На днях Universal Analytics вышел из статуса беты и теперь становится основной версией Google Analytics. Это событие позволяет использовать его без ряда ограничений, существовавших ранее. Новая версия несет также ряд новых возможностей для отслеживания посетителей сайта и дает возможность сопоставить действия пользователя на сайте и последующее совершение целевых действие в оффлайне.
Для этих целей используется Measurement Protocol или Протокол передачи данных. В каких случаях вы можете использовать эту возможность? Приведу пару примеров.
Первый вариант — посетитель приобретает у вас на сайте товар или услугу, при этом выбирает вариант оплаты «безналичный расчет». Мы можем предположить, что процесс покупки по ряду причин может быть и не завершен, поэтому передача сведений в Google Analytics о транзакции после завершения процесса оформления заказа/покупки некорректна. Данные должны быть переданы после фактического поступления оплаты.
Второй вариант — оплата наличными курьеру при доставке товара. Покупка считается завершенной после получения оплаты курьером.
В обеих ситуациях, если мы будем передавать данные о покупке (транзакции) после завершения процесса оформления заказа, мы исказим статистику, т.к. у нас пока нет фактической оплаты. Для исправления ситуации с лишними учтенными платежами придется использовать отрицательные транзакции, что не всегда удобно и не совсем правильно.
Решить обозначенную проблему нам поможет новая возможность, появившаяся в Google Analytics с выходом Universal Analytics, под названием Mesurement Protocol.
В чем заключается принцип работы протокола? Все достаточно просто: необходимо отправить специальным образом сформированный запрос на определенный URL.
Пример запроса:
www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-47xxxx-1&cid=12xx916x95.13x6127xx4&t=pageview
Разберем подробнее параметры подлежащие передаче.
Первое — это URL, на который должен быть отправлен запрос. Он должен принимать значение www.google-analytics.com/collect для незащищенного соединения и ssl.google-analytics.com/collect для протокола SSL.
Второе — обязательный набор из 4 параметров:
1. v — версия протокола, в настоящей момент используется значение равное 1;
2. tid — идентификатор кода отслеживания (ресурса) Google Analytics в виде UA-XXXX-Y;
3. cid — анонимный Client-ID;
4. t — тип хита.
Если первый и второй параметр не должны вызвать сложностей, то третий и четвертый требуют уточнений.
Параметр cid, это анонимный client-id или идентификатор клиента. Если посетитель просматривает ваш сайт с помощью браузера, Universal Analytics сохранит значение client-id в cookie, а если вам не известно значение, используйте любое свое.
Обратите внимание, если вы используете client-id, который получен из cookie файла, переданные данные будут сопоставлены с другими действиями посетителя, а если передаете свое значение, то будет просто зафиксирован некоторый хит нового посетителя (операции под одним client-id приписываются одному посетителю). Для иллюстрации сказанного посмотрите на изображение:
Просмотр страницы под номером 1 — это первое посещение сайта, просмотр 2 сгенерирован с помощью Mesurement Protocol по клику на кнопке (при этом использовался clid из cookie, установленного в посещении номер 1). У нас по отчету на сайте будет 1 посетитель.
Просмотр 3, как и просмотр 2, сгенерирован при клике на кнопку, при этом в качестве clid передано значение 12345, что приводит к появлению на сайте второго посетителя. У нас по отчету уже 2 посетителя. Просмотр 4 полностью аналогичен просмотру 2 (это действие посетителя номер 1, который ранее осуществил просмотры 1 и 2).
Вернемся к параметрам. Следующий параметр t (это тип хита). Он может принимать ограниченный круг значений — ‘pageview’, ‘appview’, ‘event’, ‘transaction’, ‘item’, ‘social’, ‘exception’, ‘timing’.
Наиболее часто используемые значения:
☑ pageview — просмотр страницы;
☑ event — событие;
☑ transaction — транзакция;
☑ item — элемент транзакции.
Уже сейчас у вас есть возможность передачи в Universal Analytics данных с помощью Measurement Protocol. Но для того, чтобы нам получить в отчетах достоверную и полную информацию, необходимо выполнить еще два действия:
1. Получить client-id посетителя сайта и сохранить его в CRM вместе с данными о заказе (сопоставить активность пользователя на сайте и его оффлайн действия).
2. Дополнить запрос дополнительными параметрами, позволяющими работать нам с передаваемыми данными в отчетах.
Получить clien-id можно из cookie Universal Analytics:
habrastorage.org/files/529/f4c/cbb/529f4ccbb648442489665bff0423f1c2.jpg
Вы можете самостоятельно либо с помощью разработчиков получить нужное значение. Я в своей деятельности пользуюсь следующим кодом на языке PHP (автор Matt Clarke):
<?php
/*
* Name: Universal Analytics Cookie Parser Class
* Description: Parses the new format Universal Analytics cookie.
* Developer: Matt Clarke
* Date: January 10, 2013
*/
class UniversalAnalyticsCookieParser{
// Parse the _ga cookie if found
function __construct() {
if( isset($_COOKIE[«_ga»]) ){
echo $this->getCid();
}
}
// Handle the parsing of the _ga cookie
public function parseCookie()
{
list($version,$domainDepth, $cid1, $cid2) = split(‘[\.]’, $_COOKIE[«_ga»],4);
return array(‘version’ => $version, ‘domainDepth’ => $domainDepth, ‘cid’ => $cid1.’.’.$cid2);
}
// Get cid
public function getCid()
{
$contents = $this->parseCookie();
return $contents[‘cid’];
}
}
?>
Что касается дополнительных параметров, их достаточно много, некоторые из них с описанием на русском языке вы найдетездесь, а полный список доступен в официальной документации Google Analytics.
Рассмотрим некоторые из параметров, которые относятся к ранее обозначенным типам хитов.
◘ dh — доменное имя сайта;
◘ dp — адрес страницы относительно доменного имени сайта;
◘ dt — заголовок страницы;
◘ ec — категория события;
◘ ea — действие по событию;
◘ el — ярлык события;
◘ ti — идентификатор транзакции;
◘ ta — название филиала или магазина;
◘ tr — общая сумма транзакции;
◘ in — название товара;
◘ ip — стоимость товара;
◘ iv — категория товара.
Теперь, когда мы имеем все необходимое для использования Measurement Protocol (протокола передачи данных), можно попробовать на практике приобретенные знания. Мы с вами воспользуемся всеми типами хитов, которые были названы ранее. Я буду демонстрировать передачу данных, отправляя запросы с помощью JQuery.
Отправка данных о просмотре страницы:
$(‘#buttonId’).click(function(){
$.post(
«www.google-analytics.com/collect»,
{
v: ‘1’,
tid: ‘UA-xxxxx-1′,
cid: ’12xx916x95.13x6127xx4’,
t: ‘pageview’,
dh: ‘test.prometriki.ru’,
dp: ‘/my-test-page’,
dt: ‘Это проверка работы!’
},
onAjaxSuccess
)
});
Отправка данных о событии:
$(‘#buttonId’).click(function(){
$.post(
«www.google-analytics.com/collect»,
{
v: ‘1’,
tid: ‘UA-xxxxx-1′,
cid: ’12xx916x95.13x6127xx4’,
t: ‘event’,
ec: ‘Проверка события’,
ea: ‘Виртуальное’,
el: ‘Получилось’
},
onAjaxSuccess
)
});
Отправка данных о покупке:
$(‘#buttonId’).click(function(){
$.post(
«www.google-analytics.com/collect»,
{
v: ‘1’,
tid: ‘UA-xxxxx-1′,
cid: ’12xx916x95.13x6127xx4’,
t: ‘transaction’,
ti: ‘44473’,
ta: ‘SITE’,
tr: ‘19990.00’
},
onAjaxSuccess
)
$.post(
«www.google-analytics.com/collect»,
{
v: ‘1’,
tid: ‘UA-xxxxx-1′,
cid: ’12xx916x95.13x6127xx4’,
t: ‘item’,
ti: ‘44473’,
‘in’: ‘Название товара’,
ip: ‘19990.00’,
iv: ‘Категория товара’
},
onAjaxSuccess
)
});
Обратите внимание, что для отправки данных о покупке необходимо сначала передать данные о транзакции, а затем о каждом товаре.
В какой момент вам необходимо передавать данные с помощью Mesurement Protocol? Для примеров, которые я привел в самом начале публикации, моментом передачи данных может быть перевод заявки в CRM из статуса «заказ доставляется» в «заказ оплачен». Разработчикам, при наличии необходимых данных, не составит особого труда отправить сформированный запрос по определенному действию или событию на сайте.
Как видите, сложного в использовании этого функционала Universal Analytics нет. Используйте его для сбора достоверных данных и оптимизации вашего бизнеса.
Для получения полной и официальной информации обратитесь к документации.
В заключении приведу пример ролика, который демонстрирует фиксацию событий и передачу сведений в Universal Analytics для датчика движения: http://youtu.be/K3O9flJbtnw
