7 смертных грехов веб-дизайна

Веб-дизайн — непростая сфера, провоцирующая постоянные споры. Кто-то скажет, что для привлечения внимания вашему лендингу просто необходим современный дизайн, включающий последние тенденции. Другие считают, что работающая посадочная страница, на которой посетители получают то, зачем пришли, гораздо важнее.

Оба варианта правильны, но многое зависит от сферы вашей деятельности и целей, которые вы возлагаете на лендинг. Как определить, какой вариант подойдет именно вам? Как убедиться в том, что ваш дизайнер знает свое дело и не допустит ошибок?

В этом посте собраны семь «смертных грехов» веб-дизайна, которых стоит избегать на своей landing page. Внимательно изучите эти принципы, и используя их, проверьте, действительно ли ваш дизайн оптимизирован для достижения бизнес целей.

1. Слишком мелкий шрифт

Многие допускают первую ошибку, делая слишком мелкий шрифт текста на ресурсе. На заре интернета большинство сайтов использовали шрифт размером в 12 пикселей, это был своего рода стандарт, которому следовали практически все. Однако со временем стало понятно, что такой мелкий шрифт тяжело читать. К тому же, оказалось, что привлечь и заинтересовать посетителя нужно практически сразу.

По данным маркетинговых исследований, средняя продолжительность концентрации внимания интернет-пользователей в 2013 году упала до 8 секунд, что на секунду меньше, чем у золотой рыбки. В том же исследовании сообщается, что посетители сайта читают в среднем только 28% слов.

image062

Проведенное в 2013 году исследование показало падение средней продолжительности концентрации внимания до 8 секунд, что на 1 секунду меньше, чем у золотой рыбки. Возможно ли это?

Чтобы сразу привлечь внимание посетителей, нужно:

  • Создать сильные, вызывающие интерес заголовки.
  • Писать интересно, чтобы хотелось прочитать больше 28% контента.
  • Использовать для заголовков достаточно большой шрифт.
  • Убедиться, что основной текст написан удобным для чтения шрифтом.

Для всех вышеперечисленных пунктов актуально следующее: за последние несколько лет размер шрифта увеличился. Теперь минимальный стандарт составляет 14 пикселей, но многие сайты не используют шрифт меньше 18 пикселей, особенно если речь идет о больших текстах.

Несколько примеров отличного веб-дизайна со шрифтами идеального размера:

KISSmetrics

Заголовок: 35 пикселей
Футер: 15 пикселей

image00_1

Vero

Заголовок: 41 пиксель
Основной текст: 18 пикселей

image101

Help Scout Blog

Введение: 26 пикселей
Основной текст: 19 пикселей

image091

Не забывайте: контент пишется, чтобы его прочли. Не за тем вы оплачивали услуги копирайтера или самостоятельно корпели над текстами, чтобы сделать их неприметными из-за мелкого шрифта. Убедитесь, что выбран читабельный размер.

Также следует помнить, что разные виды шрифтов различаются в размерах — 16-пиксельный Arial может быть меньше 16 аналогичной версии другого шрифта. Выбирайте размер и тип шрифта, подходящие именно для вашего сайта.

Шрифт текста в футере может быть небольшим, но если вы хотите, чтобы посетители прочитали написанное там, выбирайте шрифт не менее 16 пикселей.

Совет от профессионалов: Чтобы правильно подобрать тип и размер шрифта, скачайте приложение WhatFont. Это плагин для Google Chrome, который определяет параметры шрифта по клику на него. Открывайте сайты, дизайн которых вам понравился, и собирайте информацию.

image081

2. Слайдеры

Трудно понять, почему так много целевых страниц все еще используют подвижные слайдеры. Это работает? Конверсия растет? Информация доносится лучше?

В большинстве случаев ответ будет отрицательным.

Пип Лайя (Peep Laja), основатель одного из самых известных блогов по оптимизации конверсии ConversionXL, в статье «Игнорируйте моду на слайдеры и карусели (Don’t Use Automatic Image Carousels or Sliders)» приводит цитаты экспертов в сфере интернете-маркетинга:

«Мы неоднократно тестировали динамические блоки и убедились в том, что это малоэффективный способ позиционирования контента» — Крис Говард, CEO WiderFunnel.

«Динамические баннеры — абсолютное зло, и они должны быть немедленно удалены» — Тим Эш, CEO SiteTuners

Также Лайя упоминает два исследования, доказавших неэффективность динамических слайдеров.

Первое исследование проводил юзабилити-гуру Джекоб Нильсен (Jakob Nielsen). Он провел опрос посетителей сайта Siemens о специальном оффере про стиральные машины на главной странице. Сообщение о скидках было написано 98-пиксельным шрифтом , но, к сожалению, посетители его не заметили — оффер затерялся в переключающихся блоках слайдера.

image141

Этот эксперимент подтверждает теорию маркетологов о том, что слайдеры снижают восприимчивость аудитории к офферам и контенту. Мы привыкли к ужасным баннерам в сайдбаре и перестали обращать на них внимание. Тот же принцип работает и в отношении динамических слайдеров.

Второе исследование проводилось в Университете Нотр-Дам (Индиана, США). Исследователи выяснили, что на слайдер кликает около 1% посетителей сайта, причем 84% кликов приходится на первый слайд.

image021

Зачем размещать слайдер, который займет ценную площадь главной страницы и получит лишь 1% CTR? Зачем досаждать посетителям мелькающими картинками, за которыми непросто уследить? Возможно, стоит предложить им один вариант, если большинство и так выберет первую картинку слайдера?

Так почему же, будучи такими неэффективными, слайдеры так популярны?

Вероятнее всего потому, что они выглядят продвинутыми, технологичными и не представляют сложностей для разработчиков. Так это и работает — клиент говорит: «Хочу на главной странице эту штуку с перелистывающимися картинками. Да, динамический слайдер», а веб-дизайнеры выполняют просьбу, ведь слайдер действительно хорошо смотрится и делается крайне просто.

Но именно владелец лендинга/сайта должен отдавать себе отчет, будет ли этот слайдер эффективным и действительно ли это лучший способ донесения информации. Пип Лайя, Крис Говард (Chris Goward, Тим Эш (Tim Ash)) и многие другие известные интернет-маркетологи больше не верят в это.

Решением проблемы должно стать не копирование понравившегося макета в деталях, включая слайдер на главной странице, но попытка самостоятельно ответить на вопрос: «Как должна преподноситься именно ваша информация?».

Ярким примером этого подхода может послужить веб-сайт агентства по найму репетиторов Genesis Tutoring — точнее, процесс его разработки. Основатели компании поначалу рекламировали сервис, распространяя флаеры в школах, затем они решили создать свой сайт и обратились к дизайнеру. Они хотели установить на главной странице слайдер с копией рекламного флаера. Дизайнеру удалось убедить заказчиков отказаться от слайдера и установить на главной странице просто копию флаера, добавив контакты и СТА-кнопку для обратной связи. Вот, что получилось.

image072

Лендинг с отличным дизайном и высокой конверсией вполне обошелся без слайдера. Превосходная работа, не так ли?

Для достижения аналогичных результатов на собственном ресурсе следуйте этим правилам:

  • Не размещайте слайдер только потому, что остальные тоже так делают (даже если это рекомендует ваш дизайнер)
  • Вместо копирования лендингов конкурентов, найдите собственный вариант подачи информации, наиболее подходящий для ваших целей.
  • Выберите одно, самое привлекательное предложение, и разместите его на домашней странице. Можно продвигать и остальные, добавив специальную кнопку сверху или отдельными блоками ниже на странице — бросаться в глаза должен один оффер, остальное сделает лендинг.
  • Следующий этот пункт можно повесить в рамке на стене: Определите основную цель посадочной страницы. Все CTA-кнопки должны следовать этому принципу.

3. Неконтрастные шрифты

Еще одна большая ошибка — использование низкоконтрастных шрифтов.

Низкий контраст — это светлый текст на светлом фоне или темный — на темном. Может быть, есть такие сочетания, подходящие для дизайна печатной продукции, но в интернете это всегда плохая идея.

Содержимое посадочной страницы должно быть максимально читабельным. Согласно исследованиям, с возрастом роговица глаза пропускает все меньше света: в 40 лет через нее проходит в два раза меньше света, чем в 20, к 60 годам количество поступающего в глаз света сокращается еще на 20%.

Прибавьте к этому людей с более серьезными проблемами со зрением (среди американцев — 9% слабовидящих).

Принимая во внимание эти цифры, вы действительно хотите усложнить восприятие контента, особенно после потраченных на привлечение посетителей сил и средств?

image031

Низкий контраст шрифта — это всегда плохая идея. Решение простое — всегда используйте контрастные шрифты: светлые на темном фоне и наоборот. Изредка возникает необходимость использовать цветной шрифт помимо черного или белого. Иногда дизайнеры используют светло-серый шрифт на белом фоне и светло-синий — на темно-синем. Зачем? Неужели так удобнее читать? Или внешние эффекты стали важнее содержания текста? Книги печатаются черными чернилами на белой бумаге по одной простой причине — так удобнее читать. Лендинги и сайты должны следовать этому правилу.

Примеры текста с высоким контрастом:

Help Scout Blog

image052

Evernote

image131

А вот пример контрастного текста поверх изображения, чего не так просто достичь.

Harry’s

image011

Запомните: все тексты должны быть контрастными по отношению к фону, на котором они размещены. Если текст кажется трудноразличимым или недостаточно контрастным, не теряя времени, попросите дизайнера это исправить. Ваш лендинг не площадка для упражнений в цвете — это инструмент продаж и конверсии.

Дополнительный совет: важна не только контрастность текста. Также будьте аккуратны с использованием реверсивного шрифта. Реверсивный шрифт — это белый текст на черном (или цветном) фоне вместо черного на белом.

Дэвид Огилви, величайший маркетолог современности, утверждал, что в рекламном тексте никогда не следует использовать реверсивный шрифт. Колин Уилдон, редактор крупнейшего в Австралии автомобильного ресурса, решил проверить эту теорию. Полученные им результаты поразительны:

  • черный текст на белом фоне: 70% хорошо, 19% удовлетворительно, 11% плохо
  • белый текст на черном фоне: 0% хорошо, 12% удовлетворительно, 88% плохо
  • белый текст на фиолетовом фоне: 2% хорошо, 16% удовлетворительно, 82% плохо
  • белый текст на синем фоне: 0% хорошо, 4% удовлетворительно, 96% плохо

Удивительно: результаты черного текста на белом фоне практически противоположны обратному сочетанию!

4. Неправильная высота строки

Высота строки обычно упускается из виду. Большинство дизайнеров тщательно выбирают шрифт, размер, а высоту строки ставят произвольно.

Но этот параметр имеет неожиданно сильное влияние на дизайн и восприятие лендинга. Слишком маленькая высота строки может создать впечатление слепленного текста и угробить весь дизайн.

Хорошая новость: у опытного веб-дизайнера рука набита на многих прошлых проектах, и он сможет подобрать подходящую высоту строки «на глаз».

Плохая новость: дизайнер среднего уровня может не заметить проблемы и выбрать неверное решение.

Крис Пирсон (Chris Pearson), дизайнер проекта DIYThemes, серьезно озаботившись этой проблемой, создал калькулятор, который вычисляет высоту строки по принципу «золотого сечения». Достаточно ввести размер шрифта и ширину строки, а калькулятор сам подсчитает идеальную высоту.

image111

Вы можете не осознавать, почему вам нравится определенный дизайн (или шрифт). Талантливые дизайнеры сами находят пропорции «золотого сечения», остальным поможет калькулятор Криса Пирсона.

5. Слишком длинная строка

Еще одна возможная ошибка — слишком большая ширина текста.

Существует ли оптимальная длина строки?

В опубликованной исследовательским институтом Бэймард статье сообщается, что оптимальная длина строки составляет 50-60 символов, однако увеличение вплоть до 75 символов считается приемлемым решением.

Слишком длинные строки текста неудобно читать онлайн, поэтому неправильный выбор этого параметра может отбить всякую охоту к ознакомлению с вашим контентом.

Слишком короткие — нагружают глаза, что быстро утомляет.

Популярный в последнее время адаптивный дизайн еще больше усугубляет эту проблему. Если максимальная длина строки не ограничена, ваш пост в блоге или любой другой вид текста, в зависимости от размера экрана устройства, может принять весьма странные формы.

Для решения этой проблемы институт Бэймард рекомендует выставить максимальную ширину текста в 516 пикселей, что при использовании шрифта 18 пикселей составляет 65 символов в строке. Эти наиболее комфортные параметры текста для чтения онлайн приведены на картинке ниже

image041

Повторимся, не все дизайнеры уделяют внимание этому параметру, но поскольку вы уже в курсе того, что слишком длинные строки текста могут отпугнуть читателя, проконтролируйте создание дизайнером и программистом оптимальных условий для восприятия текста.

6. Отсутствие цветовых акцентов на СТА кнопках

Следующий в списке грехов веб-дизайна — пренебрежение цветовыми акцентами.
Опытные интернет-маркетологи знают, что для привлечения внимания кнопка призыва к действию должна быть яркой. Если вы побуждаете «Купить» или «Попробовать бесплатно», эти кнопки должны привлекать внимание, чтобы посетители кликали и выполняли ожидаемые действия.

Кажется, все просто. Но нередко дизайнеры не используют яркий акцент на самых основных СТА-кнопках, вместо этого они выбирая один из основных цветов лендинга.

Несколько рекомендаций по оформлению кнопок призыва к действию:

  • Кнопка должна быть достаточно яркой, чтобы привлекать внимание.
  • Кнопка должна быть дополнительного (комплементарного) цвета к цветовой гамме лендинга — это нужно для того, чтобы цвета не конфликтовали. Комплементарные цвета расположены на цветовом круге друг напротив друга. Если поместить их рядом, кажется, что они выглядят ярче.
  • Кнопка должна выделяться на фоне сайта. Синяя кнопка на синем фоне — плохая идея.
  • Кнопка должна использоваться для самых главных призывов к действию. Не используйте этот элемент слишком часто на странице.

На картинке ниже кнопка призыва к действию оранжевая. Она выделяется на белом фоне, так как оранжевый больше не используется в дизайне сайта (за исключением мелкой детали логотипа, но она достаточно мала, чтобы привлекать внимание).

image121

7. Нарушение привычных принципов дизайна

И последний, самый тяжкий грех — отказ от стандартов дизайна.

Стив Круг (Steve Krug) пишет об этом в своей книге «Не заставляйте меня думать». Он особо подчеркивает, что посетители сайтов и лендингов привыкли к определенным функциям в определенных местах. Например к тому, что логотип и слоган находятся в левом верхнем углу сайта, а меню — в правом верхнем. Также посетители привыкли обращаться к странице «О нас», если хотят узнать подробнее о компании, и открывать страницу «Контакты», если нужно узнать адрес, телефон или представительства в социальных медиа. Это означает, что все перечисленные «привычные» функции стоит реализовать на своем ресурсе. Или дважды подумать перед тем, как нарушить основные принципы дизайна.

Иногда владельцы сайтов, в стремлении к новым и креативным решениям, делают необычное меню: например, вместо привычного правого верхнего угла страницы пункты меню «вырастают» на ветках дерева, служащего фоновой картинкой сайта (и множество других изобретательных вариантов реализации меню).

Случается, что эти смелые решения срабатывают, но чаще всего происходит обратное. Гораздо эффективнее следовать привычным принципам дизайна лендинга, не сбивая с толку свою аудиторию, чем выбирать нестандартные решения, которые могут быть очень эффектными, но непонятными для посетителя.

Заключение

Надеемся, что перечисление семи смертных грехов дизайна прошло для вас с пользой. Многие из этих правил кажутся вполне очевидными, но нарушаются они гораздо чаще, чем можно подумать.

Помните, любые изменения в дизайне следует предварительно тестировать, дабы воочию увидеть, как они отразятся на посещаемости и конверсии вашей целевой страницы.

По материалам: jamesclear.com, image source photographer23