Удалённая работа – отстой. Да здравствует удалённая работа!

Удалённая работа
Это перевод статьи Being a Remote Worker Sucks — Long Live the Remote Worker Скотта Хенселмана за 27 февраля.

Я уже 5 лет работаю в Майкрософт – и всё это время удалённо. Мои предыдущие две работы были семилетними мероприятиями – то есть, я работал в одном месте и дольше, но не удалённо. И, раз за пять лет меня не уволили, я могу сказать, что я хороший работник. Я также немало пишу в своём блоге об удалённой работе, и это – очередной пост на эту тему.

Работать удалённо – прекрасно, отстой.

Вступление

На этой неделе бывший сотрудник Google и CEO Yahoo в данный момент Марисса Майер потребовала от удалённых сотрудников вернуться в офис до июня.

Если бы я работал из дома в Yahoo, я бы сразу уволился после такого. Такое отношение демотивирует.

Я вижу три причины, по которым компания Yahoo могла решиться на такой шаг.

  1. Завуалированная попытка оптимизировать рабочую силу, заставив удалённых работников сделать выбор из одинаково плохих вариантов. После смены политики можно легко не называть увольнение увольнением.
  2. Полное непонимание того, как работают удалённые работники и чём они ценны.
  3. Yahoo действительно не имеет понятия, как оценивать продуктивность работника.

И хотя Мариссе хватило двухнедельного отпуска после родов, я в аналогичной ситуации предпочёл трехмесячный отгул (лишь частично оплачиваемый), а я, между прочим, мужчина.

В конце концов это сводится к доверию, определяемому политикой компании. Вас наняли как профессионала. А доверяют ли вам как профессионалу? Компании приходится доверять своему удалённому сотруднику не только не видя его, но и не видя взаимодействия между сотрудниками.

Удаленная работа не идеальна. Есть прекрасные моменты, но в остальном – полный отстой. Вот почему.

Почему удалённая работа – отстой

Есть несколько причин.

Чувство вины – отстой

Удалённая работаРаботать из дома реально сложно. Я считаю, что удаленные работники работают как минимум так же интенсивно, как офисные работники, если не лучше. Чувство вины и страх подливают немало масла в огонь. Мы действительно чувствуем вину, работая из дома. Нам кажется, что вы представляете нас сидящими на совещании в трусах. Или что мы отправляем емейлы из супермаркета. Мы боимся, что вы считаете, что мы не работаем честные 40 часов в неделю.

Именно поэтому мы зачастую работаем на выходных или поздно ночью, когда дети уже спят: поиграв немного с детьи днём (в рабочее время), из-за чувства вины мы вернемся за компьютер вечером, чтобы вернуть потерянные часы. Согласно моему опыту, удалённые работники часто чувствуют, что забирают слишком многое у компании и потому работают больше других.

Вам может это показаться бредом, но поспрашивайте ваших знакомых удалёнщиков. Чувство вины есть, мы просто не говорим об этом.

Вас не видно. Вас не существует

Пару месяцев назад у нас была скрам-встреча, и босс не мог настроить веб-камеру (уже пять лет это занимает 10 минут перед каждым звонком). А в это время, как мне показалось, 20 офисных ребят смотрели (фигурально) на удалёнщиков укоризненными взглядами. Вот она, вина.

Мы говорили по кругу (я тоже в круге, просто я невидимый), а потом встреча закончилась. Мне просто отключили микрофон.

— Эй, ребята, это я, Скотт… хотел бы поговорить о работе за сегодня… ребята?

VPN – не моё и не родное

Не важно, что там говорят про современные технологии или какая у вас скорость интернета, даже с VPN вы не в офисе. Каждую неделю вы встречаетесь с такой штукой, что работает только в офисе. Вы всегда спрашиваете пароли, а скрипты и инталляторы на вашей машине не работают.

Мне приходится каждый сезон ездить в офис, чтобы решить проблемы такого рода.

Когда придёшь в следующий раз?

Это самое ужасное. «Когда будешь в офисе в следующий раз?»

Я онлайн 24/7. У меня есть HD камера, Lync, Скайп, Google Chat, да даже Chat Roulette на каждом устройстве. Но для вас абсолютно нормально не звонить мне по три месяца, а при встрече начинать с «давай, наконец, расскажу про проект».

Со мной можно поговорить абсолютно в любое время. В любое время вы можете написать или позвонить. Можно устроить встречу с 1080p видео. Поверьте мне, я доступен для разговора, просто позвоните.

Так что же делать с удалёнкой

Удалённая работаВо-первых, это реально зависит от самой работы. У нас есть парни типа Брайана Харри (Brian Harry) – он живет на ферме где-то в Каролинах, а здесь у него большая команда. Они не в офисе, но в офисе есть ребята, с которыми Брайан тесно работает. Есть Стив Сандерсон (Steve Sanderson), он живет в Лондоне и работает в Редмондской команде. Но его работа – писать хороший код. Я подозреваю, что управлять целой командой программистов удалённо намного сложнее, чем просто работать удалённо в команде. Это одна из причин, почему я ушёл из такой команды. Я чувствую себя лучше как волк-одиночка с одним заданием.

До того, как я присоединился к команде ASP.NET, я был лидом в команде, работающей над MSDN. Мы всё работали из дома, разбросанные по всем штатам. Наши задачи были ясно определены, а мы сами были сфокусированы на них и прекрасно работали удалённо.

Вот несколько полезных советов, которые сработали для моей команды.

Статус, статус, статус

Удалённые работники должны сделать так, чтобы все сотрудники могли самостоятельно легко ответить на вопрос «а над чем работает вот этот парень?». Здесь двойные стандарты: зачастую ребята из офиса понятия не имеют, чем занимается девочка через стол, но ведь она приходит каждый день, а значит делает что-то полезное, верно?

Когда я был тимлидом, каждый понедельник мы отправляли всем емейл с 3 пунктами: что мы хотим сделать за эту неделю. В пятницу мы отмечали, что получилось сделать, а что нет.

Вас должны видеть

Раньше я появлялся в офисе раз в месяц, но когда начал много ездить на конференции и к клиентам, я стал заезжать в Майкрософт раз в 3 месяца. Когда это случается, начинается серия встреч в стиле relationship building. На языке бизнеса это означает «поболтаем» – напоминание компании о том, зачем вас наняли. Ребятам нравится, когда работащий из дома появляется в офисе. Приезжайте почаще.

Тимбилдинг

Когда вы в офисе, занимайтесь так называемым тимбилдингом. Разговоры в офисе не о работе могут сильно изменить ваши отношения с ребятами из офиса. Когда я у них в городе, я стараюсь встречаться с командой вне работы, быть в курсе их дел, семьи и других вещей, не относящихся к работе.

Не только дома

Постоянно работая из дома вы можете сойти с ума. Я стараюсь выбираться из дома пару раз в неделю. Я работал в торговом центре, в Старбаксе, Макдональдсе и даже в парке. Мне нравится, когда вокруг ходят люди – их энергия заставляем меня сфокусироваться на работе и быть более продуктивным.

Пробуйте работать не только дома и не бойтесь смешивать работу с отдыхом.

Интересуйтесь отзывами

Во время встреч тет-а-тет с моим боссом мы много обсуждаем над чем я работаю и почему. Мне зачастую казалось, что удаленная работа – это неплохое приключение, но всё-таки работать удалённо у меня не получается. Мой босс не против работы из дома, но такое чувство всё ещё есть.

Интересуйтесь отзывами о себе и о том, что вы делаете – вы должны быть на одной волне с командой. «Интересуйтесь» здесь означает «спрашивайте». «Как вы думаете, я справляюсь вот с этим? А вы довольны вот этой моей работой?» Это сложно, но важно.

Умейте пользоваться средствами связи

Мы используем Lync, но я также использую скайп, Google Chat, Join.me, прямой удалённый доступ, удалённый помощник в Windows, CoPilot и ещё много чего. Если вы не подружились с одной программой, не тратьте время, попробуйте другую. Если кто-то начнет ассоциировать вас, как удалённого работника, с техническими трудностями, отношение к вам изменится.

Будьте доступны

Совет-предостережение. Будьте доступны в рабочее время. Но не переусердствуйте – в 5 часов утра вы никому не нужны, а рабочий емейл в воскресенье никто не проверяет. Но с 9:00 до 17:00 ваш босс должен иметь возможность с вами связаться каким-то способом.

А как вы справляетесь с проблемами работы из дома?

От переводчика

Ещё раз оригинал статьи: Being a Remote Worker Sucks — Long Live the Remote Worker
Я тоже работаю из дома, и меня волнуют многие вопросы, рассмотренные в этой статье. Но и не все советы мне подходят – например, я не могу работать не из домашнего рабочего места.