Экосистема интернет-маркетинга

00000kermit

Генерация и последующая конвертация лидов в продажи — это самая сложная задача современных интернет-маркетологов на сверхконкурентных рынках. Online продажи — это конечно, прекрасно, но статистика нам показывает, что меньше 1% (порой намного меньше) пользователей готовы сразу совершить покупку на ресурсе, на который попали в первый раз (исключение составляют раскрученные бренды).

Единственный путь малого и среднего бизнеса, особенно в сфере услуг — это последовательная цикличная стратегия лидогенерации с постоянным увеличением клиентской базы и воспитанием лояльных потребителей.

В нашем блоге мы любим оперировать цифрами, и этот пост не исключение.

Генерация лидов и конверсия

  1. 76% директоров по маркетингу назвали поиск качественных лидов наиболее сложной задачей.
  2. 64% директоров по маркетингу сообщили, что они не используют в работе системы автоматизации маркетинга.
  3. 50% потенциальных клиентов нуждаются в большем времени для совершения покупки.
  4. Длина среднего цикла продаж увеличилась на 22% за последние 5 лет.
  5. 47% B2B-маркетологов закрывают в продажи менее 4% от общего числа лидов.
  6. Около 40% лидов совершают первую покупку только после 18 месяцев.
  7. 38% лидов переходят из стадии заинтересованности в стадию готовности к покупке.

Воспитание и выращивание лидов (Lead Nurturing)

Вовлечение потенциальных клиентов в конструктивный диалог с брендом помогает выстроить правильные взаимоотношения и в конечном счете закрыть продажу. Такой процесс получил название Lead Nurturing или — в буквальном смысле — выращивание клиентов.

  1. 83% маркетологов понимают потенциальную ценность выращивания лидов.
  2. 50% лидов, готовых к покупке, созданы компаниями благодаря процессу Lead Nurturing.
  3. «Выращенные» лиды в среднем покупают на 47% больше.
  4. Компании, которые занимаются воспитанием лидов, находят на 20% больше возможностей для продаж.
  5. 25% маркетологов, поддерживающих процессы управления лидами, сообщают, что отдел продаж в среднем связывается с потенциальным покупателем в течение одного дня.

Автоматизация и ROI

Статистика показывает положительную корреляцию между использованием автоматизации интернет-маркетинга и коэффициентом конверсии в продажи.

  1. Компании, которые используют в работе данные, собранные с помощью рассылок, web-аналитики и электронной коммерции, увеличивают коэффициент конверсии более чем на 100%.
  2. 58% компаний не имеют в настоящее время какой-либо маркетинговой стратегии.
  3. 46% компаний используют системы автоматизации email-маркетинга и лидогенерации.
  4. 32% маркетологов, использующих автоматизацию, удовлетворены качеством полученных лидов.
  5. На 14% увеличился CTR у тех сегментов, кто использовал персонализированные рассылки.
  6. 56% респондентов используют CRM (система автоматизация отношений с клиентами) для оптимизации работы с лидами.

Проблемы

Эффективность работы будет расти только тогда, когда все инструменты имплементированы правильно.

  1. 64% директоров по маркетингу не владеют процессами управления автоматизации маркетинга.
  2. 50% опрошенных не смогли назвать преимущества автоматизации маркетинга и менее 25% смогли объяснить, как автоматизация способна раскрыть потенциал компании.
  3. 25% маркетологов не считают нужным следить за рентабельностью инвестиций (ROI).
  4. Только 25% опрошенных используют потенциал своих платформ и ресурсов полностью.
  5. Только 33% компаний используют одновременно CRM и автоматизацию маркетинга.

Будущее

В данный момент индустрия автоматизации маркетинга и SaaS решений переживает бурный рост — в том числе и в России — и все говорит о том, что этот тренд будет продолжаться. Владельцы бизнеса начинают считать деньги, и это уже большой прорыв и эволюция.

  1. К 2020 году на безличное общение будет приходиться 85% отношений с клиентами.
  2. 70% клиентов будут взаимодействовать с брендами по различным каналам, в зависимости от этапа воронки продаж.

Marketing-Life-Cycle1

По материалам brandongaille.com