Какие виды рассылок успешно применяют хозяева интернет-магазинов и для чего?

Какие виды рассылок успешно применяют хозяева интернет-магазинов и для чего?Функциональность Директ-мейл поистине огромна, с его помощью можно достигать самых разных бизнес-целей.

Сегодня я расскажу о том, какие виды рассылок существуют и какой из них выбрать в зависимости от задач, стоящих перед вашим бизнесом.

Онлайн СМИ

Базовая рассылка — информационная, своего рода онлайн СМИ.

В ней вы даете информацию, которая интересна подписчику. И здесь не должно быть никакой рекламы. Потому что функция этого вида рассылки — расположить клиента к себе, завоевать его доверие.

Не надо говорить в такой рассылке о своем продукте. Если вы продаете вязаные шапки, как долго сможете про них писать? Лучше выясните, какая тема интересна вашей аудитории и пишете о ней в рассылке.

Например, ваша аудитория любит покупать вещи, которыми можно украсить квартиру. Поэтому вы решили писать на тему декорирования помещений.

Вопрос, который часто возникает при запуске серии информационных писем — где взять информацию для них?

Поищите рассылки по вашей теме в англоязычном Google, например для писем про декорирование помещений можно найти материал по запросу «homedecor». Контента очень много в западном Интернете, там очень активно используется контент-маркетинг!

Поэтому, чтобы подобрать контент для своих писем, вы можете подписаться на несколько англоязычных рассылок и отдавать их на перевод или переводить самостоятельно.

Новости компании

Новостная рассылка, которую также нужно сегментировать и отправлять каждой группе вашей аудитории разные новости.

Я рекомендую делать такую рассылку один раз в месяц, потому что часто читать ваши новости людям не интересно. Достаточно раз в месяц подвести итог событий и написать, что у вас появились новинки или произошло что-то еще.

Сообщения об изменении статус заказа

Сервисные письма, например, сообщение клиенту о состоянии заказа.

Это очень успешно применяет магазин Ozon.ru. Кроме электронных сообщений о статусе заказа, они отправляют клиентам смс о том, что товар прибыл в пункт выдачи.

Вам присылают номер заказа, и адрес, по которому его можно забрать. Мало ли, вы проезжаете рядом, и можете забрать заказ, не теряя время. Это очень удобно и такая рассылка очень полезна для клиентов.

Предупреждения о выгодных предложениях

Alert-рассылки — письма с эксклюзивными предложениями и скидками, которые  потенциальные покупатели получают раз в неделю.

Подписать посетителей интернет-магазина на такую рассылку можно, добавив форму подписки в меню сайта или поместив её во всплывающее окно, которое появляется во время просмотра страницы.

В описании рассылки сделайте акцент на том, что в ней будут представлены выгодные предложения, которых не будет больше нигде. Если человеку это реально интересно — он подпишется.

И через 7 дней отправьте потенциальному клиенту первое предложение, которое ограничено по времени. То есть воспользоваться им можно только в течение нескольких часов или дней.

Чем больше ценность предложения, тем меньшее надо делать окно продаж. Минимум в течение часа можно выгодно купить ваш продукт, максимум в течение двух дней. Если люди активно покупают – увеличивайте ограничение по времени и анализируйте реакцию клиентов.

Есть еще два вида эффективных рассылок, способных реанимировать базу клиентов, которые давно не покупают. Они могут сделать ваши письма еще более  увлекательными.

Тему этих рассылок хочется раскрыть более широко, поэтому я расскажу о них в отдельных статьях.

Как видите, функции у рассылок самые разные от стимулирования сбыта до информирования клиентов. И такой широкий спектр возможностей и относительная экономичность директ-мейлделает его незаменимым инструментом достижения самых разных целей вашего бизнеса.