Вам это покажется полным бредом, но это работает в интернет-магазинах

Вам это покажется полным бредом, но это работает в интернет-магазинах

Часто владельцы интернет-магазинов не знают, как посетители взаимодействуют с сайтом.

Не анализируют их поведение:

  • не следят за их передвижениями
  • где задержался, куда потом пошёл
  • не контролируют точки входа на сайт и точки выхода с него
  • банально не контролируют процесс от входа и до момента покупки

А ведь эти данные могут много о чём рассказать.

Представьте себе, что может оказаться на самом деле

  • всё отлично работает
  • трафик хороший
  • только почему-то конверсии нет

А весь ваш трафик куда делся? Посетители успешно сделали выбор на вашем сайте и ушли покупать у конкурентов. А потому что у вас на странице заказов форма заполнения не работает и большинство точек выхода именно там.

Отслеживать поведение посетителей в вашем интернет-магазине просто необходимо.

Даже когда дела идут отлично, нужно узнавать, в какой момент посетитель совершил покупку. После каких именно действий это произошло?

Нужно понимать, что привело посетителя к покупке

Приведу пример того, как может не логично на ваш взгляд, сформироваться решение о покупке.

В одном из интернет-магазинов, когда стали отслеживать поведение посетителей, увидели, что больше всего товаров покупается после переходов со статей такого типа:

  • «Как выбрать оплетку на руль для женщины?»
  • «Как выбрать чехол для сидения?»

Казалось бы, такие глупые вопросы. Но, именно после этих статей как раз и было закрытобольше всего продаж.

Мы незамедлительно провели такой же эксперимент у себя

Поставили у себя на сайте Яндекс.Метрику, Google.analytics.

Проследили эту динамику и убедились в том, что очень часто путь клиента к покупке начинается со статьи.

Человек заходит на статью из поиска, изучает товары, которые предложены в этой статье.

Например, в статье о том, как выбрать оплетку на руль, рассказывают о преимуществах всех видов:

  • меховых
  • кожаных
  • из кожзаменителей

и в каждом описании по три вида товаров и предложены они прямо в статье с ссылкой на каталог.

Человек, соответственно, после прочтения выходит из статьи сразу на интересующую его товарную позицию и успешно совершает покупку.

И вы должны знать, как этот процесс происходит на вашем сайте. На этих простых анализах вы сможете и далее оптимизировать точки входа, чтобы увеличивать конверсию.