Разоблачаем конверсию

Сегодня у нас полезная и главное, прикладная статья от Сусол Веры (специалиста по юзабилити сервиса 1ps.ru) как верно определять конверсию на сайте используя Яндекс.Метрику и стоит ли ей доверять.

Разоблачение конверсии сайта

Если кто-то забыл, что такое конверсия

Скорее всего каждый владелец сайта знает, что такое конверсия, но как говорится, «повторение — мать учения». Итак, конверсия – это показатель эффективности вашего сайта, причем не эфемерный, а реальный, измеряемый. Конверсия призвана показать в цифрах, насколько сайт решает поставленные перед ним бизнес-задачи. Но многие придают этому показателю слишком большое значение, не учитывая другие факторы и не видя ничего кроме «магического» показателя конверсии.

Мы уже писали, как рассчитывается конверсия, на этом подробно останавливаться не будем. В общем случае конверсия — это отношение числа пользователей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей. Под целевым действием понимается любое действие посетителя на сайте, в котором заинтересован его владелец.
Чтобы отследить, выполняют ли посетители сайта выгодные нам действия, мы должны настроить цели на все эти действия. Цели создаются с помощью счетчика веб-аналитики. Будут цели – узнаем по ним конверсию.

Настройка целей в системе веб-аналитики предполагает выбор условия нужного типа. В Яндекс Метрике следующие типы условий для целей:

  • количество просмотров страниц (1,2, 5 и т.д. страниц за визит);
  • посещение страниц с заданными URL (посетили конкретную страницу, например: http://site.ru/checkout/);
  • событие JavaScript (нажали кнопку «В корзину» с идентификатором «ADDTOCART»);
  • составная цель (посетили страницу Каталога, нажали кнопку «В корзину»).

Про настройку целей также было сказано уже очень много: статья о самостоятельной настройке целей, вебинар о целевых отчетах. Перейдем сразу к тому, где смотреть конверсию в Яндекс Метрике и что нам это даст.

Где смотреть общую конверсию сайта?

После настройки целей данные по конверсии для каждой из целей будут собираться счетчиком. Графики изменения конверсии во времени можно посмотреть в отдельном отчете «Конверсии».

Путь до отчета «Конверсии» в интерфейсе Метрики 2.0:

Фото 1 — «Конверсии» в интерфейсе Метрики 2.0

Фото 2 — не настроенные конверсии в Яндекс.Метрике

Фото 3 — как выглядит отчет «Конверсии» с настроенными целями

Фото 4 — «Источники, сводка». Путь до отчета

Фото 5 — «Источники. Сводка»

Фото 6 — применяем сегментацию

Фото 7 — графики конверсий по прямым заходам

Фото 8 — находим самый конверсионный источники трафика

Фото 9 — данные по конверсии

Фото 10 — источники трафика

Фото 11 — самая конверсионная страница входа

Фото 12 — диаграмма по целевым визитам

Фото 13 — диаграмма по показателю конверсии

Фото 14 — разоблачение самой конверсионной страницы

Фото 15 — конверсия с планшетов и смартфонов

Фото 16 — трафик с мобильных

Фото 17 — визиты с мобильных устройств

Фото 18 — конверсия по устройствам. Делаем действительно качественные разборы.

Конверсию, как и все показатели сайта, нужно отслеживать в динамике. То есть нужно смотреть, как она меняется со временем. В отчете «Источники» можно сравнивать конверсии во времени с помощью функции «Сравнение сегментов». Если заметили изменение показателя конверсии, посмотрите другие показатели – общее число визитов и число целевых визитов. Если эти показатели особо не менялись, значит ищите причины изменения конверсии в ваших действиях. Особое внимание конверсии стоит уделять при каких-либо нововведениях, доработках сайта.