функций

Общие впечатления: очень красивый и приятный сервис со стандартным набором функций. В принципе, ничего особенного. Но, возможно, кому-то именно это и нужно.

13. Madmimi

Главные плюсы:

  • Очень простой сервис, без изысков
  • Приятный дизайн
  • Оперативная служба поддержки (ответили на почту буквально через 10 минут)
  • Очень хороший бесплатный план

Недостатки:

  • Маловато функций

Общие впечатления: точно такие же, как и от прошлого сервиса.

14. Campaignmonitor

Главные плюсы:

  • Учет часовых поясов
  • White label
  • Большое количество готовых интеграций
  • Мобильное приложение

Недостатки:

  • Скудная бесплатная версия
  • Малое количество готовых шаблонов

Общие впечатления: хороший приятный сервис, однако непонятно, почему у него столько «звездных» клиентов – по функционалу ничем не отличается от своих конкурентов.

15. Verticalresponse

Главные плюсы:

  • Скидки крупным клиентам
  • Автоматический постинг в социальные сети
  • Есть шаблоны форм
  • Редирект на любую страницу вашего сайта после заполнения формы

Недостатки:

  • Всего две социальные сети
  • Нет предпросмотра на разных почтовых клиентах
  • Нет возможности создать всплывающую форму подписки

Общие впечатления:

неплохой сервис, но по функциям отстает от многих из здесь перечисленных.

16. Icontact

Главные плюсы:

  • Страницы благодарности после заполнения формы
  • Возможность проводить опросы
  • Огромное количество готовых шаблонов писем, разбитых по категориям
2014-12-12-tex-20-20

Недостатки:

    • Сложный интерфейс

Общие впечатления:

        хороший сервис, с достаточно неплохим функционалом, но пользоваться им не понравилось – как-то все непонятно. Может быть, из-за непривычки.

17. Constant Contact

Главные плюсы:

        • Большое количество готовых шаблонов

Недостатки:

        • На сайте невероятно сложно нужную информацию, как будто ее специально спрятали, чтобы пользователи чаще подписывались на пробный период
        • Все неудобно и не продумано
        • У большинства шаблонов старомодный дизайн
        • Отсутствие интеграции с Google Analytics

Общие впечатления: сервис не понравился. Но еще больше не понравилось отношение к посетителям сайта. Нужно прикладывать усилия и искать, в чем же особенности данного сервиса.

***

Небольшое дополнение. Изучая сайты выше перечисленных имейл-сервисов, пришли к такому выводу: большинство сервисов недостаточно подробно описывают свои особенности. Приходится писать в онлайн-чат, спрашивать, искать по блогу. Особенную трудность вызвал поиск информации по использованию API. Ну почему нельзя объяснить пользователям, которые плохо разбираются в технических вопросах, что это такая штука, с помощью которой можно настроить отправку транзакционных и триггерных сообщений? Ведь это важно для email-маркетологов и владельцев интернет-магазинов. Также никто не пишет о том, как это API настроить и предоставляют ли они такую услугу. Может быть, для вас это прописные истины, но ваши потенциальные клиенты не разбираются в кодах. Все, что им надо, – это понять, какие письма они могут посылать своим пользователям, как это все настроить и сколько это будет стоить. Не заставляйте их самостоятельно искать всю эту информацию. Цените их время.

Выбор за вами

В статье мы сравнили наиболее популярные сервисы. Выберите ли вы уже знакомые вам сервисы email-маркетинга или решите поэкспериментировать с ранее незнакомыми зарубежными сервисами – зависит только от вас. Некоторые из них более функциональны, чем другие, но все они содержат необходимые инструменты для организации качественной рассылки. Выбор за вами!